演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

演讲也是一种表演，无论你多么努力，避免了我们已经提到的失误和细节，某事某刻你也难免会出一次错。下面这些都是根据演讲家的丰富经历总结出来的。这些条目能帮助你减少恐惧感，给你提出改进的方法。

遇到观众的质问

观众中出现激烈的质问者并不常见，但是当你遇到这种情况时，其实其余的观众和你一样，对质问者很反感，这时你就能利用这一优势。遇到质问者时，你往往会表现得比较苛刻。但是当你能得到其他观众的支持时，事情就变得容易解决了。

这些激烈的质问者要么是喝醉了，要么认为自己是在帮助演讲者，其根本是因为他们想表现自己。

如何预防：

在演讲前就立下规定，说明观众互动的方式。如果你想在演讲结束后再接受提问，你就要告诉他们。如果你随时都能接受提问，你也要让观众知道。同时，你也要对Twitter 和活动聊天室的话题设定范围。我总是把自己的邮箱地址给观众，如果有些事情他们不知道在演讲厅里说起是否合适，就能通过邮箱来联系我。

如何应对：

始终铭记，你比质问者更强大。当你拿着麦克风时，你的力量就更大了，而他却没有。你可以打断他、说服他，而他却不能阻止你。从某种角度来说，这并不是一场公平的较量。当质问者意识到这个问题时，他就会闭嘴。

告诉那些说话的人，他们只能在演讲结束之后才能发表意见或者向你提问。你的态度一定要有礼貌，这样一般都会奏效。这些行为表明，你不会受他们的干扰，而且会在情况失控之前解决问题。即使有人笑话你，你也不要和他争执，可以有礼貌地请他等到演讲之后再说。

如果你很自信，那你还可以说个笑话或者谐语来让他闭嘴，但是一定要谨慎。如果你并不擅长说笑话，那就不要冒这个险。即使有时你是在自嘲，观众也会会心一笑。跟质问者说“很有意思，谢谢”，然后继续你的话题。这是对他的尊重，表示你已经听到了他的话语，但是接下来还是由你掌握局面。

如果这些质问者明显走了极端，给其他人带来了干扰，那么你还可以向组织者求助。如果观众抱有很大的敌意，或者行为不当，那么组织者一定会采取行动。如果质问者拒绝遵守你的规定，那你可以请他离开，如果有需要，组织者也会来帮助你。

所有的观众都盯着自己的电脑

每位观众都有自己的文化理念，在某些文化中，观众大多不会盯着演讲者，这样会让演讲者感觉很气馁。对演讲者而言，和观众的眼神交流越多越好。有时，观众只是在做笔记，或者和他人分享你的演讲，这些都是对你有利的。但有时，观众却是在玩游戏和上网，这些则是对你不利的。观众自然有权利选择要千什么，但你也能够影响他们的选择。

如何预防：

你可以请求观众关掉他们的笔记本电脑，但是不要强求。你也要尊重他们的选择，特别是当他们付费前来的时候。但是你可以告诉他们，如果他们聚精会神听演讲，你会表现得更好。

有时我会跟他们说：“现在我们来做个交易。如果你们在5 分钟内全神贯注地听我演讲，完了之后还是认为我讲得很烂，是在浪费你们的时间，你们宁愿上网，那么我就不会再管了。事实上，5 分钟之后，你们要起身离开我都不介意。但是，在接下来的300 秒内，请全神贯注地听演讲。”这时，大多数人都会关上他们的电脑。

要知道，有的人是使用电脑来做笔记的。他们可能是在写实时博客或者记下你所说的话，这样也是在帮你获得更多的演讲厅以外的观众。观众开着电脑并不总是意味着他们忽略了你的演讲。

如何应对：

你也不能做什么，所以更要重视那些认真听讲的观众。

顺水推舟。在你的电脑上打开Twitter。放映到大屏幕上，在演讲中抽出时间来关注网上的评论和他们提出的问题。

要求组织者和观众打开Twitter 和该活动的聊天室，这样你就能获得即时的反馈信息以及观众提出的问题。让观众知道他们也可以用这种方式来和你交流。