秘书接待工作案例

发布时间:2017-06-15 21:25

办公室秘书日常接待工作的案例分析,应该如何正确的处理接待工作?下面小编给大家介绍关于秘书接待工作案例的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书接待工作案例

情境1:周秘书正在打一份文件,两位中年男子走进了办公室。周秘书马上停下手中的工作,面带微笑地起身问候。对方是远大公司的高级工程师,约好今天下午和总经理面谈业务。周秘书把他们带到会客室,送上饮料和报纸,然后通知上司。待总经理与客人寒暄坐定,周秘书退出会客室,并带上房门。

情境2:下午,罗秘书正在清理桌上的文件,忽然看见一位客人径直朝总经理办公室走去。罗秘书赶紧叫住他。客人说:“我是你们徐总的初中同学,上周我还跟他打过电话呢。” 罗秘书说:“对不起,请稍等一下。”边说边快速翻了下预约登记,发现对方没有预约。罗秘书马上用电话跟总经理联系,总经理表示:“这个人我不想见,你帮我挡一下。” 罗秘书怎样处理这件事。

情境3:上午9:55,赵先生来到了你的办公室,他和徐总经理约好10点见面。而此时总经理正与另一位重要客人热烈地交谈着,会客室里不时传来两人爽朗的笑声。作为秘书,你应该如何处理这种局面?

情境4:下午两点,两位预约的客人刚刚到,另一位重要客户却突然急匆匆地来到办公室,要求马上见到盛总。请问秘书如何接待处理。

电话接听实训任务:

1、接领导不在时的电话

2、对方怒气冲冲时的电话

3、正在接电话时,另个电话铃又响起9

4、通话过程中受到干扰

5、被问及公司机密

6、对方喋喋不休时

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