服装销售技巧培训
销售代表面对客户要不卑不亢,坚信自己的产品和服务具有独特的优点,能给客户带来收益和价值,客户用钱买产品是等价交换。以下是小编为大家整理的服装销售技巧培训相关内容,希望对读者有所帮助。
服装销售技巧培训:服装销售技巧之促销篇 确定服装的促销目标
服装店促销时的目标可以是短期的,也可以是长期的。短期促销目标可以是在一年或更短的时间内实现的目标,而长期目标则需要花更长的时间来实现。
短期促销目标可以从购买者那里得到立即的反应。每一种促销手段都会在顾客心中产生一种特定的反应,但并不是所有的促销手段都可以创造销售。一般来说,下列目标可以通过促销来实现:
①向顾客宣传服装店所有服装商品的信息,促进销售;
②寻找潜在的顾客,使他们对服装店的产品感兴趣;
③提高销售,增加销售量或销售额;
④进入某一服装产品特定的细分市场或区域市场;
⑤宣传新产品或新产品组合,增加特殊产品的销售;
⑥使顾客对服装店产生认知,提升服装店的知名度。
3.如何安排促销预算
(1)分析营销计划,确立促销目标作为促销预算的第一步,店长应该广泛地分析服装店年度营销计划的发展内容。以此分析为基础,确立促销目标。然后,根据促销目标,预测品牌的销售和利润。
(2)制定预算分配制定在广告、顾客促销和贸易促销的预算分配。可以先制定贸易促销,然后将余额分配在广告和顾客促销上面,其分配的基础是历史资料数据。再根据竞争者的促销目标和其他因素,对预算分配进行进一步的调整。
(3)确定促销预算店长将该促销预算计划交给服装店主审阅。经过店主审查,进行修改,然后将修改过的计划付诸实施。
商品组合
影响对不同促销工具资金分配的因素主要有以下几方面:与促销相比,在产品生命周期的介绍期和成长期,特别是市场成长率强时,应把更多的资金投入广告。投入促销的资金越多,市场竞争就会越激烈,在短期内就越要集中管理。相对于贸易促销和顾客促销,广告往往对顾客态度和长期占有市场份额可以起到正面的影响,而对短期占有的市场份额有负面影响。顾客促销与贸易促销相对于广告,往往对顾客的态度和长期占有市场份额有负面影响,但对短期占有市场份额有正面影响。
2.确定促销组合的影响因素
服装店在设计促销组合时,应考虑到所销售的产品市场类型,采用推动还是拉引促销策略,产品在生命周期中所处的阶段等因素。
(1)产品市场类型促销工具的有效性因消费市场的差异而不同。服装店应把大部分资金用于广告,然后是销售促进、人员推销和公共关系。
(2)推拉策略促销组合很大程度上受服装店选择推动或拉引策略的影响。推动策略要求服装店采取积极的行动把产品推销给顾客。而拉引策略要求在广告和促销方面投入较多的费用,建立顾客的需求欲望。如果有效,顾客会向服装店购买这一产品,而服装店会向供应商定购该产品。
(3)产品生命周期阶段在服装店销售产品的生命周期的不同阶段,促销工具有着不同的效应。在初销阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应,人员推销以取得分销覆盖面积,最后是销售促进以推动产品试用。在成长阶段,由于购买者的相互传告,需求可保持其增长势头,因此,所有促销工具的成本效应降低了。在成熟阶段,销售促进比广告的成本效应更大,广告的成本效应比人员销售更大。在衰退阶段,销售促进的成本效应继续保持较强的势头,广告和宣传的成本效应则降低了,而销售人员只需要给产品最低限度的关注即可。
服装销售技巧培训:成交技巧
一、批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。
二、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
三、宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。
四、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
五、讲故事成交法
大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
服装销售技巧培训的评论条评论