在医院，院长领导者整个团队，团队精神是医院的战斗力、竞争力、凝聚力和认同感的总和。下面小编整理了致医院院长的一封信，欢迎大家阅读。

致医院院长的一封信篇一

院长：

您好!

结合您今天在会上的讲话，我想谈一下我自己的一些思考和看法，希望对我们医院的发展建设有帮助。不合理不恰当不切实际的地方，希望您能给予指正。

今天中午，我看到一篇文章，说的是搜狐总裁张朝阳在接受媒体采访时说：“钱多不是幸福的保障，钱多少跟幸福没有关系。我这么有钱却这麽痛苦。”当他意识到是他自身思想出了问题后，他开始从自己思想、从自己心头的困惑入手，自己看书，找美国著名的心理医生，最后他在2012年闭关(应该是在寺院)1年，解决好了自身的问题后又重新出山。他意识到：人，要想幸福，不是拥有知识、权利和金钱，而是找到坚定的信仰，在信仰中觉醒、觉悟，然后自然呈现生命的美好、价值、喜悦和幸福!

我看到这里深有感触，认真看完了文章，当即转发给了我的妻子。写这篇文章时，我又把它转发给了包括##医院群在内的好几个群。我觉得我们都应该找寻到自己的信仰。

当前，基层医院遇到的问题大家都有目共睹，员工积极性不高应该是普遍性的，只是每个医院可能又略不相同。我想说的是，越是这个时候，越是“危难时刻显身手”的时候，越是拉开差距，提升档次的时候!所以这个时候一个好的领导，就是要正视存在的问题，积极寻求解决之道，千方百计提振士气，让员工看到希望和未来，早作打算，走在前头。

诚如你所说，医院如果没有病人了，那医院也就失去了存在的意义了。(还有一种可能就是民众健康水平普遍很高，不生病，不知道这一天能不能到来?)所以“病人”说到底是我们的“衣食父母”。民众对我们服务的满意度高低，决定了我们医院的声誉和发展，关系到我们每一个员工的切身利益。

我想，绝大多数的人们还是希望我们医院能够发展得好，我们日日夜夜生活工作在这里的员工，更是把“##医院”当成我们第二个“家”，没有不爱的道理，希望看到“她”一天一天健康发展，良性互动，员工、领导像兄弟姊妹一样和睦相处，共同进步，每个人都能为自己是##医院的一份子而感到光荣!这样，我们何愁干不好工作，病员及其家属对我们的满意度何愁不高!

那如何提高患者的满意度呢?我们主要应该提高医疗服务质量，降低医疗费用，让患者有一种很“贴心”、很“划算”的感觉。而良好的医疗服务，又包括先进的诊疗技术、良好的服务态度、舒适的诊疗环境、简洁的就医流程等等。为此我们有很多工作可以尝试去做。

医院自身应该有危机意识，有个长远的合理的发展规划，并切实采取行动，抢占发展先机。比如我们医院也应该有自己的5年规划，让员工明白医院目前处于什么样的位置，想在同级医院达到一个什么水平，让大家有一种参与共建的感觉，有一种责任感。要重视运用现代的先进的管理理念，重视我院的人才梯队建设，积极探索发展我院自己的医院文化，探索发展建立我院的优势科室，从而吸引周边乡镇的居民来我院就医。

古语讲：不患寡而患不均。目前医院应该建立财务公开制度，尝试建立财物账目监督监管机制，并定期在内部会议上通报财务收支状况。作为领导，合理较高的收入我想员工都是能理解的。尝试疏通员工的交流渠道和意见诉求，对好的建议一经采纳，予以嘉奖。

建立重大事项院内职工会议讨论决定制度，营造严肃活泼的会议氛围，保障员工的话语权。

围绕患者满意度，尝试建立“诊疗服务满意度卡片式管理”，让奖励性绩效真正发挥调动员工积极性的作用，鼓励多劳多得，优劳多得，维护真正的“收入公平”。我想这是目前提振士气的关键。

关于医院的医疗技术水平，我想目前还是应该根据诊疗需要，有侧重点的坚持本院员工就地培训，适当重点引进新人(相关专业专科大学生等)和老人(老中医或者有专长的草药医生，村医生)，择机增加比如胃镜或其他辅助检查科室。这个可能需要稍长一个过程，需要有相应的连续的配套的制度保障。

服务态度这一块，我想通过“诊疗服务满意度卡片式管理”后会有改观，还有就是建立相应的监察机制，并根据结果做出相应的名誉、财务奖惩。员工内部建立工会，定期组织一些活动，方便员工交流，加深彼此了解，增进友谊。积极寻求解决部分员工的个人问题，增加团队稳定性。尝试建立村医生与本院医生的流动互换机制。

营造良好的就医环境，注意院内清洁，重视病房的科学布置，比如张贴一些好的风景画，或者健康提示语等。切实办好院内健康专栏。财力允许的情况下，又装上电视，适时筹措组建食堂，方便员工及病员就餐。把员工从繁琐的部分日常家务中解放出来，更加专心提升业务水平，提升员工幸福指数。如果随便一个病人住院，都有我们本院职工家属住院的感觉那样，那我们就离“卓越”不远了。

建立导医台，方便病员就医。安排护士轮流值班，穿着新衣服，戴着护士帽，很洋气的!

综上都是为了一个目的，提升患者满意度，切实履行好医院的社会责任，增强医院的市场竞争力，让我们医院能从这一轮竞争中脱颖而出，从而得到更多扶持和争取能够作为重点医改窗口来打造。

我记得我在潼南##中心卫生院时最后一任院长，叫###，30多岁，他在任上雷厉风行，做了很多重要的事(分院合并等等)院内红头文件从1排到X，他来到我们医院后，我们看到他很多时候早上坐公交车赶在早上八点前来到医院上班，开职工会时，台上是三个领导，一正两副，开会时候，首先起立，给员工鞠躬，员工回礼。每周一会，雷打不动。记得很清楚某一次会议有一个老职工当着员工会公开指出会计出纳的问题，情绪激动，言辞恳切。问题后来不知怎么解决的。

我到这边来后，我们就再没有联系了。据说后来#院长没多久就调到县药监局去了。历史很多时候都有着惊人的相似。你们都是我生命中的贵人!

此致

敬礼

XXX

XXXX.X.X

致医院院长的一封信篇二

致尊敬的院长：

21世纪是社会多元化发展的时代，尤其是服务业，内容不断推层出新，这预示着服务业的潜能正在不断开发和发展。医院应如何顺应社会经济的发展，顺应人们日益增高的健康需求?为此，感谢医院特地为我们请来了国内顶尖级医院内训专业机构的贾真老师为我们培训。让我们在3天里学到了规范化的医院服务，让树立和增强医院品牌意识成为当务之急。

通过对《服务意识及职业形象》的学习，让我从另一方面深刻了解了什么是服务，怎样用最低成本获取最大的效益。尤其我所在的是医院的第一窗口部门——电话咨询中心，当患者还没有到我院就诊，我就代表的是医院的形象。怎样的沟通能让患者产生好感，并选择到我院就诊?在贾老师的第一堂课上就为我做了很好的解说及引导，让我深思、反省，在这个环节上我的倾听和真诚的心做到了多少?虽然最终的目标是达到很高的业绩，可是我却忽略了当中的细节，只有耐心的倾听及用一颗真诚的心对待患者，让患者感觉如对亲朋诉说般亲切这样才能让患者及时到院就诊。

有什么样的思想就有什么样的生活和工作态度，也就是说，服务意识在服务工作中是至关重要的一个环节，它是职业道德的基本表现，同时也只能在具体操作中体现出来。

在医院，团队精神是医院的战斗力、竞争力、凝聚力和认同感的总和。在具有团队精神的医院里，职工潜在的才华和技能才能够不断

地被激活、释放，为了医院发展的大目标，大家能够自觉地认同必须负担的责任病愿意为此而共同奉献;它强调个人利益服从整体利益但并非不承认个人利益，更不是要抹煞个人利益;它特别强调团队成员要具有与人沟通、交流和合作的能力。在我的部门里尤其重要的就是确立统一、明确的目标，要不然每个人都像无头苍蝇一样乱飞乱窜，好像每天都在工作，却达不到要求。因此，要确立一个统一、明确的奋斗目标，工作才能有动力，有动力才会进步，才会实现自身价值。

医院服务沟通是一种能力，并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的、努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧能够让我们每个人都更具影响力，能够把自己的理论更顺利的实施。在与上级沟通时要做到尊重上司的权威、恪尽职守不越位、请示汇报有分寸，做到我办事、你放心。科室与科室间的沟通要做到主动表达善意、求同存异建交情、相互补台不拆台。在与患者沟通则要做到诚信为本、树立良好的口碑、理解和尊重患者、交谈中唤起患者的共鸣。

因此，无论从适应现实的竞争环境还是满足就医顾客的医疗需求，都要求我们必须树立全新的服务理念，并在服务中讲求营销策略，从而满足就医顾客的各方面需求。

最后祝XX的明天更美好!

此致!

敬礼!

XXX

XXXX.X.X

致医院院长的一封信篇三

尊敬的院长：

您好!

在知识经济、全球一体化的信息社会，现代医院日益认同的可持续竞争的优势是由优秀的员工而来的，打造品牌医院、提高医院服务水平，达到“高水平、高质量、高起点”的医疗服务，与医务人员的素质提升密不可分。而未经过培训的医务人员已经成为提升医院品牌的最大障碍。为了更好的协助医院规范和促进内部培训工作的持续、系统的进行，使得医院拥有一支高素质具有人文情怀的医疗队伍，孔子礼仪文化学校在课程的开发、讲授上秉承：“人无我有，人有我精”的主导思想，本着以“高标准医疗服务为目标”的原则，旨在提升医务人员职业技能与职业素养，使之适应未来医院发展的需要。

医务人员规范的礼仪行为，可以缓和紧张的医患关系，树立医院良好的形象。进行全员礼仪培训，规范医务人员的言行举止，为病人提供优秀的服务，已经成为当前各大医院提升核心竞争力的有效方式。为了提升医务人员的基本素质，提高医院的服务质量，构建和谐的医患关系，应各家医院的要求，我校开设专门针对医院的医务礼仪培训课程，培训方式根据不同情况进行有针对性的选择：

第一种方式：

我校派老师去各医院进行内训，培训时间：2——4天。全院职工皆可接受培训

第二种方式：

各家医院选派医务工作者我校学习，5——7天时间，能在医院内部起到培训、示范、指导、监督、作用。

我们旨在帮助医院提升综合软实力，为医院创造更大效益并提供最优质的医务礼仪培训。我校由经验丰富的礼仪师资队伍就医务礼仪的理念知识及行为规范进行授课，并根据医院的具体需求制定切实可行的方案。

我们坚信不能实践的培训是失败的培训，我们牢记服务于客户的宗旨，努力让客户用最少的费用，得到最大的收获。我们期望与贵医院的真诚合作。

联系人： 孔瑞

XXXX.X.X

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