公务人员的形象是很重要的，所以他们要懂得礼仪常识也很多。下面是为大家准备的公务礼仪常识 ，希望可以帮助大家!

公务礼仪常识

1、接听电话礼仪

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;

明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

2、介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

3、握手礼仪

握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

4、接送名片礼仪

名片的递送。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。

名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

5、座次礼仪

会议座次礼仪。基本上按照“以左为尊”的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。

宴会座次礼仪。基本上按照“以右为尊”的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位置。

签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

6、乘车礼仪

当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边);中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

7、乘电梯礼仪

出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。

出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。

8、走楼梯礼仪

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶礼仪

遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。

10、着装礼仪

①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。

正式场合男士着装礼仪

一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。

袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

正式场合女士着装礼仪

上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，不可太短;裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。 着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身。

公务礼仪的女士化妆禁忌

禁忌一：补妆前没吸油，粉妆结块，眼角卡皱纹。

在觉得满脸油光的时候，很多女生会理所当然地拿起粉饼往脸上扑，却忽略了脸上分泌的油脂，会让粉妆结块，而这些结块的粉妆，容易卡在眼角细纹、嘴角，看起来瞬间老了好几岁!原因就出在多数人爱补妆却不吸油。

正确的做法：

补妆前要先用吸油面纸把脸部油脂吸附干净，再补妆才能有好效果。另外，考量全脸角质厚度与出油量，不论是补妆，还是去角质的时候，要从T字与额头先开始，因为这些地方容易出油，至于两颊因较不会出油，不用补妆也没关系。

禁忌二：拼命涂粉底，妆太白遮脸上瑕疵。

虽然一白遮三丑，但是脸部与脖子明显的色差，还是会泄漏了你装白的秘密，犯了彩妆的大忌。还有一个上底妆最失败的例子，就是化了张戴了面具般的妆容，这种情况通常是“先上粉底液后，直接扑粉饼”的结果。

另外，拼命涂遮瑕膏遮黑斑、黑眼圈，也是不对的做法!如果脸上瑕疵不太明显，遮瑕膏就不需要选太深的颜色，尽量自然就好。倘若是整片大块颧骨斑，使用粉底液调合遮瑕膏，较不容易产生色差。

正确的做法：

若涂了粉底液，直接扑上蜜粉就可以了，在裸妆风当道的年代，清新妆容才是王道。还有，为了防止色差，有网友提供了个小秘诀：选购粉底时，把试用粉底涂抹在脸部与脖子交界处，在镜子映照下，若粉底色泽与肌肤颜色自然契合，选这款就对了!

禁忌三：眼妆太浓，电眼不成，反成猫眼。

女人有两条线不能乱画，一是眼线、二是唇线，有一阵子流行纹眼线，把眼线纹得又黑、又粗，当流行一阵子就后悔了。而有些女生为了使眼睛看起来大一些，把眼线画得很粗，甚至有不少女生用眉笔把眉毛划成两条线，以上这些化妆法简直太NG了!

正确的方法：

眼线太粗并不能让眼睛变大，只会让人觉得很突兀，其实若要打造水汪汪电眼，眼线画在睫毛交界处，越贴近眼睛越好、越自然，再刷上浓密睫毛膏，闪亮大眼已经很有型了，然后用眉笔以45度角晕染的方式画划出眉型，不需要太浓艳的眼影，淡淡的色晕才能营造出自然效果。

需要注意的是，由于眼睛周围肌肤很敏感脆弱，所以卸妆就得非常讲究，尤其是睫毛膏一定要卸干净，最好将睫毛卸妆油先倒在化妆棉上后轻擦睫毛，待卸妆油溶解了睫毛膏后，上睫毛由内往外、由下往上，较为稀疏的下睫毛，可用棉花棒沾取卸妆液沿着有涂刷睫毛膏的方向清除干净。

禁忌四：整张脸化的色彩缤纷，仿佛上了戏台妆。

脸上不是色彩越多越美，若把各式彩妆都抹上了脸，结果把自己脸蛋搞得像调色盘，仿佛上了戏台演国剧，出门可是会吓到人!尤其切记，不要用腮红直接扫在颊骨上，不然脸颊两坨红点会被误认为僵尸妆。

正确的做法：

薄透裸妆、轻点朱红、看起来端庄秀丽更显柔美，在眼妆、腮红与唇彩三个中选一个做为重点区，当眼妆色彩比较浓时，那么腮红与唇彩淡就淡一些，若没有太多时间上眼妆，这时明亮、显眼的唇色会让你看来更有精神。

不宜多用口红

口红中的油脂能渗入人体皮肤，而且有吸附空气中飞扬的尘埃、各种金属分子和病原微生物等副作用。通过唾液的分解，各种有害的病菌就可乘机进入口腔，容易引起“口唇过敏症”。

脸上色彩只取一焦点

迫不及待尝试各种色彩在脸上，结果把自己脸蛋搞得像圣诞树一样，其实是失败了。其实就跟穿衣服的道理相同，在眼睛、双颊与唇彩三个当中选一个做为焦点就可以了，千万别贪心，什么都想往脸上揽，当眼妆色彩很重，记得，腮红与唇彩最好淡一点，相对地，如果没有太多时间画眼妆，那么，明显的唇色可以让妳看来更有精神。