一、检查网络连通性

在客户端电脑，使用ping 命令检测线路连通性，方法：

打开电脑的命令提示符，光标闪烁位置输入ping 183.16.44.206 (VPN服务器地址或域名)，如果无法ping通，请检查VPN路由器设置或宽带线路问题。

注意：我司部分路由器在攻击防护中，默认有勾选“防止WAN口Ping”的功能，需先关闭后再测试。

二、检查vpn客户端设置

1、检查服务器地址(IP地址或域名)

找到VPN客户端，右键 并选择 属性，在常规中确认VPN服务器地址或域名填写正确。

2、检查VPN类型及加密状态

在 VPN连接属性 >> 安全 中，确认VPN类型，加密状态设置正确。

3、检查用户名和密码

找到并打开VPN客户端，确认用户名和密码输入正确。

三、检查vpn服务器的设置

确认VPN服务器处于 启用 状态，确认 VPN用户名、密码、加密状态 及 VPN类型 设置正确。

四、检查网关路由器设置

1、防火墙屏蔽

网关路由器设置了防火墙(上网控制)，将VPN端口(PPTP：TCP 1723)屏蔽，会导致客户端无法拔通VPN，建议关闭防火墙或开放对应的VPN服务器端口。

2、虚拟服务器策略

网关路由器设置了虚拟服务器，如果设置了PPTP VPN相应端口条目的映射，也会导致VPN无法拔号成功。

3、PPTP穿透

如果网关路由器不支持PPTP穿透，则无法拨号，请确保可以支持。

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