导读：党的十八大报告提出："围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。"习近平总书记在中央教育实践活动工作会议上的重要讲话，为各级党员领导干部开展好教育实践活动指明了正确方向，如何开展一场自上而下的群众路线教育实践活动迫在眉睫。

“盛夏雨后的一天，戴着草帽，穿着胶鞋，与村干部一起，到农户家做群众工作”，这是我在秀山挂职期间，与群众零距离接触的一段剪影。昔日机关的一名普通工作人员，仿佛是孙悟空七十二变，变成了基层群众眼里的“大人物”，尤实让我对自己肩负的责任有了真挚的感悟，对人民群众有了真诚的感知，对做群众工作有了真切的感受。

《尚书》上说，“民为邦本,本固邦宁。”如果把国家喻为大海，人民群众就好比是涓涓溪流。一旦没有了溪流，大海也将难以存在。群众利益无小事，群众工作是小中见大，是个生动的大课堂大舞台。近年来，马鞍山市公务员挂职交流日渐频繁，越来越多党员干部走出了机关办公室，走进了基层，走近了群众，也走入了火热的生活。特别是当前我市开展的“走亲戚”、“下乡蹲点”活动，融洽了干群的关系，塑造了政府的形象，提升了党员干部的工作能力和工作境界。

做群众工作不简单，有时语言沟通会感到困难，只有拉近双方的心灵距离，才能扬起群众工作航船的风帆。

XX年元月，因雨山区三联村钱某家一亩菜地征迁遇阻，致使秀山新区安置房一组团最后一栋楼迟迟不能开工。事情发生后，我们找钱某一家人沟通，可他们总是刻意躲避，即使说话也是三言两语。遇到这种情形，我们没有退缩，而是靠着“多一份沟通，就多一份信任”信念，凭着“放下架子、俯下身子、迈开步子”劲头，一次次地串门、一次次地谈心，一次次地拈手帮扶。终于，我们的这份执着敲开了这一家人的心门，记得钱某妻子拉着我们的手，感动地说，“不能耽误了工期，还是先施工再说!”有人说，世界上最远的距离是心灵的距离，世界上最近的距离也是心灵的距离，而衡量的尺子就是心灵。就是这个道理。

做群众工作不能急，有时过去惯用的方法会失效，只有把服务者这个角色定位好，才能找到破解群众工作难题的金钥匙。

在挂职期间，接待征迁农户上访是一件再平常不过的事情。一位王女士，因为院子里一间搭盖房屋的墙面出现裂缝，成为我们接访的常客。她诉苦道，“最近东部环路周边几条道路施工，对我家房屋的墙体产生了影响，请你们协调解决。”来了之后，我们一面端茶倒水热情接待，用心倾听群众呼声;一面联系施工方，跟着她去看现场，协调解决问题。可是几次她口头同意了协商的结果，事后又反悔。根据这种情形，我们及时调整好自己的心态，定位好自己的工作角色，在耐心接访的同时，花心思准备了几种备选方案，让她参考挑选。几次反复以后，王女士自己也觉得不好意思，麻利地跟施工方达成了最终协议，从而把群众问题解决在了初始阶段，避免了矛盾的进一步升级。

做群众工作不能生硬，有时现场气氛会格外浓烈，只有把握工作的主动性，才是群众工作取得成功的不二法门。

XX年11月的一天上午，我们接到东部环路施工队的一个电话，说是一个农户手拿着镰刀阻挠施工。接到电话后，我们赶忙驱车来到现场。原来情况是这样，该农户姓严，因为认为东部环路过界施工，侵占了他家林地，而采取了过激的行为。了解事情原委后，我们马上联系施工方负责人和杨坝村征迁负责同志，进行重新丈量核实。这期间，严某和施工负责人发生了争执，情绪激动，不仅拒绝处理，还回到家把自己的货车堵在道路的出入口，不让我们进出。在当事人携带刀具，并和有关人员发生身体接触的情况之下，为防止事态进一步扩大，我们及时报警，请求当地公安协助处理。事后，我们电话联系严某，预约时间来解决问题。几天以后，我们安排了一个安静的房间，在双方心态放松的情形下，妥善处理了这起事件。事后，严某也主动承认了自己的错误。

做群众工作，就像是冬天土里的一粒种子，只要努力，就会有发芽的那一天;像是山崖上的一滴水珠，只要永恒，就会有水滴石穿的那一天……闲暇时，拾掇一些从事群众工作的往事，因为我坚信，群众工作只有起点，没有终点;只有默默无闻，没有碌碌无为。毛泽东同志说，“我们共产党人区别于其他政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系，全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众。”亲爱的朋友，做群众工作，你和你的伙伴们在进发的路上了吗!