客人消费的典型心理

发布时间:2016-12-28 20:44

提升门店销售业绩、导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。那么下面是小编整理的客人消费的典型心理,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。

客人消费的典型心理

客人消费的七个典型心理:

1、抢购心理

客人发现哪家门店的人多时,就不由自主走进去看看,是不是有什么好的衣服或实惠的衣服。

如何营造抢购的场面,导购如何运用促销时兴奋的语言?听说有的品牌专柜在商场里用了很多的“衣托”。

2、待购心理

在服装经常打折出售的今天,当我们的新款上市正价出售时,客人只会试穿,不产生购买行为,客人会问什么时候打折?客人就会等待促销活动。

导购语言如何解释,给客人立刻购买的信心,或者制造新款正价热销的气氛。

3、从众心理

对大家争相穿戴或者购买的衣服趋之若鹜,不假思索。

导购运用时尚、口碑、热销的促销语言趁热打铁。

4、逆反心理

当客人感受到导购急切推销衣服的时候,会产生逆反心理而放弃购买。

因此,导购多推荐几款给她选择、多征求客人的意见、多关心客人的需求等方法。

5:择优心理

客人在购买衣服中,希望通过比较来选择最好的一款,没有选择的余地时,客人购买欲望会打折扣。

导购多提供选择的款和颜色。

6、烦躁心理

客人在购买过程中,如果试衣间脏乱、等候时间过长、付款手续麻烦、卖场拥挤、闷热、嘈杂等,就会使人产生烦躁不安的心理,可能就趁机走掉。

导购通过软硬件服务营造舒适的购物气氛。

7、好奇心理

人具有好奇求新求异的天性,新奇的事物容易引起客人的注意。

所以新的销售技巧、新的服装陈列、新的服装款式都能够引起客人的注意。

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