在接待顾客、与顾客沟通的过程中，美发师应该时刻注意自己的专业形象，用专业的沟通语言以及服务赢得信任。下面小编给大家介绍美发服务流程话术，希望对你有用!

美发服务流程话术介绍

1.新顾客您好欢迎光临xx请问您是做美发还是美容

老顾客您好欢迎光临xx请问您有预约吗

2.您好很高兴为你服务我是这里的ⅹⅹ号美容师顺带用手势领顾客到美容部咨询室进行皮肤、身体分析与项目咨询服务做好详细登记。如没有美容房就带去洗护房。

3有新项目推出时告诉您一个好消息现在我们新推出了——中医养生保健背部理疗项目。是针对身体的亚健康设计的配合我们的经络排毒手法达到预防和治疗的效果。现在很多客人体验后感觉特别好做完后背部轻松人也精神了很多。

4ⅹⅹ小姐先生您先稍坐一下喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务带顾客入美容房

5ⅹⅹ小姐先生您是不是经常熬夜?平时睡眠好不好?会不会经常感觉人很容易疲劳?

6,精心无微不至的服务—顾客享受整个程序(操作),找顾客喜欢的话题沟通.

7,我现在给您检测通过点穴。推按排毒等专业手法配合檀香SPA理疗产品以及我们的火山矿石做成的能量石对您的

身体上气节,硬快,肌肉僵硬等现象及部位做一个判断进而可以更加详细的了解您的亚健康状况.在操作过程中如果有那里特别痛或不舒服可以告诉我。请问这个力度够吗?××小

姐先生我现在已经帮您检测完了您身体所存在的亚健康症状主要是(根据与顾客沟通和检测完的实际情况讲)

A,肩部颈部摸起来有硬块僵硬酸痛肩颈疼痛刚开始属急性发作若不好好治疗常会造成慢性肩周炎或是椎间盘突出。因为长期久坐办公或看电视、开车等保持一样的姿势缺乏运动引起肩颈老损、肌肉酸痛。看电视时间久会精神衰弱、失眠多梦、头痛、头晕、记忆力减退。不经常锻炼就会手臂伸张利肩胛骨痛所导致肩周炎、胸闷气短、呼吸短浅、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉咙、痛哑等。颈椎经络堵塞就会面部萎黄、没有生气、缺水、易长痘和

各类的斑点。

B,脊椎有些变形,腰椎和颈椎部位有突出的现象.常见病症是颈椎病、腰椎病。引起脊椎变形的原因:不正确的姿势如坐姿、站姿、卧姿以及长时间以同一姿势的伏案工作或其它劳动。不合理的寝具都会引起肌肉张力过大而劳损、椎间盘突出、小关节功能紊乱。风寒、潮湿的侵袭影响局部血液循环加速组织变性。外伤会使病情恶化慢性的损伤逐渐引起病症加重。心理因素及全身健康不佳都可能引起或加重脊椎病的症状。脊椎病主要症状

不能直立、头痛、眩晕、视力模糊、记忆力下降、颈肩酸痛、食欲不振、反胃、呕吐、下肢无力严重者可能导致瘫痪。

C,肝区有些瘀堵有汽泡肾部色素沉积有些偏重肤色明显不匀。因为肝肾同源肝肾不足,身体就会虚弱、火旺等。全身倦怠、头脑不清、注意力不集中、记忆力减退胸闷气短腰背酸痛和关节痛两腿无力或脚后跟痛脚踝及小腿肿胀眼皮肿胀眼角下垂月经提前或推后.(性欲明显降低或性生活不协调)女性月经量少不孕或早衰出现过早脱发、尿频、尿急、尿闭、尿少,脑发育不良功能减退异常或丧失眩晕耳鸣记忆力减退痴呆等症状。

8,接下来给您做身体理疗用檀香SPA理疗产品配合我们的专业手法给您做针对性的治疗.(介绍产品的功效帮助顾客改善后得到的效果、用法与用量.为什么要用这个产品的好处?直接告诉客人.专业知识)

9,温经泰皇能量石温经现在我们做泰皇能量石温经.活佛开光过招财、带来好运、保平安、净化心灵、辟邪补充人体能量、改善人体的湿寒症状具备深层吸收人体内的毒素和污垢吸咐出来从而达到舒压、养生的目的。有效改善肺区/心部/肝区/胆区/脾胃/肾部的瘀堵及僵硬.促进睡眠治疗亚健康.举实例强调其他顾客使用后的效果,例如ⅹⅹ小姐

(先生),我们这里有个ⅹⅹ顾客连续过来做3次后感觉睡眠好了很多,身体也没那么疲倦精力充沛了很多,做事更有效率.(用身边顾客的实例讲使用前和使用后直接效果)。

10,ⅹⅹ小姐先生,相信只要您坚持来享受做这个理疗,也同样可以帮到您改善身体问题,让您也同样感到精力更加充沛.

11,根据您现在的症状,可以先做12个疗程享受,感觉效果好可以坚持来做,我相信我们一定可以帮到您.

12,相信您平时易疲劳的情况下是不是精神状态不好?做事没有积极性,办事效率也会欠缺.只有身体好,面色红润才是我们所有人都希望得到的,相信您会更想得到.

13,ⅹⅹ小姐先生您想象一下当您身体状态好,精神面貌也好是不是做事更有信心?

14,ⅹⅹ小姐先生您现在感觉怎么样?是不是感觉身体放松了很多,您可以把您现在的感受告诉我,这样我们可以更好地去帮到您.

15,好了,ⅹⅹ小姐先生我们今天整个的身体服务现在已经结束了,您稍微休息两分钟后就可以起来,两分钟后现在可以先放松一下,感觉是不是整个身体轻松了,今天您只是 第一次过来做,效果不会马上特别明显的,做多几次后,相信您就会感觉到明显的效果.前三天我们是每天必须都要坚持来做,根据改善的情况,往后可以35天来做一次.另外,您平

时在家里可以泡些养生茶来喝,可以帮助身体达到更好地排毒/养颜,改善亚健康.

17,结帐:请问您是付现金还是刷卡?这边请.

18,谢谢!请慢走.欢迎下次光临!

美容院服务流程话术

一、邀约话术范例

1.顾客来电

话术范例：(电话响三声后接电话)

顾问：“您好!XX美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的?”

顾客：“我是XX客人，我想约今天 中午2点过去做护理，阿珊有空吗?”

顾问：“稍等，我帮你看一下阿珊的预约。王小姐，你2点过来好吗?阿珊那时才有空。“

顾客：“那好吧!”

顾问：“好的，王小姐，那您今天中午2点半准时过来，阿珊会在这里恭候您的。”

顾客：“好的，谢谢!”

顾问：“王小姐，那我们今天中午见!”

顾客：“再见”

顾问：“再见。”

2.美容院拨打顾客电话

话术范例：

(1)XX小姐(女士)我是您的美容师XX为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您，再见!

(2)XX小姐(女士)您周一做的护理，周六-下周一是您合理护理周期，我现在帮您预约一下护理时间。

(3)XX小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您，公司在三八节期间特推出女性护理卡特价活动，同时前十名还有时尚礼品赠送，您在三八节上午十点以前来吧，我等您!

美发服务流程话术相关文章：

1.美发销售技巧和话术

2.美发沟通话术

3.美发师沟通话术

4.美发前台接待话术

5.美发前台销售话术