电子商务作为当今社会发展的一种新型市场交易模式，在现在生活中得应用越来越广泛，电子商务具有快捷，便利等特点，反映着未来贸易方式的发展方向，在其蓬勃发展的同时，得到了社会的普遍赞同和认可。下面是小编为大家整理的浅谈电子商务论文范文，供大家参考。

浅谈电子商务论文范文篇一

《 农产品电子商务与物流配送体系研究 》

我国虽然是农业大国，但是农产品却面临着比较严峻的“卖难”问题，而现在日益兴盛发展起来的电子商务能够较好地解决这个问题，电子商务随着网络信息技术发展而发展，改变了人们的生活方式，它借助网络信息技术及平台，积极开展多种农产品生产、营销及流通等活动。与传统的农产品商务活动相比，农产品电子商务有效地消除了时空障碍，买卖双方直接在网上见面，这样农产品流通环节就减少了，有关的宣传费用也能节省下来，农民因此也能增收。

一、电子商务环境下农产品相关理论分析

(一)农产品电子商务概念

农产品电子商务主要指农产品在生产、经营过程中引入电子商务等现代化信息技术及手段，并经过农产品物流及电子商务系统等策略进行联盟，构建起一种适合农产品进行网络销售的营销体系。农产品生产及贸易中使用电子商务平台，能够消除传统农产品生产、运输及销售等环节的时空地域限制等问题，且也能极大减少农业生产户及农产品经销商的交易成本。电子商务平台因为没有地域限制，因此农产品电子商务交易可以在全球世界范围内进行，这样农产品企业将会有更广泛的销售空间，能够争取更大的市场份额。

(二)农产品流通在电子商务环境下的特点

第一，农产品的增值幅度较大，农产品运送至配送中心后，物流配送中心通常会对农产品进行一系列加工处理操作，例如保鲜处理、包装、清洗等，这样能提升农产品的附加价值。第二，农产品流通对技术及物流设备要求较高，电子商务环境下的农产品流通也存在如下问题，农产品在防疫、冷藏及保鲜设备等方面要求都较高。农产品多数含水量较高、保质期较短，因此容易腐烂变质，物流配送面临着如何长时间维持其价值及生命的难题。第三，使用电子商务消费的消费者多数都是一些个体如家庭、企事业单位等，这些个体较为分散，这就增加了农产品配送的复杂性。物流配送中心应合理、科学地规划农产品的配送路线，提升配送效率，而且配送过程中应附带良好运输工具及先进保鲜技术。第四，农产品物流配送还涉及到客户满意度问题，物流配送中心应充分考虑时间窗问题，尽量做到及时配送(周倪俊，2013)。

(三)农产品电子商务化发展的制约因素

第一，农产品物流体系不够健全，我国现在在农产品流通领域还没有建立起现代化流通体系，农产品产供链环节较多，使得农产品交易成本增加;而且我国全国范围的立体交互式物流体系还没有形成，农产品产销地距离较远，产品运输途中存在着较大的地区差异，流通过程中的农产品损耗严重;我国储藏保鲜设备也比较落后，常常采用常温物流，尚未建立完整的冷藏体系，导致农产品流通过程中损耗较严重。第二，农产品产地发展落后，一方面农产品产地的物质基础比较薄弱，一些地区受到发展限制，还没有实现村村通网络，农民年收入较低，无力购买电脑、传真机等硬件设备;一些地区教育水平比较落后，电子商务知识、农产品业务复合型人才比较缺乏，农产品不能通过电子商务平台真正地销售出去，农产品生产户通常情况下只能通过网络了解农产品市场情况，并不能使用这个平台进行农产品贸易。

二、农产品电子商务含义及实施意义分析

(一)农产品电子商务含义

电子商务应用于农产品主要是指在网络平台上进行农产品销售，改变了传统的线下面对面销售的方式，电子商务借助网络技术及物流配送体系开展跨时空销售，这种销售交易方式不需要双方单纯依靠面对面形式开展，电子商务还能使农产品在短期内销售至全国各地，这样就能有效减少中间比较繁琐的程序及费用。农产品电子商务是一种现代化运营模式，电子化、网络化信息流及商流等是其基础，农产品企业进行物资配送或提供其他服务都需要依靠这些。我国现在已经进入了电子商务比较成熟时期，电子商务带给全球物流业更多的发展与进步，农产品物流也受其影响，并且朝着信息化、自动化及网络化等方向发展。

(二)农产品实施电子商务的意义

1.促使农产品市场的信息服务功能更加完善。电子商务在农产品贸易中的应用，促使农产品生产及营销信息沟通的“零时滞”，有效化解农产品交易中的风险。农产品实施电子商务也能使消费者受益，消费者要想获取产品信息，只需上网查询即可。然后分析信息获得自己中意的农产品，这种网络手段能够使信息更及时、迅速地传送至世界各地，农产品企业及农民也会得到比较全面、有效的市场营销信息情况，在以后的种植、加工及销售方面都能做出比较正确的决策，这样就减少了囤积或者是信息不对称等现象，经济损失也会减少。

2.农产品实施电子商务之后有效减少，贸易成本也会随之减少。农产品企业实施电子商务之后，在搜寻信息方面就能有效节约成本费用如陈列成品费、议价询价费等，信息不畅导致的成本风险也能够有效降低。农产品贸易在电子商务交易规则下，能够更程序化、自动化，从而使人为干预及人工成本大大减少(詹杰，2014)。

3.有利于农产品销售渠道的扩大。农产品的生产地通常情况下分布都比较广，容易出现某些地方农产品过剩问题，而电子商务能够较好地解决这个问题，它打破了时间与地域性限制，重新建立了条块分割的市场格局，区域性市场限制被冲破，农产品企业通过互联网延伸其生产经营的农产品范围，给农产品的销售提供了全新的方式。电子商务交易方式也帮助中小型农产品企业获得更多更好的市场机会，帮助企业形成自己的品牌优势，进一步增加利润份额，其在扩大农产品规模等方面都有着积极作用。采取网络销售，还能极大地提高宣传力度，寻找挖掘出更多潜在客户，产品交易范围也随之扩大，供应商及顾客数量也会变多。农产品要想调节好生产及市场矛盾，应及时地沟通交流，分析市场需求开展生产工作，这样能较好地防止农产品出现结构性“卖难”问题。

4.有效地降低了农民交易及生产过程中面临的风险也有利于农民增收。农民将自产的农产品进行销售时，常常面临着较大的市场及自然双重风险，积极发展农产品电子商务，不仅提供了一个较好的电子网络交易平台为农民销售农产品，农业生产中其他相关环节也能得到有效改善，农民流失的利益会相对减少，农民这样就能增收。电子商务平台下，农民通过电子通讯设备或互联网进行信息的交换共享，不仅降低了信息成本，也使得信息平台为农民通过网络寻找交易对象提供了机会，使其摆脱传统交易中被动处境的地位。

三、农产品电子商务与物流配送体系的发展情况分析

农村网民占比较小而不能较好地认识电子商务。我国农村网民总的来说不多，2010年时有1.25亿，但是与我国网民总数相比，还是较少的，与全国总网民相比，所占比例为27.3%，网民在农村发展速度明显慢于城镇。农村农民因为缺乏相关网络知识，因此不能够及时、准确地获取有用的农产品销售信息，也缺乏分析筛选所获取信息的能力，更不会将农产品相关信息发布在网络上，总体来说，农村互联网增长速度还是比较缓慢滞后的。农产品电子商务平台较小且总体业务水平低。我国农产品虽然逐渐地建立起电子商务平台，但是普遍都非常小，网站的信息质量差，信息分布不均匀，信息基本在经济发达地区集中分布，小城市及城镇因为经济发展比较落后、信息封闭，能够利用完善的电子商务网站非常少，真正利用起来的电子商务网站也很少，即使有一些电子商务网站，主要也是对本地农业或领导宣传、服务的，农产品交易服务真正开展数量极其少(罗蓉，2014)。农村缺乏电子商务方面的人才。农村的教育水平及质量也比较落后，加之其经济发展缓慢，很难吸引那些高素质的专业人才，对农产品电子商务人才的培养也不重视，缺少及时、准确地向农产品经销商提供农产品信息的专业型人才。

四、建设农产品电子商务与物流配送体系的建议

(一)做好物流资源整合工作

物流配送是农产品电子商务物流发展的关键，要想更多促进农产品电子商务及物流配送体系的建设发展，应建立全国性的综合交通枢纽或者物流配送中心，加快工程项目的建设速度。首先是农产品绿色通道的建立，这条通道范围应十分广阔，这样相关费用就能较低。其次是积极扶持一些农产品流通企业的发展，对其给予资金、政策等的倾斜与扶持，再次就是做好农产品的外包装，有效提升农产品的保鲜程度(辛玲，2015)。

(二)使用高效的物流配送模式

农产品企业规模小、配送能力弱时，农产品物流配送最好使用第三方物流形式，这样能较好地促进企业积极发展自身优势业务。因为生鲜农产品具有较高独特性，在当前农产品物流发展背景下，传统农产品配送方式已经不再适用，最好发展起综合物流代理为主的第三方物流运作方式，等企业发展规模壮大时，可以建立自己的物流基地，更好地进行自我管理，更有效地利用物流信息。

(三)改进完善农产品加工生产服务组织的建设

企业要想更好地进行农产品电子商务及物流配送体系的建设，应积极建立农产品物流园区，做好连锁超市的建立发展工作，积极努力争取建设全国性规范统一的农产品“绿色”通道，促进我国流通领域的农业发展工作(曹小英等，2015)。充分调动农产品生产者、中介及加工者等的积极性，使其参与到其中，促进农产品加工生产服务组织的建设。

(四)推动农产品物流技术创新与标准化

我国农产品当前物流发展水平还处于一个比较落后的阶段，首要解决的问题是保鲜技术，相关农产品企业应对农产品物流保鲜技术进行积极创新，并认真积极地研究，避免农产品运输途中出现腐烂、变质等现象，从而影响其使用价值(冯健，2015)。农产品交易及服务标准的统一标准化，能够有效促进农产品电子商务的标准统一化进程。

(五)结合实际情况创建农产品在线交易平台

农产品电子商务应该因地制宜、实事求是，刚起步规模较小的农产品供销商及企业进行农产品交易时，可以选择淘宝或是一些综合性较强的电子商务网站，这样能有效节省农产品供销商及生产者的成本及精力;但是规模较大的供销商企业则可以选择另外一种电子商务交易方式，可以自建网站开展在线交易，从而更快更好地建立企业的独立品牌。总之，要想更好地实现农产品的最高价值，需要找到高效的农产品电子商务经营模式及物流配送体系，因此需要从多方面多角度进行研究分析。本文首先阐述农产品电子商务相关理论知识，其次分析我国农产品电子商务与物流配送体系的内涵及意义，然后在分析我国农产品电子商务与物流配送体系的发展状况及农产品电子商务与物流配送体系经营模式基础上，提出促进农产品电子商务与物流配送体系建设的对策建议。

浅谈电子商务论文范文篇二

《 农产品电子商务发展路径探讨 》

一、农产品电子商务概述

(一)农产品电子商务的概念。农产品电子商务，是电子商务在农产品行业领域当中的应用，亦是借计算机互联网技术所实现的农产品宣传、销售与推广等一系列的营销过程。从农产品电子商务的细分来看，其发展通常情况下主要分为三个阶段即网上宣传、网上营销和网络信息化覆盖。宣传阶段主要是借助互联网的优势来扩大农产品的影响力，通过对农产品的详细介绍来达到更多目标受众对此的认同，为销售的顺利开展打好提前量。网络营销阶段就是通过对农产品信息的有效宣传来同用户之间构建起良好的关系，促进销售。此阶段农产品电子商务模式应用相对于单纯的宣传来说具有更高的成本。网络信息化的覆盖，是农产品电子商务系统的整合应用，具有完整的电子商务系统，所有农产品业务流程的实现都是基于此系统运行，并通过供应链的完善来有效增强农产品企业的核心竞争，农产品电子商务的真正意义也据此实现。

(二)农产品电子商务的类型。农产品电子商务的类型，一般可归为两类，一类是以农户为单位的主体，另一类就是生产经营农产品的企业。相比之下，农户电子商务的经营主要包括对农产品的生产与销售;而以企业为主体的农产品电子商务则是要在树立起品牌效应之后进行的服务于以营销为目的的企业销售所有流程，以此来实现农产品企业经济效益的提升。

二、农产品电子商务的意义以及必要性

关于电子商务的优势，目前已有无数研究成果，但将其应用于农产品行业领域当中，亦随之体现出特殊的意义和必要性。

(一)有利于通过信息服务的完善使生产与交易风险有效降低。很长一段时间以来，受到诸多因素的影响，农产品的信息在经济市场当中始终呈现出不对称的现象。而在科学技术日益发达与城市化建设进程逐步深入的新时代背景下，互联网的覆盖范围已经蔓延至各个角落，因此为农产品信息的普及也提供了更为广阔的空间。与此同时，对于农户来说，不仅能够利用互联网获取到农产品的价格等基本信息，更能够借助网络的优势学习到更为先进的农产品种植、生产等等技术，并为销量的提升打开更为广阔的门路。农产品的销售同其他产品一样，均需要于市场当中节约成本、控制价格并规避风险，而诸多方面均能够通过电子商务平台来实现，因此传统的粗放型生产方式在电子商务的推动下直接过渡到了集约型，农产品得以走上产业化发展之路。

(二)有利于通过营销渠道的拓展打破传统营销模式的固有界限。农产品本身的特殊性决定了相应特点的体现，包括保质期短、存储要求高等等，因此，就农产品的营销范围来看，不可能将其卖至全球，也就是说营销范围要相对狭窄。农民对产品的销售，长期以来都是依靠盲目跑市场，信息的严重不对称一直都是阻滞农户农产品营销的一大障碍。电子商务平台的实现，为农产品的信息传递提供了空间，在充分拓展营销渠道的同时，直接打破了传统营销模式的束缚，实现了二十四小时无间断营销。同时，在移动互联时代，只要有网络，便能够进行交易，物流产业的国际化发展也进一步推动了农产品电子商务的进步。

(三)有利于通过流通环节的压缩直接提升农民的收入水平。传统的农产品流通需要涉及诸多的环节，中间商较多，农产品流通的成本大大增加，农产品的价格也就因此层层叠加，对于农民的收入会引起较大的影响。电子商务模式实现了农民与客户的直接沟通，中间环节直接被压缩，流通成本的降低也就从侧面提升了农户的增收。

(四)有利于通过农产品营销竞争力的提升接轨国际化现代营销模式。电子商务的应用，能够为农产品营销的供应链进行整合，农户直接在互联网上了解并发布农产品相关信息，既能够为自身技术水平的更新提供支撑，同时又能够借市场影响力的提升来巩固农产品自身的市场竞争力，并通过对各个流程的逐步完善来适应现代的国际化发展之需。

三、农产品电子商务发展面临的挑战

(一)重视程度不足导致电子商务发展受限。此问题主要体现在我国的城乡发展的差异性方面。自进入二十一世纪之后，我国的信息化建设进程便开始迅猛增长，与此同时凸显出的一个问题便是农村发展的落后。网络覆盖率于农村发展的限制，导致很多农村的信息闭塞程度相当高。即便是近些年向城市转移的农村人口越来越多，也依然难以避免这样的一个现状，那就是农民的特点决定了该群体对新生事物的接受能力普遍较弱，电子商务意识也就更难以形成，缺乏对网络的信任感和应有的认识。思想观念意识的限制致使农民参与电子商务的积极性并不高。

(二)政策体系不健全，缺乏标准化保障。当前农产品流通途径的不规范已经成为了一个重要问题。作为一种全新的营销模式，其顺利开展势必需要更多地依赖于政府的扶持，然而相关部门对此的重视程度却并不高，专门针对于农产品电子商务的政策依然没有完善建立。不仅制约着农产品电子商务的发展，更阻碍着农产品贸易的国际化发展步伐。

(三)农产品电子商务的安全隐患威胁着农产品企业的商务信誉。电子商务的优势已经无须赘述，农产品电子商务亦是需要基于网络来实现，这样的交易环境虽然能够有效节约成本提升效率与收入，但随之而来的另一个问题便是风险概率的提升。正是因为交易双方素不相识，所有业务的沟通都是在互联网平台上实现，因此也就需要更多地在彼此之间建立起充分的信任。但就农户而言，很多都无法提升自身在电子商务平台当中的商业信誉，因此农产品电子商务的发展也就会自然而然地受到诸多方面的影响。与此同时，农村基础设施的不完善与技术水平的限制，为网络病毒的肆虐也带来了更大的安全隐患，电子商务的顺利开展也就困难重重。

四、创新农产品电子商务发展的新思路

(一)加快农业基础设施建设并培养农户的电子商务综合能力。基于互联网的基础设施建设，是实现农产品电子商务发展的大前提。在社会现代化发展的新时代背景下，政府应当起到应有的引导作用逐步树立起对农产品电子商务发展意义与必要性的全新认识，并积极鼓励农村大范围开展农产品电子商务。对此，应当对电子商务工作不断细分，以提升农户或企业的商业信誉为出发点，通过制度的完善来保证电子商务的安全性，最大程度创设出一个良好的电子商务环境以减轻交易主体的各种顾虑。另外，就是要加大对农民的培训力度，以村为单位，落实“送科技下乡”政策，还可以吸引大学生参与进来，通过转变农民对电子商务的认识来提高参与度。

(二)完善相关法律政策以为农产品电子商务发展提供可靠保障。所有事物的开展，在当前的法治社会当中都需要以法律体系作为保障。电子商务平台本身不同于实体交易平台，因此难免存在着诸多的不可预知风险，而良好环境的创设，势必需要更多地依赖于法律的保障。对此，出台一系列完善的法律政策则成为必要之举。针对电子商务，国际当中已有《电子商务示范法》，但我国的电子商务相关法律却依然在当前停留于探索阶段，并不系统，这也就使得农产品电子商务的发展并不会有太高的安全感。

(三)保证农产品质量并推动电子商务的国际化发展电子商务虽然作为一种现代化的销售手段，但从其内涵上看，电子商务就是一种思维形式，决定着农产品销售态势的最重要因素还是农产品本身的质量。因此，农产品电子商务的顺利发展必须要保证农产品的质量能够不断提高。在经济全球化发展的背景下，农产品所面临的国际竞争态势愈演愈烈，农产品质量更直接关乎着人们的生命健康，因此要想在激烈的市场竞争当中脱颖而出，必须要以高质量来不断强化农产品的生命力。进而树立起良好的品牌形象以不断扩大产品的影响力。

浅谈电子商务论文范文篇三

《 电子商务背景下传统零售企业转型探讨 》

一、引言

(一)研究背景

曾经在计划经济时代中一枝独秀的大型零售企业，现如今在市场经济的大潮中，早已风光不在。一方面，我国自2001年加入WTO后，大量外资的进入，如沃尔玛、欧尚，家乐福等，这些大型零售商给我国零售企业带来了第一波的冲击。另一方面，互联网信息化的迅猛发展，电子商务更创造了有目共睹的一个又一个奇迹。数据显示，2011年我国的电子商务交易量达到7万亿，随后，以每年近35%的增速发展，到了2015年已达到了近27万亿。但自2012年起，传统零售企业增速一路走低，到了2013年只有3.8%。甚至到了2013年9月，全国竟有160多家百货零售商场亏损严重，不得不相继关闭，可见电子商务对传统实体零售业冲击明显。庞大的互联网人数构成了电子商务的基础，截至2015年初，中国的互联网使用人数达到了6.49亿，而网购用户规模预计2016年将达到5.2亿人。因此传统零售企业对于电子商务的潜力也早有认同，从2008年百强零售企业中的2家迅速发展到了2012年的73家，都纷纷进军电子商务市场，开展线上业务，取得了不俗的业绩。所以我国零售企业在电子商务带来的经济与商业的革命中要正确定位，制订适合自己的战略规划，利用自身优势，抓住机遇，并积极参与市场竞争，实现转型发展。

(二)研究意义

我国传统零售企业在电子商务背景下，既有自身优势，面临巨大机遇，也有自身劣势，面临极大挑战。经过几十年的发展，尤其是我国经济GDP规模已经跃居世界第二位，更是把零售业带到了快速发展期，行业发展较为成熟，然而我国电子商务较国外来说起步晚，零售企业在电子商务信息化建设方面还处于初级水平。零售企业在经营中把传统模式与电子商务模式相结合，是企业发展的必然趋势，所以认清企业发展现状，吸收优秀的国外经验，探讨电子商务背景下零售企业转型策略等问题，对企业是有理论指导与实践借鉴意义的。

(三)国内外研究现状

到目前为止，国内外对零售企业电子商务的转型主要是探讨电子商务转型的商业模式和商业创新。

二、电子商务背景下传统零售企业转型现状与存在的问题

(一)我国传统零售企业发展与电子商务转型现状

我国零售企业经过多年的快速发展，尤其是大型零售企业已初具规模，但近年来，我国宏观经济下行趋势明显，增速变缓，经济增长的疲软给消费品零售市场造成了极大影响。同时，电子商务的异军突起，更是抢夺了传统零售企业的众多顾客。第一，零售企业增速下滑，进入微利时代。2012年，大型连锁零售企业整体销售规模比2011年只增长了10.2%。但是随着各地工资最低保障的出台，企业员工工资每年增长在5%-10%之间，店面租金也以每年4%左右增长，再加上销售费用与管理费用的上涨，据评估，零售企业销售总体规模增长达到8%，才能平衡销售费用率。例如零售龙头企业华润万家，在2013年的前三个季度，销售规模虽有较快增长，达到14.2%，但净利润却较2012年同期下滑达82.8%。

由此可见，零售企业进入了微利时代。第二，亏损严重，刮起关店、并购风。2012年，外资零售巨头企业卜蜂莲花关闭北京草桥店，负责人称几年来，草桥店一直在亏损;2013年，乐购关闭上海乐购长宁店;同年，永辉超市关闭了全国各地的5家门店。仅2015上半年，主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家，龙头企业也不能幸免，包括家乐福关闭3家、华润万家关闭6家、永辉超市关闭5家。此外，如大商集团、百联集团、武商联、重庆商社等通过并购形成的商业航母和新燕莎集团、物美、亿客隆等在内的13家北京商业零售企业组建的首联集团，号称“北京商业新旗舰”，资产负债率更是高达85%。预计我国零售市场在未来几年内还会继续整合洗牌。第三，经营形式缺乏创新，竞争手段单一。

大型零售企业主要以连锁店经营模式为主，在过去十年间，利用实体店的扩张来占领市场，以庞大的规模占领市场。但是经营模式缺乏创新，提供的商品和服务同质化明显，其差异化、品牌化经营不足，核心竞争力单一，仍以价格战为主，市场竞争激烈，使企业生存困难，告别了利润的黄金阶段。第四，有实力的零售企业积极进行电子商务转型。一些大型零售企业在电子商务转型中优势明显，凭借自身强大的品牌号召力与极高的消费者信任度，拥有完善的配送渠道，积累了丰富的运营经验，电子商务的运行模式比较成熟。如西单商场，早在1998年就涉足电子商务，2009年1月，经过大规模改造升级后的“西单商场igo5爱购物网站”，更以全新面貌进入零售企业电子商务领域。

虽然面临激烈的竞争，但凭借品牌保证，售后服务，物流配送等经验和资源，加上运营模式采取网上成交、最近实体店验收、提取商品的便利服务，其消费人群占到40%，从而迅速实现了盈利。第五，电子商务转型中的诸多困难使众多零售企业处于观望态势。网络零售的强势崛起，消费者购物习惯的改变，使传统零售企业遭到严重冲击。因此许多零售企业纷纷试水电子商务，开展线上业务。但是卜蜂莲花、物美等零售企业的触网失败，使大多数企业不敢倾力投入。另外，零售企业连锁经营中，实体店的布局没有达到饱和状态，企业认为线下经营还有成长空间。这样使得部分零售企业态度谨慎。这也造成了我国零售企业在电子商务转型中，规模很小，思路不清晰的现状。

(二)零售企业电子商务转型中存在的问题

第一，伴随着互联网的快速发展，零售业的消费群体发生巨大变化。自20世纪90年代互联网进入我国并快速发展普及以来，伴随其成长的正是70后、80后和90后，这些群体成为了社会经济环境变革中零售企业的主流消费群体。他们追求个性，意识独立，喜欢创新，能熟练地运用互联网技术来交流信息，对比价格，分享评价。另一方面，新的消费群体又带来了购买行为的变革。这个群体正生活在快节奏的社会环境当中，除了上班族就是上学族，其消费时间都是零碎的、短暂的。所以他们更看中购物体验是否便利、快捷与服务是否周到。而传统零售企业无论是在营销宣传方面，还是在沟通便利方面，都没有达到他们的要求。第二，伴随互联网快速发展的技术革新影响着传统零售企业。一方面，沟通方式上的改变。

不用面对面但能即时通信的工具，如QQ、微信、淘宝旺旺等完全改变了与营业员在实体店中一对一的沟通方式。尤其是淘宝旺旺更为典型，售前信息咨询，售后商品服务，期间物流察看，降低了顾客现场沟通的成本，增加了购物的便利性和乐趣性。另一方面，购物支付环节的改变。如支付宝付款、微信支付、银行转账等都可以通过最方便的手机来操作，更改变了现场柜台“银货两讫”的直接交易，这些电子结算方式在安全性得以保障后，更受到年青消费群体的欢迎。传统零售企业在实体店内只安装个POS机，早已不受顾客欢迎。第三，电子商务转型中的传统零售业不能清晰定位。

虽然我国网民已达到了6.49亿，给电子商务带来了极大商机，但也不能忽略那些在实体店进行购物体验的消费群体，电子商务也不能普及到每个人，不能改变所有人的购物习惯，再加上有些零售企业能力不一的情况，零售企业是坚守传统经营，增加连锁，扩张店面，还是把电子商务做强，加大投入来进行战略转型，值得深思。显然，大多数零售企业并没有明晰定位的整体规划。第四，电子商务转型中的传统零售企业配套服务还不到位。零售企业的实力与投入不同，对待电子商务转型的态度不一，使得各网站建设水平也参差不齐。还有处理企业的电子商务信用问题，都是吸引消费者的关键要素。大多数零售企业都与第三方物流相合作，配送质量无法得到保障，如不同品类的商品有不同的配送要求，在时间、仓储要求上，都要求第三方物流公司的建设达到要求，因此造成的高额成本也影响企业利润。大型零售企业自建物流配送规模还没有形成优势，成本偏高，效率较低。

三、电子商务背景下零售企业转型面临的机遇与挑战

(一)电子商务背景下零售企业转型面临的机遇

电子商务随着社会经济的飞速发展进入了迅猛的上升期，传统零售企业进行电子商务的转型已是不可阻挡的趋势。尤其是传统零售企业经过几十年的经营，积累了丰富经验，在诸如产品种类的数量、配送与库存管理、品牌号召力与顾客的忠诚度上都有先天优势。而些优势就是零售企业在电子商务转型后的宝贵财富，更为企业在转型中抓住机遇提供了内在条件。巨大的市场发展空间为企业转型提供了吸引力。数据显示，2015年我国网购总规模达到了4万亿元，超过美国，居世界第一位，占社会消费品零售总规模的13.3%。我国电子商务虽发展较晚，但速度惊人，网络购物的市场比较成熟，没有受到宏观经济增长放缓的影响，在“十二五”期间，以每年41%的高速逆势增长。

其中最重要的原因之一就是消费群体成倍数的增加，截至2015年，中国的网民人数达到了6.49亿，同时，参与网购的人数更是逐年增加。预计到2016年，网购规模可达到5.2亿，可见，网络零售的市场空间仍然很大。传统零售企业进行电子商务转型增强了竞争力。电子商务的经营模式在企业运营中具有许多优势，比如：以互联网为依托，以信息传递为媒介，完全可以忽略传统购物方式中的时间与空间的限制，商品挑选、信息沟通、货款支付等都可以在任何时间与地点完成，其便利的优势更吸引年青的购物群体;零售企业可以利用虚拟网店全方位展示商品信息，更全面的展示商品种类，突破了实体店面货架空间的限制，提高了消费效用，减少了店面压货;充分发挥B2C电子商务模式，减少中间环节，通过减少流通费用来增加利润。

这样无论是在满足消费者个性化的服务和产品需求上，还是在提高企业效率和降低成本上，电子商务模式都能为企业打造强大的竞争力。我国政府出台相关政策法规，为零售企业电子商务转型提供保障。早在2011年7月，我国商务部出台《第三方电子商务交易平台服务规范》，法规以保护消费者和企业的合法权益为宗旨，禁止价格欺诈、恶性竞争等问题的发生，为网络交易营造诚信、公平的环境，为电子商务市场的健康发展提供保障。我国政府更关注民生的发展，提出城乡居民人均收入在2020年时要比2010年翻一番，这种提高收入扩大内需的政策，无疑在扩大电子商务市场方面起到积极作用。

(二)电子商务背景下零售企业转型面临的挑战

大的电商已经占领绝大部分市场份额，给传统零售企业转型带来最大挑战。据统计数据显示，在我国的B2C电子商务市场，2015年第一季度，仅天猫与京东两家就占领购物网站交易规模市场份额分别为58.6%与22.8%，共计8成以上的份额。更何况还有品牌与业绩不俗的唯品会、苏宁易购、国美在线、一号店与当当网紧跟其后。再以“双十一”为例，2013年，阿里巴巴的交易额在这一天内就达到了350亿元的规模，可知，上海35家百货公司的全年交易额总计才309亿元，而2015年的“双十一”，阿里巴巴的912亿元交易额更让其它电商望尘莫及。这样的市场份额与交易规模，代表了大的电商已经占领了绝大多数消费群体，取得了绝大多数顾客的信任。大的电商再利用自身经验与资金优势，加大体系建设与技术研发，提高行业进入壁垒，使得竞争更加激烈。可以说行业内的竞争是现在传统零售企业电子商务转型的最大挑战因素。

大型外资零售企业抢占我国电子商务市场。我国自2001年加入WTO后，尤其是2004年，我国政府承诺在年底最终放开零售市场。到2004年4月，全球200强中有25家零售企业进入我国市场，如万客隆、易初莲花、沃尔玛、欧尚、百安居等均占据着重要的零售市场份额，对我国零售企业造成了巨大冲击。2010年1月1日，中国-东盟自由贸易区正式启动，虽给我国零售企业走出去创造了机遇，但也要接受大量外资带来的挑战。2012年2月，沃尔玛增资扩股B2C电商1号店;同年5月，德国麦德龙正式上线B2B网上商场;到了2015年5月，沃尔玛上线速购O2O平台;6月18日，家乐福网上商城启动O2O业务。外资零售巨头无论是在资金方面，还是在管理经验与能力方面，都给我国传统零售企业的电子商务转型带来了极大挑战。

落后的传统观念和严重缺乏的专业技术与管理人才。零售企业传统的经营模式：低价购进、扩大连锁、利微战术、提高销售规模。无论是其商品采购与流动环节，还是库存成本环节，都不能满足消费者要求便利与个性化消费的需要，这是电子商务转型中最现实的问题。同时管理人员观念落后，电子商务中如营销理念、网站建设、客户服务、物流配送，甚至最新的互联网技术等接受缓慢，可以说人才因素是制约企业电子商务转型的瓶颈。

四、传统零售企业电子商务转型对策

电子商务给社会经济带来了巨大变革，传统零售企业在这个巨大变革中，要规避风险，抓住机遇，改变观念并积极进行电子商务转型，以取得企业的生存与发展。笔者从四个方面提出传统零售商转型对策：

(一)电子商务平台的选择与搭建对于零售企业转型至关重要

电子商务平台对于企业来说，要兼顾到许多方面，如企业的资金实力、触网决心、战略规划等，以B2C模式的电子商务平台最为典型：

1.自建模式。对于大型企业说，多年的实体连锁经营，积累了丰富的营销经验，拥有了丰厚的资金，打造了信誉良好的品牌。无论是在线下还是在线上，都能吸引住消费者。所以一些大型零售企业以独立的方式自建B2C电子商务平台模式，进入电子商务领域。典型的有苏宁集团，在苏宁电器之上建有苏宁易购;国美集团在国美电器之上建有国美电器网上商城和库巴购物网。这样企业就可以以O2O的营销模式，实现线上与线下业务协同发展。实体店继续完善管理，扩大优势并积累数据为线上业务做支撑;同时线上业务充分利用电子商务特点，突破时间与空间限制，拓展销售渠道，开辟新市场。传统主体业务与网络销售业务互为支撑与补充，更好的促进企业发展壮大。

2.入驻收购模式。现有的B2C电子商务平台发展已经成熟，如天猫、京东、苏宁易购、腾讯电商、一号店、当当网等。这些平台有多年经营的品牌知名度，管理规范，配套服务完善。对于零售企业来说，以入驻的方式更为现实，费用少，实施难度低，也能收到较好效果。典型的成功案例，如台湾的东森购物在2012年7月5日正式入驻当当网，使大陆的顾客足不出户就可以享受到原装的台湾商品。对于大型零售企业来说，收购成熟电商平台也是一种选择。如库巴网被国美电器收购，1号店被沃尔玛收购，在企业进行电子商务转型中都取得了双赢的结果。

(二)线上线下差异化经营以避免价格大战

大多数零售企业在电子商务转型中，都采取线上线下协同发展，共同经营的模式。因此，企业就要走创新之路，以消费者需求为中心，大胆探索，精确为企业定位。可以实行市场再细分策略，进行线上与线下商品差异化经营。例如我国拥有3.5亿儿童和2亿多老年人，这两个庞大的市场目前还处于粗放状态，其市场潜力巨大。线上商品与线下商品要发挥互补作用，避免网店与实体店的商品同质化而引起的销售冲突，甚至是价格大战。

(三)进行科技创新并实施人才战略

电子商务是以互联网为依托的，互联网技术如网店的建设、商品的展示、信息的传播、货币的电子化使用，或如商品的订货与销售系统、企业管理系统、大数据处理系统等，都是电子商务完善与开展的重要技术因素。可谓科学技术就是生产力，零售企业在开展电子商务中以数据为依据进行科技创新与管理是非常重要的。如CRM系统(客户关系管理系统)，以大数据处理为手段，深入分析客户详细资料，进行以“客户为中心”的业务流程重组与设计，达到提高客户忠诚度，提高效率和增加利润的目的。再如EOS系统(电子订货系统)，减少了商品订单的出错率，节省了人工费，提高了库存管理效率等。而电子商务技术的种种需求，必然要求企业更有针对性的实施人才战略，加强人才的挖掘与培养，从而更好为企业转型服务。

(四)完善物流服务体系以提高客户满意度

更具科学性的、配套服务更完善的物流系统是电子商务转型的一个关键因素和重要环节。企业要根据自身情况，如资金能力、顾客地域、配送商品品类等因素选择适合自身发展的物流体系。如京东商城利用自身雄厚的资金支撑，在2009年开始自建物流体系，4个物流中心覆盖了全国各大城市。提高了物流服务质量，降低了物流成本，提高了企业竞争力，使得京东商城在B2C市场创造出极佳业绩。对于大多数零售企业，都是与第三方物流合作提供商品配送服务，这样可以减少建设资金投入，专注发展网上业务。

作者:许宁 单位:贵州民族大学

参考文献：

1.王巍.传统零售企业电子商务转型策略实施的现状分析[J].经济学研究，2013(1)

2.张枝军.运用电子商务策略加快传统零售企业转型[J].电子商务，2011(5)

3.刘存绪.我国大型传统零售商电子商务转型现状、问题及对策研究[J].企业管理，2011(4)

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