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什么是新兴服务业

新兴服务业是指伴随着信息技术的发展和知识经济的出现、伴随着社会分工的细化和消费结构的升级而新生的行业，或用现代化的新技术、新业态和新的服务方式改造提升传统服务业而产生的，向社会提供高附加值、满足社会高层次和多元化需求的服务业。

新兴服务行业前景如何?

随着社会的发展和进步，人际关系越来越复杂，人的精神和情感需求也多了起来。为了满足这些“特殊”需求，一些新型服务行业崭露头角……

处境尴尬的“陪照”公司

旅游时想找个伴合照张相咋办?别急，陪照公司可圆你这个梦。其业务是提供靓女俊男陪游客照相，客人在选定陪照人员后，必须付一定的保证金，同时出具自己的身份证复印件，以确保陪照人员的人身及财产安全。一张合影收费几十元，服务小姐或先生为了让顾客拍到满意的照片，要用不同的方式来配合，因此，愿意接受此项服务的人不少。

对陪照公司的出现，一些持反对态度的人认为，这种职业难免让人感到有“色情内容”，在外边搞不搞“色情服务”，很难区分清楚，公司毕竟无法对他们进行全程“监控”。赞成者则认为，这种服务不错，外出旅游谁不想拍照有个好伴呢?只要你花钱，就有人来陪照，这种方法好。

陪照行业是新兴行业，由于没有行规，容易出现如诈骗、色情等问题，同时，若从业人员自律性不强，也容易误入色情陷阱。因此，以公司的名义办理营业执照是不可能的，这些公司的营业执照仍然是以家政服务为主。“陪照”公司找准了旅游业中的真空地带，会给景区带来较好的经济效益，也增加了就业机会，但由于难以界定其服务性质，很容易让人误会，因此从业人员会面临许多尴尬。另外，从业人员的素质也是个问题，素质不高就会使公司的形象受损。

专家质疑的“道歉服务”

在日常交往中，人与人之间难免会发生这样或那样的问题。但是，由于多种原因，有的人不愿意开口道歉，认为这样做没面子，同时也怕不管用，所以干脆都僵持着，往往使矛盾更加激化，产生不良结果。而不久前，北京、上海、成都等地出现的一些“道歉”公司，不但能代替你登门道歉，表白心声，说出你难以启齿的“对不起”三个字，还可以代为撰写致歉信件、传递鲜花礼品，提供一连串的配套服务。花上几十元钱，便能起到化解矛盾的作用。

这些道歉公司的出现，有的的确起到了化解矛盾的作用，但有的却没有一点效果，被道歉方对此并不接受。对“道歉公司”持赞成态度的人认为：“与其僵持不下，还不如找这样的公司斡旋一下，这样大家都有台阶下。”而持反对意见的人却说：“一个人若生你气的话，他还是希望你亲自向他道歉，花钱买的道歉，未必真心。”

专家认为，道歉公司是“委托道歉人”花钱雇来的，说的话未必就是“委托道歉人”的真心话，很可能“委托道歉人”并无悔意，只是为了减少麻烦，或是为了不至于尴尬，才花钱请人去道歉。另外，“致歉对象”受到的生理或心理上的伤害不是道歉公司造成的，道歉公司不是肇事者，因为没有利害关系，道歉公司也就很难动真情，即使言辞说得再漂亮，也打动不了“致歉对象”。

令人担忧的“情感陪护”

“情感陪护”内容主要有：陪客户喝茶、聚会、游玩、购物、商务、聊天、打牌、逛街、打球等。在客户心灵受到创伤需要安慰时、生活压力过大不堪重负需要精神帮助时、家庭有矛盾需要调解时，可提供相应服务，排忧解难。

人们对“情感陪护”褒贬不一。一位接受过“情感陪护”的老人说：“如今物质生活没得说，就是亲情少了点。我们老人更需要这样的‘情感陪护’。”一位私营企业主为社会关系所困扰，他接受了一次“情感陪护”。陪护员静静地听他诉说，然后又与他一起探讨，使他的心情得到放松，渐渐地从困扰中解脱出来。

但更多的人对“情感陪护”抱怀疑态度，甚至有所担心：其一，“情感陪护”的范围到底有多大?“情感陪护”会不会出了格?其二，“情感陪护”的作用到底有多大?业内人士认为，“情感陪护”要把握一个尺度，比如地点、时间和“情感陪护员”的素质等，但这些究竟如何把握，谁心里也没有底!

有待商榷的“极度宣泄”

根据国际卫生组织对健康概念的定义，健康包括身体、精神和思维健康三个方面。但随着人们物质生活水平的提高，特别是由于就业、升学等社会竞争压力的增大，精神和心理问题越来越凸现出来，“发泄吧”正是为了给人们提供一个负面心理情绪的宣泄渠道。据悉，“发泄吧”设有一个密闭房间，里面布置着音响及一些人和动物充气模型，还有一个仿真橡皮人，发泄者可以拳打脚踢或砸碎模型及道具，音响同时模仿出求饶或痛苦的声音，从而使人将不快情绪发泄掉。

对此，有关专家认为，作为一种新事物，“发泄吧”的确能在一定程度上缓解消极心理情绪，但采取这种极端方式进行心理发泄，其作用只是浅层次的、暂时的，无助于解决深层次心理问题，甚至可能会使发泄者养成暴力倾向。所以，应鼓励人们采用旅游、体育、娱乐活动、倾诉等积极的方式解决心理问题。

一些到“发泄吧”发泄的人，还常常将自己痛恨的人的照片或画像贴到橡皮人脸上，边踢打边高声辱骂对方。对此，法律工作者认为，如果有其他人在场，发泄者可能会侵犯他人隐私权或侮辱他人人格，这是法律所不允许的。

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