第一印象对于销售的好处
发布时间:2016-11-21 16:33
第一印象:在与陌生人交往的过程中,所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确,但却总是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的过程。
在销售中,第一印象非常重要。可以说,它是沟通的开始,在很大程度上影响着客户以后对你的看法及感情,也决定着将来能否迅速成交。
那些注重合作的客户认为,销售人员的形象往往代表了其所属公司的产品服务质量和合作态度,因此他们十分在意对于第一次见面时销售人员的谈吐、衣着、气质等。
(1)恰当的身体语言
要建立良好的印象,身体语言很重要。身体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。比如,合适的握手姿势应是伸出一只手掌,力度要适中;在与客户进行面谈时,目光不要到处游离,闪烁不定。
(2)适度的微笑
在第一次与客户面谈时,如果销售人员的做法很客套,过于客气,反而会造成紧张气氛,而紧张的气氛往往无助于业务的达成。适度的微笑可以有效地缓解气氛。微笑时应大方得体,不做作,不应用手捂嘴大笑。
(2)良好的外表
良好的外表并不是指面容的漂亮,而是指服饰整洁得体,穿着与自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。一般来说,在与客户面谈时,男士深色的正装是合适的,而女性着职业套装是恰当的。
(4)清淡的体味
在拜访客户之前,要注意自己的体味。可以使用一些具有清新气味的香水,但是不要使用味道太浓烈的香水。如果下午去拜见客户,不要吃有异味的东西,并且记住午餐后一定要漱口。
总之,第一次与客户见面的时候,一切不是要装出来,而是由心而发,把你的内在美全部展示出来。当你意识到,推銷的成功在很大程度上取决于顾客对你的第一印象时,你便可能设计出最佳形象。
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