服装营业员常用推销技巧有哪些

发布时间:2016-12-09 15:44

话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那服装营业员常用推销技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

服装营业员常用推销技巧1、避免命令式,多用请求式

命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。

请求式语句可分成三种说法:

肯定句:“请您稍微等一等。”

疑问句:“稍微等一下可以吗?”

否定疑问句:“马上就好了,您不等一下吗?”

一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出营业员对顾客的尊重。

服装营业员常用推销技巧2、少用否定句,多用肯定句

肯定句与否定句意义恰好相反,不能随便乱用,但如果运用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顾客问:“这款有其它颜色的吗?”营业员回答:“没有”,这就是否定句,顾客听了这话,一定会说:“那就不买了”于是转身离去。如果营业员换个方式回答,顾客可能就会有不同的反应。比如营业员回答:“真抱歉,这款目前只有黑色的,不过,我觉得高档产品的颜色都比较深沉,与您气质,身份,使用环境也相符,您不妨试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其它商品产生兴趣。

服装营业员常用推销技巧有哪些

服装营业员常用推销技巧3、采用先贬后褒法

比较以下两句话:

“太贵了,能打折吗?”

(1)--“价钱虽然销微高了一点,但质量很好。”

(2)--“质量虽然很好,但价钱销微高了一点。”

这两句话除了顺序颠倒以外,字数、措词没有丝毫的变化,却让人产生截然不同的感觉。先看第二句,它的重点放在“价钱”高上,因些,顾客可能会产生两种感觉;其一,这商品尽管质量很好,但也不值那么多;其二,这位营业员可能小看我,觉得我买不起这么贵的东西。再分析第一句,它的重点放在“质量好”上,所以顾客就会觉得,正因为商品质量很好,所以才这么贵。

总结上面的两句话,就形成了下面的公式:

(1)--缺点→优点=优点

(2)--优点→缺点=缺点

因此,在向顾客推荐介绍商品时,应该采用A公式,先提商品的缺点,然后再详细介绍商品的优点,也就是先贬后褒。此方法效果非常好。

服装营业员常用推销技巧4、言词生动,语气委婉

请看下面三个句子:

“这件衣服您穿上很好看。”

“这件衣服您穿上很高雅,像贵夫人一样。”

“这件衣服您穿上至少年轻十岁。”

第一句说得很平常,第二、三句比较生动、形象,顾客听了即便知道你是在恭维她,心里也很高兴。

除了语言生动以外,委婉陈词也很重要。对一些特殊的顾客,要把忌讳的话说得很中听,让顾客觉得你是尊重和理解他的。比如对较胖的顾客,不说“胖”而说“丰满”;对肤色较黑的顾客,不说“黑”而说“肤色较暗”;对想买低档品的顾客,不要说“这个便宜”,而要说“这个价钱比较适中”。

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