政府导入ISO质量管理体系目的是为了提高管理工作效率和质量,这是小编为大家整理的iso质量管理论文，仅供参考!

iso质量管理论文篇一

浅议ISO质量管理体系在档案管理中的应用

摘要：现代化档案管理工作是一项兼具系统性与专业性较强的文件、资料等相关信息资源的管理规划工作。同时，随着目前现代化档案管理体系相关工作内容与体系管理制度的愈发完善，在档案管理中应用ISO质量管理体系标准，成为档案管理工作中整合现代企事业等组织机构单位资料、文件的一项重点工作。对ISO质量管理体系与档案管理工作之间的关系、理论、作用等进行了探讨，以期档案管理工作能够彰显质量成果。

关键词：档案管理;现代化;质量管理体系

中图分类号：G27 文献标志码：A 文章编号：1002-2589(2012)16-0190-02

在档案管理工作体系中，融入ISO质量管理体系标准，无疑使其工作更加具备系统性与专业性，所以这就需要现代档案管理工作从业工作者能够具备高度从业素质与社会责任感，有着踏实的工作上进心以及务实的工作态度，以此才能在ISO质量管理体系理论支持下发挥出档案管理工作的实践能力及工作水准。此外，处在目前国内产业化经济逐步提高及其自动化领域技术的愈发完善的趋势下，也无时无刻不在要求着档案管理工作必须结合深刻的理论及基础方法作为指导其工作顺利进行的衡量标准。而ISO质量管理体系标准则正是新时期下档案管理工作的重要执行依据与理论基础。

一、ISO质量管理体系标准理论基础简述

ISO9001质量管理体系标准理论基础主要包括：为客户服务着想、组织管理、强调集体参与、基本方法及原则、基本体系标准、应用管理、实践改革、以及决策安排等。也就是说，ISO质量管理体系主要强调的是以执行文件及其实践理论、方法等的建立去为客户群体服务，逐步通过体系标准的改革、应用实践区展现其现代化全面、周到的服务，以满足质量管理基本标准，以此才能让客户群体放心、满意;其基本执行原则是深化改革及持续应用。如，根据产品提出一些质量要求，就完全可以通过质量管理体系的不断深化改革、实践来赢得客户的一致好评与满意。

二、质量管理体系主要内涵探究

ISO质量管理体系标准的内容侧重点强调的是质量方面涉及的质量控制、质量管理、质量服务以及组织指挥等活动的管理体系实践应用。同时，通过标准在内的联系要素的实践及改革，可不断完善质量控制方针，进而达到质量生产与质量服务，使客户及产业双方都能满意。

ISO质量管理体系最为显著的特性就是其文件程序规范、完整、稳定，并且相关标准文件具备程序化性质。因此，质量管理体系能够实践的重要标志则是体系文件程序规范与完善;其主要体系构成要素则是信息载体与主要操作流程。而这些要素发挥作用时，这需要质量体系认证以及年度审核，进而才能决定企业产品生产的质量成果，是否利于其品牌效应扩张。

三、质量管理体系和档案管理的密切关系研究

(一)体系内容紧密关联

档案是直观反映组织机构单位的活动情况、归档、备查各种资料或文件的总称。因此，档案形成的主要来源自然是组织单位的一切活动作为载体，而直观的保存载体媒介则是图文、磁盘、以及电子媒介等特殊载体，且总体分为纸质载体与电子载体。因此，质量体系文件与档案记录等一系列工作流程的关系紧密相连且不可分割。

(二)职责划分有区别及关联

档案管理和质量管理工作的各自职责范畴划分清晰、明显，即档案管理自身自成体系，质量管理体系涉及的相关工作也包括档案管理。当然，两者在职责范畴、组织管理、管理方法等也各有不同，有着明显差异。但不可否认，ISO质量标准程序文件与档案管理工作在专业名词、学术用语等方面有很多内容也极为相似。所以，文件与记录的相当一部分工作流程实则也属于“档案”范畴。

(三)深化管理方法或管理手段

档案管理工作和质量体系标准有着重要衔接与工作业务上的交叉，两者之间正确实践应用，可起到良好的制约效果，达到两者体系内容的依存、辅助作用。因此，为了充分贯彻ISO质量管理体系标准，加强程序文件及资料资源的整合至关重要。其需要不断深化文件生成、审核流程、统一格式等工作改进之处，使其更利于保全文件资料的真实性和可靠性。

四、应用质量管理体系标准对档案管理的重要促进作用

档案管理体系工作内容本身具备严格的操作性、专业性以及系统性，而应用质量管理体系执行标准能够使档案管理工作事半功倍，更能满足其现代化从业要求，真正提高档案管理工作的实践效率，保证其执行成果完全实现有章可循与有据可依，进而能够使从业工作者责任明晰，更具高度社会责任感，逐步形成一套权责利清晰的现代化作业模式，不断促进从业水准与作业质量的大幅度提升。具体而言，在现代化档案管理中应用质量管理体系标准具备的主要作用彰显在以下几方面。

(一)服务意识及质量观念的促成

凭借质量管理体系标准及其理论、执行原则、方法等的不断深化与实践应用，能够使现代化档案管理更能满足内业工作需求，同时能够按照指导原则全面完成质量服务，把服务工作重心对象前移，即强调面向大众，客户最终评价服务标准是否能够达到满意需求。

当然，处在当前新时期下，档案工作者自身也要正确树立从业观念，把质量服务工作做好，以此才能在服务工作实践开展过程中，对客户群体的服务满意程度做到知根知底，心里有数，挖掘出主要信息资源，利于内部体系工作内容的决策实现及改革。而现代化档案管理工作配合质量管理体系标准内容，可进一步提高自身工作范畴内的资源优势，建设客户关系网，并利于工作者或员工的服务观念与意识的提高。

档案反馈的收集、分析与汇编是提升档案信息资源管理、进程执行力度、开发质量的重要举措。凭借反馈信息的整理筹划、分析与加工汇编，能够及时掌握到市场发展建设需求，并使得档案工作的建设思路更加畅通，从而才能高效地开发档案信息资源，使得资源充分利用而非闲置，服务于市场经济与社会各组织主体。

(二)促进工作规范化

档案管理工作于ISO质量管理体系产业相关工作的服务宗旨及理念，必须具备超强的服务意识、工作责任观、以及先进的管理模式，这样才能使质量管理等一系列服务性第三方产业或者企事业等有关组织机构实现正规运作。以往，档案管理工作流程要经过繁缛的文件起草、删减修改、包括打印、传递、后续筹划及归档等都需要纸质载体。而经过现代质量管理体系标准配合现代信息化产业技术的强力支持，能够高效完成文件起草、索引、以及登记、统计筹划等工作流程，让繁缛的档案工作流程实现高度自动化。因此，质量管理体系工作标准的实践开发运用，能够大幅度提高档案管理工作的办公效率及作业成果与质量。

(三)应用ISO质量管理体系标准，保证信息资源完整可靠

信息资源是公司或者相关其他产业单位的重要宝贵资源。而档案信息资源更具绝密性，要求真实、完整、可靠、并且能够保证公司或者机构的正常运转，这样才能使自身组织单位保持良好竞争优势，利于企业资产的保全，使管理机制的实践性更加突出。同时，在档案管理业务工作方面，通过质量管理体系标准作为方法、理论的技术支持，能够利于信息安全评估，降低决策不当造成的风险损益，实现全程控制化动态管理，保全信息资源的可控性与真实完整性。

五、为提高档案管理工作成果应用ISO质量管理体系标准的主要措施探讨

(一)加强信息化建设，保证工作执行成果

信息产业技术盛行的时代，档案管理的内需建设尤为重点，即档案管理内涵与外延服务强度逐步提升，信息属性已经成为时代反映档案实质的基本特征。光盘、刻录、计算机信息技术对档案管理系统工作的辅助作用很大。也就是说，信息产业技术已经成为了现代化档案管理工作各项作业执行的坚实后盾，这就要求档案管理工作需摒弃传统僵化、桎梏的观念及意识，要具备科学的现代化从业思想观。而推行质量管理体系标准，就是推行全新档案管理理念，使得档案管理工作能够与国际水准接轨，逐步更新观念及充实体系知识内容等，以此才能提高质量管理体系标准内容的执行质量与效率。

(二)在档案管理中制定执行标准

档案的收入过程、启封、登记时间、包括借阅操作、归档审核等多个流程都要以质量管理作为依据与凭证。其目的是为了更好的结合质量管理体系标准进行档案从业工作，使档案管理更具现代化、专业化与系统化。

(三)提高档案管理质量与效率，需强化从业人员工作素质

对档案管理工作而言，其工作人员必须要结合工作流程、自身职业判断能力、服务意识、社会责任感、管理思想、管理手段等进行效率化工作。否则，在应用质量管理体系标准进行实践时，影响的是整个档案管理工作进度。因此，为保证从业人员的素质及工作水准的提高，必须要加强信息化建设、自身专业深化、以及掌握各项产业资历技术等，以此才能不断提高理论水准，更好地将档案工作管理的职责、应用到实践中去。

六、结语

ISO质量管理体系标准的不断深化改革、实践应用对档案管理工作而言，所具备的现实作用和指导意义非常重大。因此，如何加强档案工作者及相关从业人员的组织能力、从业素质，不断提高基础专业技能显得异常重要。也就是说，档案管理工作人员应坚持“加强领导、上下联动、整体推行、积极创新”的基本执行方针，重视中高层干部示范作用以及落实全体人员的基础与参与作用，最终获得高效成果。

参考文献：

[1]汪洪源,孙静.基于ISO9001的ERP质量管理系统研究[J].前沿,2010,(1).

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[4]姚辉.企业档案管理在ISO/TS16949质量管理体系运行和认证中的作用[J].机电兵船档案,2010,(1).

[5]张友兰.坚持ISO9000标准质量体系运行——提高产品质量的保证[J].冷藏技术,2009,(4).

[6]许明山.中小企业质量管理体系认证困境与对策[J].宁波职业技术学院学报,2011,(3).

iso质量管理论文篇二

谈企业质量认证(ISO体系认证)后的质量管理

【摘 要】随着中国加入WTO七年来，我国经济的快速发展，加强企业质量管理是提高企业竞争力。加快企业发展的重要手段已被国内企业所认知。针对企业在通过国家质量认证(ISO体系认证)后，质量管理工作仍存诸多的问题实际状况，本文主要探讨企业在质量认证之后质量管理的措施。

【关键词】企业质量认证;质量管理;可持续发展

引言

质量认证是市场经济的产物，随着我国加入WTO，质量管理必然同国际接轨，因此贯标是势在必行的。但是随着认证企业的不断增加，贯标工作一项长期而艰巨的任务，企业虽然取得质量认证，但是这只能说明企业具有一定的保证能力，贯标是没有终点的，如何才能加强企业质量管理，提高产品质量水平，并增强市场竞争力是我们必须重视并探讨的核心问题。

一、目前企业在质量认证后的质量管理现状

虽然很多的企业公司通过了质量认证体系，但是在很多企业中仍然存在质量管理体系制度不健全，质量意识薄弱等问题，有些企业为了达到生产计划或者生产产量，企业中质量监督管理人员对质量不管不问，甚至出现绕过产品质量检查的环节。导致这种现象的原因，主要有以下几个因素：

(1)不能正确认识质量体系认证

企业获得质量体系认证之后，企业管理人员或者质量监督人员认为，企业只要获得质量体系认证之后，质量就不会有任何的问题，很多企业的质量管理者不能正确认识质量体系认证，从而导致很多的企业市场竞争力下降，产品质量不合格，经济效益萧条等状况。

(2)组织结构不合理

很多的企业由于缺少高明、文化素质比较高的管理者，导致企业内组织结构混乱，不合理，协调性差，质量管理工作只放在检测，评审的过程中，对质量的改进以及产品的开发等工作很难进行，导致企业产品的老化[1]，产品不能适应社会以及人们的需要，从而导致市场地位下降。

(3)质量管理人员素质参差不齐

有些企业内，由于质量管理人员的文化层次或者自身素质不同，并且很多企业的质量培训工作做不到位，导致质量管理人员的文化素质不能得到提高，并且很多质量管理人员在统计技术的应用中没有按照科学的方法进行管理不仅导致产品质量的下降，而且质量体系也难以保证。

二、企业在通过质量认证后的对策

(1)正确看待质量认证体系

虽然很多的企业取得了质量认证体系，但是认证并不代表质量体系问题就可以完全解决，并不能证明以后的产品是合格的，所以应该正确认识质量体系认证，企业能够通过认证说明企业在质量方面达到一定的要求，取得一定的成绩只是企业质量管理的一个新起点，贯标认证只有起点没有终点[2]，所以对企业质量还有待进一步提高，仍然需要不断地努力、进步，使企业质量管理更上一层楼，并不断提高产品的质量，创造名牌的产品，在市场竞争中占据重要的位置。

(2)提高质量管理人员的素质

任何先进的管理制度都有高素质人员进行操作的，加强管理人员的素质培训，是不断提高质量管理工作的有效保证。所以为了使企业横好的发展，应该建立培训机制，制定细致的教育培训制度，利用工作的闲余时间，加强管理人员的文化素质的培养看，从而保证企业质量管理工作的不断提高，并且应该强化职工人员的素质教育和专业技术的培训，不断提高职工的质量意识，使每一个职工认识到用户与企业之间的关系，从而使质量管理工作得到提高，使产品的质量也得到提高，在企业中，对管理人员和职工不断进行教育培训是为了适应社会的发展，是技术知识更新的需要，是提高体系的有效方法，是保证质量的根本性的措施。

(3)持续产品质量不断更新、改进

企业质量体系是一种不断循环的动态发展模式，企业对质量体系中的组织结构和产品资源的更新、改进都是一次进步的体现，不仅可以提高企业质量体系的效益，为企业和用户提供更多的效益，而且对企业不断发展壮大也具有重要的作用。因此，在企业中持续不断的对质量进行更新、改进是促进质量体系的不断完善的重要方式。企业在质量体系的改进的过程中，应该使每一个职工对质量改进形式一种观念，并且在质量改进的过程中，应该全面贯彻预防为主的思想[3]，积极寻求质量改进的机会和方法。

(4)不断完善质量体系文件

随着企业质量体系的认证，企业为了能够不断发展壮大，因此应该不断进行完善质量体系文件，作为质量体系文件化的质量手册、作业文件、程序以及程序文件也应该不断进行改进和完善，质量体系文件的完善一般有以下几种：1)随着企业不断的发展，企业对标准的理解不断深入，为了提高文件符合发展的要求而进行完善改进。2)由于环境的变化或者制度的改变，为了能够使文件符合企业的发展的实际需要，对文件进行适应性的修改。3)在质量管理评审或者内审以及认证复审的过程中发现的问题，为了实施纠正措施，而进行的修改等。对企业质量体系文件的不断修改完善，最终的目的是能够保证质量体系文件的适宜性[5]，并使文件具有更好地操作性，从而不断提高企业的质量体系的运作，提高企业的经济效益。

三、总结与展望

综上所述，企业在得到质量体系认证之后，必须对质量体系认证有正确的认识，不断加强质量管理体系的完善，保证质量管理体系的正常运行，才能保证企业不断的发展壮大。

随着经济网络化，经济全球化的发展，企业质量体系认证只是企业质量管理体系的一个新开始，如果想要保证企业持续稳定的发展，必须保证企业质量体系的有效的运行;保证质量管理体系的不断的完善，深化，并努力提高企业的管理水平。这不仅有利于企业的发展，有利于获证后的企业置于来自顾客的监督之下。有利于企业的持续发展。并且随着经济的快速发展，质量将成为新时代的主题，所以我们应该准备好迎接挑战，使企业占据永远不败的地位，在市场中占据着重要的位置。

参考文献

[1]孙志峰：《关于质量认证后企业质量管理工作的思考》商场现代化;2006(2)：58--59

[2]张现霞：《企业认证后如何保持质量体系有效性》胜利油田职工大学学报;2007,21(1)：11

[3]万进：《企业取证之后如何保持质量进步》电子质量;2002(11)：69--71

[4]韦笃郡：《取得质量认证后如何继续深化和完善质量保证体系》建材标准化与质量管理;2001(6)：3--4

[5]李志宏：《企业在质量认证后的对策》技术经济;2005(2)：15--16