CRM作为衡量银行经营管理水平的重要标志之一，对培养工商银行核心竞争力具有重大作用。下面是为大家准备的如何查询工商银行开户支行，希望大家喜欢!

如何查询工商银行开户支行

1. 打开工商银行的主页，单击个人银行网上登录。

2.然后输入卡号和密码，密码是网银密码哦

3. 登陆之后选择“我的账户”，然后在左边的菜单栏里选择“账务查询”

4.然后选择“ 账户开户网点查询”，然后就可以查询到自己的开户网点是什么支行了。

开户支行的简介

一般开户行都是中国XX银行,但你办卡的那个银行是属于中国XX银行哪个分行.

你的账号开立的银行网点都有名称，这些银行的网点有些是支行，有些是分理处，有些是储蓄所，他们的级别不同，储蓄所是最小的网点，分理处次之，支行略大，支行也有大小，有些是分理处级的，有些是综合性支行。一般综合性支行管理分理处级支行、分理处、储蓄所，分行管理综合性支行。明白了银行的架构就能了然了。每个银行网点在门口都有一块铜牌写着它的名字，一般级别也在上面。

工商银行的电子业务

电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4，013家网点建立了电子银行服务区;电子银行客户数8，096万户;交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%;业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。

2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%;个人与企业网上银行客户分别达到3，908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉;在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名;并荣获中国金融认证中心(CFCA)2007年“中国最佳网上银行”奖项。

电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2，851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”;在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。

自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4，890家，自动柜员机23，420台，自动柜员机年交易额10，696亿元，增长71.0%。

截至2008年末，工行网上银行企业客户数已达144.4万户，个人客户数突破5000万，累计达到5671万户。

2012年工行电子银行交易额超160万亿。

工商银行的电话业务

上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。工商银行的95588客服热线]，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。

一、解答营业的网点及营业时间。

二、解答电话银行及网上银行的相关业务。

三、解答信用卡业务咨询。

四、解答求决类咨询。

工行电话银行不仅业务种类繁多，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。

1. 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。

2. 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效服务。

3. 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。

4. 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。

(1) 柜面注册：您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。

(2) 电话自助注册：您只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。

2016年2月25日，客户通过手机银行办理的转账、汇款业务，无论是跨行还是异地都免收手续费。