阿里巴巴企业文化
阿里巴巴这家公司大家都知道的,然而阿里巴巴有什么企业文化呢?看完小编整理的阿里巴巴企业文化后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
阿里巴巴企业文化
硅谷和国外风险投资家将阿里巴巴誉为与Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。那么,阿里巴巴到底是凭什么赢的?如果你想知道这其中的奥秘,那就来听听阿里巴巴的创始人马云是如何谈成就阿里巴巴帝国的企业文化法则的。
阿里巴巴的企业文化核心
1、远景目标
成为一家持续发展102年的企业
成为全球十大网站之一
只要是商人就一定要用阿里巴巴
2、使命
让天下没有难做的生意!
3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系
客户第一:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长
团队合作:共享共担,以小我完成大我
拥抱变化:突破自我,迎接变化
诚信:诚实正直,信守承诺
激情:永不言弃,乐观向上
敬业:以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。因此,在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上,马云均毫不含糊地"全盘西化"。
阿里巴巴有一个规定,要想当Director(主管)职位以上的人,必须是在海外受过3~5年教育,或工作过5~10年的。马云说,这是个死命令,一起创业的18个人,可以当连长、排长,但团长、师长以上的人,马云通通从外面请。马云对现有的团队很满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员,一半做服务,基本上在IT行业都有2~3年的经验。策划人员比我有创意,市场人员比我懂市场,技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略,怎么去硅谷竞争,去全球竞争。"
团队结构
马云当CEO当得不简单。他创业5年,从来没有一个员工主动离开,别的公司出3倍的工资,员工也不动心。马云还说风凉话:"同志们,3倍我看算了,如果5倍还可以考虑一下。"他的管理团队也豪华得惊人,现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。
CTO吴炯,是雅虎搜索引擎的发明人,身价百倍,却放弃了8位数的利益,在阿里巴巴埋头苦干;马云的助手,营运总裁蔡崇信,是耶鲁大学的法学士,毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作,他本是来和马云谈风险投资的,结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,干脆辞掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司,听说他要走,一定要投资阿里巴巴,以表示对他的支持。
马云强调,"东方的智慧、西方的运作,面向全世界的大市场"是阿里巴巴的精髓。马云说,阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人,有些人能干活不能管人,有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来,因为阿里巴巴的这帮人很难管,你是3段,我是3段半,谁怕谁呀!但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是0段,管理水平却是9段。马云想到大学里除了科室主任、系主任、院长这条线,还有助教、讲师、教授这条线。公司的两条线则一条是官路,由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成,另外一条是学术线。阿里巴巴鼓励学术,来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士,经过3~6个月,跳过3级,升为骑士、侠客,侠客以后是Hero。达到Hero很难,Hero里面又分A、B、C三级,然后到Master(大师)。大师之后才是Chief,共分5档,每档又分三级,一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人,但他可以说Master是我前进的目标。他做到Master 的时候,说不定CEO只是个Hero。爬到阿里巴巴的Master一级,在中国互联网,甚至亚洲、世界互联网界,说话的分量就已经全都不一样了。
马云对公司运营与人力资源的基本看法:
“价值观”、“使命感”才是企业生存之道
一个企业为什么而生存?使命!对这一点我很自信。我参加了很多世界性的论坛,全球大企业的CEO讲的就是企业生存的使命,而中国的企业都不相信。我们一些刻骨铭心的错误,促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。
2000年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快,我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最应该受注重的,当时硅谷发展是互联网顶峰,硅谷说的一定是对的。美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港,他们认为应该向资本市场发展,当时我们在中国听着也不知道谁对谁错。大家乱的时候我就突然想,公司大了如何管理?当人才多了的时候怎么管理?第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态,我就问当时我们美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工来自13个国家我们该怎么管理?他说马云你放心,有一天我们会好起来的。可是我心里不塌实,不能说有一天会好起来我们现在就不动了。这时我们的首席运营官关明生先生,他曾在通用电气公司工作了16年。我和他探讨这个问题时,他说:通用电气的成功有个很重要的原因是它的公司“价值观”和“使命感”。
三件大事:“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”
从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事:“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。公司要价值观和使命感,第一要统一思想,就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的,农家子弟觉得那样革命是对的,什么是阿里巴巴共同的目标?三大点:要做80年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。我们告诉员工,如果认为我们是疯子请你离开,如果你专等上市请你离开,我们要做80年的企业,在当时环境浮躁气很严重的时候,大家心里一下子就安静下来了,这时候我们有一些员工就离开了。特别是在美国,2000年底我第一次裁员。我们裁员的原因是因为发现我们在策略上有错误,当时我们有个很幼稚的想法,觉得英文网站应该放到美国发展,美国人英文比中国人好。结果在美国建站后发现犯了大错误:美国硅谷都是技术人才,我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降来到硅谷上班,成本越来越高。这个策略是一个美国MBA提出来的,他人很聪明,当时提出来时我想想真是有道理,到了一个半月我们才发现这是个错误,怎么可能从全世界空降贸易人才到硅谷上班?所以我们紧接着赶快关闭办事处。这是阿里巴巴第一次裁员,也是唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里巴巴工作,回到杭州来,同样的待遇,如果离开,我们分给多少现金、股票,这是公司决策的错误,与他们无关。从美国回来我们制定了统一的目标。
阿里巴巴:跟着使命感走!
一百年以前通用电气生产电灯泡时,它们的使命是“让天下亮起来”,生产的灯越亮越好;迪斯尼乐园创建时它们的使命是“让天下的人开心起来”,他们做的都是开心的东西,我们提出的使命是“让天下没有难做的生意”,这让我们彻底地改变。以前我们生产产品的观念是“五年以后收钱,今天搞得复杂一点,以后再简单一些就可以收钱了”,这种想法很多企业都有。有一次在公司会上有人提出:各位,我们的使命是让天下没有难做的生意,现在这样(指当时的情形)是让生意越做越难。听后我们就马上改!只要客户越用越舒服,使用客户也越来越多。
前年我去美国参加纽约大会,克林顿夫妇讲了一个关于“使命”的道理,也让我心里一下子豁然开朗。克林顿讲美国在军事、经济方面在全世界是一流的,美国的总统也是一流的,美国没有可以模仿的国家、可以模仿的总统,美国到底应该怎么走,可以模仿谁?是“使命”引导美国向前走。中国的很多互联网公司可以模仿雅虎、AOL、亚马逊、EBAY,阿里巴巴模仿谁?我们只能跟着使命感走。
让阿里巴巴活下来的价值观:
关明生进阿里巴巴后问我,阿里巴巴有价值观没有?我说有啊,他说写下来没有?我说没写过。他说把它写下来,想想从95年开始是什么让我们这些人活下来?我们总结了九条:群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有这九条,我们活不下来。有的公司工作氛围是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事,谁违背这九条,立即走人没有别的话说。只有在这种环境下我们才能拥有良好的工作气氛。延安整风运动明确我们的目标,明确我们的使命,明确价值观。
2000年我们抢先做了这一步,我们的员工和别人的不一样。我们在全国各地的公司的墙上都贴着阿里巴巴的价值观。中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个都会打几下,太极宗师有章有法,有阴有阳,中国企业要从第一天就要有练太极的想法才行。
YES、YES还是YES :
我们现在中国企业的少林小子很多,但是到年纪大了的时候就不行了,打不起来了。我这次在达沃斯和中国网通的田溯宁说,这两年我在培养员工,培训干部上花了大把的钱。有人问是公司先赚钱再培训还是先培训再赚钱?我们提出“YES”理论,即要赚钱也要培训,问要听话的员工还是要能干的员工?我说YES,他即要听话也要能干,问你们是玩虚的还是玩实的?我说YES,我们即玩虚的也玩实的。我们这样要求员工,他们的素质就会不一样。有人说:制度重要还是人重要?我们说都重要,必须同步进行。如果说公司要以赚钱为目标,那就麻烦了。我们说为赚钱而赚钱那一定会输。我们公司所有的策略、战略都基于价值观。如果我们新来的员工业绩不好,没关系,但如果违背我们的价值观去骗客户,好,你就一句话也不要讲了,请你马上离开阿里巴巴。
让你的员工知道企业统一的目标
我们讲使命感、价值观和共同目标,我们的客户非常认同。我问客户,你们有目标吗?有,我们要赚一百万。你的员工知道这个目标吗?不知道。那你去问问我们的任何一个员工阿里巴巴的目标是什么,每一个人都知道。大家统一目标,力量才会朝一个地方用。我们的企业不是为赚钱而成立的。赚钱是商人最基本的技能,但不是唯一技能,中国企业三年五年内就会有这些质的改变。
浅谈阿里巴巴企业文化
唯物辩证法认为事物的内部矛盾(即内因)是事物自身运动的源泉和动力,是事物发展的根本原因。外部矛盾(即外因)是事物发展、变化的第二位的原因。内因是事物的内部矛盾,外因是事物的外部矛盾,即一事物与他事物之间的相互影响和相互作用。,就企业的发展而言企业文化正式企业可持续发展的内因。面对全球企业的内、外变革,企业管理者越来越认识到企业的成功不仅取决于规划、策略、组织结构等“硬件”,而且在于优秀的企业文化的引导。
如今,随着网络时代的到来,电子商务大规模发展带来了一场由技术迅猛发展而引发的商业运作模式的变革。电子商务在使企业内部资源得到重新整合,让企业生产降低成本、提高效率、缩短生产周期的同时,也让企业产生了一种新的价值观,形成了自己特有的企业文化。阿里巴巴的成功,让全世界的人将眼光关注到其企业内在文化上。
全球著名的风险投资公司Invest AB的亚洲代表蔡崇信,雅虎搜索引擎专利发明人吴炯等众多高手放弃高薪,加盟阿里巴巴;马云只要到外国演讲一次,就能带回了一批人马杀回中国,奉献青春热血……这些都足以令外界对这个集团产生浓厚兴趣。马云曾说过:“外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。”
阿里巴巴集团有六个核心价值观(被戏称为“六脉神剑”):客户第一;团队合作;拥抱变化;诚信;激情;敬业。那么,马云是如何依靠这简单的十八个大字打下大片大好河山的呢?
企业文化建设有五个核心构成因素:企业精神,伦理内涵,核心领导,职工主体和人的战略。而在我看来,企业精神和核心领导则是其中最为关键的两环:企业精神是企业活力的源头,是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以凝聚且不断进步的基础;而核心领导人则是企业文化的创造者,领导者的个人价值趋向决定了企业文化的性质与发展方向。
因而,我认为,阿里巴巴企业的成功和文化的吸引力都与马云个人的处事风格和人格魅力紧密相关,即:企业文化生命力与领导者风范趋向一致。
马云其人,《福布斯》杂志评价他:一个“颧骨深凹、头发卷曲、露齿欢笑、顽童模样、5英尺高100磅重”的中国男人。马云在世界各大著名学府进行英文演说时,他的旁征博引和张牙舞爪的个性化身体语言曾一度令国外媒体惊骇。他被商界称为是“一个骗子”;被业界称为是“一个堂吉诃德似的疯子”,但却被他的员工看做梦想的实现家、布道者。
而我看来,他的独特之处就在于,他的雄才诡辩之术。他总是能够恰到好处地撩动人心底最隐秘的弦,刺激他们的热情,让众多才识胜他数倍的人心甘情愿为之折服。马云有一句经典的“咒语”,当你用一只牧羊犬去管理一群羊是,牧羊犬毫无疑问是这个团体的领导;但当你用五只牧羊犬去管理一头羊时,羊才是领导者。
马云本身所具有的感召力、激发力和决断力都是阿里巴巴集团文化的重要构成,是推动阿里巴巴企业不断整合发展的动力,也是阿里巴巴对外影响的一支强大辐射力。马云曾用过一个比喻来形容自己的团队:“我是捏他们的水泥,我的员工是石头,阿里巴巴也是泥,它将这样一群人融合到了一起”。马云对现有的团队表示满意:“策划人员比我有创意,市场人员比我懂市场,技术人员比我懂技术。”
马云身上似乎找不到一个称职管理人所必须具备的能力,技术,财务,法律甚至管理,他都不擅长,但他偏偏就能成就这样一支忠诚尽职、优势互补、共同进退的团队。或许这该归功于他对当前互联网发展的准确把握:“互联网必须结束个人英雄时代,进入团队发展时代。”因而,他非常重视他的员工,阿里巴巴新员工进入公司的培训课程便是有马云亲自教授,光这一点,就有多少知名企业拍马都赶不上,更别提阿里巴巴的全员持股制。
然而,阿里巴巴现在也面临一个重大挑战,那便是:若马云个人影响力成为阿里巴巴的重心所在,那对阿里巴巴的传承和继续扩张将造成严重阻碍,那么,该如何将最精华、最传统又最稳定的东西传递下去成为阿里巴巴集团急需解决的问题之一。
我们可以清晰的看到,阿里巴巴的企业文化核心是其企业精神,而它的企业精神由以其领导者的理念与价值观为关键。而我们也期待在不久的将来能看到阿里巴巴如何将其企业文化重心进行转移,并将其稳定地传递下去。
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