如何更好的经营饭店
饭店是一个主要为游客提供短期住宿的地方,酒店通常在提供住宿之余,亦为住客提供餐厅、游泳池、或照顾幼儿等服务。接下来请欣赏小编给大家网络收集整理的更好的经营饭店的方法。
更好的经营饭店的方法
第一、节约;各种调料和菜尽量够用就行不要多买,多了过期了,不新鲜了.
第二、卫生,不干净谁都不来
第三、有自己的特色 ,比如说 弄些实惠的政策丫 满15元送个奖品什么的 (奖品既便宜有实用)
第四、服务要周到,客人吃完了要给递餐巾纸
第五、也是最重要的一点 ,要便宜、实惠.
经营餐饮业你必须要有足够的勇气,去正视那些无情的变化。我们要善于“不断反省”,考虑你的选择是否正确,是否还有更好的路可走?同时,再将自己的短、中、长期目标时刻刻地拿出来检讨,看看是否一步步皆按照当初预定的计划进行?对不满意的地方要如何去修正它?要比庄子的“吾日三省吾身”还要过之无不及,如此一来就可避免了许多可能发生的错误。
搞饮食业,从技术上讲,就象战争讲究战略战术的道理是完全一样的,战术对头,你可能嬴得了某个阶段的成功。然而要是战略上的错误,那就全盘皆输。经营工作所凭的是头脑、是智慧、是谋略,而不是靠匹夫之勇,如果没有谋略而只靠一股激情和勇气去硬闯硬碰是不会成功的。谋略比勇气更重要,用谋略取得的胜利成果更持久更省力。因此,搞饮食业这一行,需要主持人要有一个全盘经营的头脑,尤其处于中枢地位掌握着全局发展的最高领导者来讲,绝对不应是一个有勇无谋的人。他应善于去识别、运用和改善环境文化,经常性的反省,才能使你的餐饮事业立于不败之地!
一家餐馆的经营关键在于抓好管理,管理的好与差直接关系到餐馆的生存。在企业管理制度理论上是主张“随机应变,适应潮流”,意思是当发觉原定计划未能与当时环境吻合而出现偏差或陷入劣境时,便应从速予以更改,务能顺应潮流,才能继续立足,否则难以生存。在实际竞争绝不能只着眼于低层次的竞争,把经营重点放在价格竞争上是不明智的,往往会造成两败俱伤,只有提高竞争层次,在经营上总是能领先一步,才能取得“不战而屈人之兵”好效果。作为主管应要沉稳笃定,形成导新方向的中心,只要在变局下脱颖而出,共同建立默契与共识自然形成一个锐不可挡的团队,其他困难自然可迎刃而解!
作为主管者,首先应具备丰富的管理智慧和灵活的头脑,更要有本行业的知识,才能机巧地运用操纵。尊重群体意见,是管理者应有的廉逊态度。摒弃一已专政与官僚作风,戒除个人英雄主义,勿自视过高轻视集体力量,而应不时深入调查藉着意见交流的机会,彻底了解实际情况,达成上下沟通,促进劳资合作和理解。身为主管为了企业的发展,为了业务井井有条,为了彻底明白岗位的实际情况,最好每天实行小聚以便能及时解决一些投诉和处理一些业务问题。而每月最少召开一到两次全店检讨大会,增进各部感情联络,藉以推动和改善业务素质。
墨守成规或主观性太强,均是经营者或执行管理者之大忌!作为一个优秀的饮食业经理,除需具备丰富的本行业经验外,还需有高度的文化修养,并对社会科学素有研究或深刻的认识和好学不倦的精神,
一个强大的饮食业机构的出现,他并不只凭着良好的设备和熟练的技能就能使业务发展得以成功。而更重要的是有赖主持者或经理们和各职工的工作态度。高度的积极性和责任感是该企业机构产生高速发展的主要因,也是任何企业踏上成功台阶的主要关健一步!在实际的管理中如能把职工分门别类按其资质分派工作,论其功绩激励其志,正所谓量材而用,论功行赏激发潜能,而不是把职工当为工具利用,则工作态度便随之而生也会同时产生更大的作用。
在现代管理学上是不容许有温情姑息之意存在的。一旦遇到某一负责者有消极行为表现,而无法产生预期效果时,使应忍痛割爱将其辞退,因那种人在对企业缺乏热情后,往往是搬弄是非、枝节频生、态度懒散、怠工抵触,令主管者难于处理。破坏企业的秩序与和谐,到时那怕你的设备环境如何优越完善,生意也难以维持,那企业不垮才怪!
在企业发展中,工人是重要的资源,正确运用资源肯定能帮助企业的发展。理论上讲职级设置层次越少,效率越高,但应须顾及事实的需要而定。要从合理的方面去衡量取舍或加减,胡乱盲目的,只求一时财政原因而删减是足以削弱企业本身的竞争实力,造成有生意时无人做。从而很容易步入一个恶性循环的怪圈。所以对于一个懂得“未雨绸缪”的业务管理者来讲是一件应慎重处理的大事情。
在企业的发展过程中,特别是在起步阶段,应尽量完善好各项规章制度。要精打细算,在思考经营问题时不仅要细致入微安排妥当,而且要在“开源”“节流”两个方面做文章,混乱的管理肯定会令你功败垂成,所以应该从客观的变化中、发展中、予盾中有效地对应新的变化,解决新的问题。使在管理活动和经营过程中能适应客观环境的变化,走出一条适合自己走的路。因此,应从一开始就必须要严格按章办事从发展初期就应规范到每一个岗位、部门的每一个动作,并落实好验收制度,奖罚计分制度也应考虑执行。规范的、严肃的制度可能使你的目标更容易实现。
饭店的服务设施
概述
酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟;并有雪柜,内有各种饮料、酒类及小食,全部需收费,在结帐时缴付。房间亦备有电水煲,水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外,房内通常都设有独立浴室,内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店,亦设有因特网接驳服务,可能需额外收费。
级别
酒店的价格及质素,通常由其提供的服务所决定。在20世纪末开始,由于全球旅客人数大幅上升,酒店的服务水准亦有不少改善,世界各国一般都以星级制,由一星至五星,把酒店划分级别。
著名酒店
世界各国的著名酒店都透过其独特传统,举行特别活动或重要人物入住而著名。例如德国波茨坦的Schloss Cecilienhof酒店,就因为在第二次世界大战时,1945年邱吉尔,杜鲁门及斯大林三位盟军统帅举行过波茨坦会议而驰名。其他酒店则可能由特别的菜式或饮品,如美国纽约市的华尔道夫酒店有Waldorf沙律;新加坡莱佛士酒店则发明了鸡尾酒Singapore Sling。奥地利维也纳的Hotel Sacher则是Sachertorte的发源地。
另一些酒店则透过流行文化进入大家的脑海,例如英国伦敦的丽斯酒店(RITz Hotel)及纽约市的车路士酒店(Hotel Chelsea),则因歌曲词中提及而闻名。两家酒店本身亦有不少名人光顾。其他例子有加州的比华利山酒店(Beverly Hills Hotel)及Chateau Marmont酒店。
以豪华及独特传统而闻名的酒店还有香港尖沙咀的半岛酒店,中环香港文华东方酒店,迪拜的Burj Al Arab亦以豪华驰名。
随着现代经济和科技的发展,饭店业的竞争日益激烈,呈现出新的发展态势。
世界饭店业的五大发展趋势。
饭店的发展趋势
服务个性化
21 世纪饭店业将从标准化服务向个性化服务发展,但并不是说饭店业将要放弃标准化。标准化是饭店优质服务必不可少的基础,但标准化服务不是优质服务的最高境界;真正的优质服务是在标准化服务基础上的个性化服务,这才是完全意义上的优质服务。
而且,随着社会的进步,技术的发展,人们对富有人情味的服务的需要越来越高。满足人们受尊重与个人特殊需求的个性化服务,是符合现代化饭店发展趋势的最高境界的服务。在这方面,崇尚以提供专业个性化服务,创造高附加值为宗旨的“金钥匙,''服务,有其得天独厚的潜力.这也是 20 世纪饭店业发展的新趋势。
顾客多元化
21 世纪饭店业面对的顾客将呈现更加多元化趋势。包括:顾客构成多元化;顾客地域多元化和顾客需求多元化。
经营管理集团化
20 世纪,世界上先后出现了诸多跨国饭店集团,如假日、雅高、马里奥特、希尔顿等。200 家最大的饭店集团基本上垄断了饭店市场或说是主导了饭店市场。在饭店业竞争中,饭店集团比独立经营的饭店有明显的优势。
广泛应用高新技术
过去 20 年以现代信息技术为代表的高新技术的持续发展对饭店业产生了深远影响,饭店业的繁荣发展和竞争力的提高,将更大程度地依赖于高新技术的应用, 21 世纪高新技术将在饭店业的管理、服务、营销等方面发挥更大的作用。
创建“绿色饭店”
目前,饭店业作为第三产业的重要组成部分,在全球性的绿色浪潮推动下,饭店经营中的环保意识逐渐成为广大从业人员和消费者的共识。创建“绿色饭店”,走可持续发展之路已成为 20 世纪饭店业发展的必然选择。以环境保护和节约资源为核心的“绿色管理,也成为全球饭店业共同关注的大事。
创建“绿色饭店”推行绿色管理,的基本内容可概括为“ 5R 原则:即研究;减少;循环;替代;保护。可以预见:今后将会出现大量的“绿色饭店倡导绿色消费,提供绿色服务将成为饭店的主要服务产品。
综上所述,服务个性化、宾客多元化、经营集团化、新技术的广泛应用和绿色饭店将是 21 世纪饭店业发展的五大趋势。
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