网络游戏运营商指通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告(IGA)获得收入的网络公司。

网络游戏：英文名称为Online Game，又称 “在线游戏”，简称“网游”。指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。

网易(Netease)

网易是一家步伐稳健，资本雄厚的网络游戏运营商;其游戏运营路线以自主研发为主;玩家年龄偏低，女性玩家比例稍高;其客户忠诚度较高，口碑优秀。

企业特点： 由门户网站转型至网游运营，网站通行证用户可直接登录游戏，大量客户平移网站用户。

纳斯达克上市企业，资本雄厚，企业健康，人才齐备，游戏宣传、市场运营、客户服务方面均比较完善。 2001年开始启动网络游戏运营，多年来致力于自主研发，已形成多个核心游戏研发团队。

游戏及口碑

以《大话西游》系列游戏为主打，近期 网易——《大话西游》

推出的《大唐豪侠》、《天下贰》等市场反馈均不够理想。现主推《大话西游3》，该游戏为《大话西游2》的升级版本，5月20日启动内测，据参与内测玩家评价，其类似于《燃烧的远征》于《魔兽世界》。

由于网易始终以《大话西游》系列为主打产品，游戏形象多为Q版，画面色彩比较丰富，同时不提倡PK，因此使其用户群特征中低龄玩家和女性玩家的比重较同行业更大一些。

网易作为纳斯达克上市企业，其资本较为雄厚，客户服务方面均投入比较大，同时其企业比较重视客户服务方面，因此其客户口碑可以称为业内第一，很少有玩家对其不满。 网易所有游戏至今为止均为按时间计费，因此避免了目前玩家对于“免费游戏更昂贵”的反感，但同样导致利润率低于免费运营道具收费的游戏。因此今日也有消息称网易将选择旗下《大唐豪侠传》为其第一款免费运营道具收费的游戏。

同样由于网易将网易通行证与游戏帐号捆绑，虽然带来大量用户，但同时造成盗号现象非常严重，对此网易尚无有效方法抑制。

网易对于外挂控制和处罚非常严格，网易游戏基本杜绝外挂，这一点是国内游戏运营商做的最好的。

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内大型的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。作为腾讯四大网络平台之一的腾讯游戏，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取自主研发、代理合作、联合运营三者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。

游戏及口碑

腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。腾讯游戏将打造强大的产品阵营，覆盖所有产品类型，为国内玩家最提供丰富、健康、时尚、快乐的游戏体验。以“为用户提供一站式在线生活服务”为战略目标，形成规模最大的网络社区。

互动娱乐业务： 作为腾讯四大网络平台之一的腾讯游戏，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取自主研发、代理合作、联合运营三者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局。 目前，腾讯游戏已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类逾六十款游戏。

QQ游戏平台：QQ游戏是腾讯公司2003年8月推出休闲游戏产品，是全球大型的休闲游戏社区平台，同时在线人数超多，拥有近百款好玩有趣的游戏，包括玩家熟悉的棋牌游戏、富有新意的休闲游戏，以及紧张刺激的竞技游戏，满足了休闲游戏用户不同的娱乐需求。QQ游戏秉承“绿色、健康、精品”的理念，坚持自主研发运营，不断创新，将传统的大众娱乐游戏内容在网络中延伸和提升。QQ游戏不仅提供给广大用户丰富的游戏体验，还策划举办了CEG大赛、中华斗神争霸赛、公益设计比赛、斗地主公开赛、玩家见面会等丰富的活动，为用户创造了充分展示个性的平台，活跃了社区氛围，为用户带来了无处不在的快乐。

腾讯游戏竞技平台(TGA)：腾讯游戏竞技平台是腾讯游戏旗下针对竞技用户的全新平台。它将整合腾讯旗下的竞技游戏，打造一个拥有赛事系统、直播系统和明星系统的综合性竞技游戏平台。为所有玩家提供便捷的竞技资讯、专业赛事、视频直播等服务。让所有玩家都能通过腾讯竞技游戏平台享受到竞技的乐趣。QQ对战平台：QQ对战平台是中国第二大竞技游戏娱乐平台。QQ对战平台提供10多种对战游戏的联机服务，被中国电子竞技爱好者誉为“最具潜力的游戏平台”。

3366小游戏：3366是一个近期崛起的FLASH小游戏门户，里面收集了国内外各种类型的Flash小游戏。 Flash小游戏以其简单易上手、游戏周期短、无需下载安装等特点优势也受到广大游戏玩家的喜爱。小游戏没有大游戏的绚丽场景和华丽造型，小游戏所有的仅仅是搞笑的情节，可爱的画面，通过简单的鼠标和键盘，放松心情，减轻压力。

百度游戏

2007年9月19日，百度游戏频道终于在长期的猜想与期盼中正式上线了!游戏频道定位为最大的中文游戏搜索社区。可以看到的是游戏频道与八个游戏实现了合作：诛仙、武林外传、完美世界、魔兽世界、征途、春秋Q传、光线飞车、劲舞团，并且百度游戏频道默认的首页是诛仙。每个游戏都是独立的搜索页面，与游戏整合在一起，首页提供两大选项：重要游戏资料与最新游戏话题，可以方便的点击进入游戏社区。此次的游戏社区没有与贴吧整合，而是独立的社区平台。

2008年4月22日，百度游戏频道推出百度游戏娱乐平台，并将原频道所属域名用于新平台的使用。该平台的模式是由百度提供平台入口及推广资源，由专业的游戏运营商提供具体游戏的运营维护。百度游戏的首批合作伙伴包括盛大、成都梦工厂、新娱兄弟、欢城互动等四家游戏运营商。在这一模式下，百度与游戏提供商进行收益分成。首批上线的一共有8款网页游戏，分别为《纵横天下》、《方便面三国》、《乱舞春秋》、《帝国崛起》、《XBA篮球经理》、《天空左岸》、《兵临城下》。

2010年1月，百度成立游戏事业部，推出面向第三方的游戏开放平台，开始深度切入与游戏厂商的合作。数据显示，目前百度游戏平台共有30多款游戏上线，累计注册用户超过5000万，其中活跃用户约3000万。

绿岸网络(iwgame)

绿岸网络(全称：上海绿岸网络科技有限公司)是一家集游戏类软件研发制作、运营服务、销售、推广的综合互动娱乐服务商，旨在为用户提供优质的互联网互动娱乐产品与服务。绿岸网络牢牢把握产品品质与用户需求，以追求完美的态度，方可获得用户的认可。在2010年，绿岸经过蜕变和成长，从沉淀经验、到建设制度;从打造工具、到建立方法;从传递文化，到变革结构;渐渐从一支热情洋溢的创业团队成长为更具凝聚力和战斗力的绿岸军团。

游戏及口碑

绿岸网络所运营的2.8D神MMORPG《新蜀门》、《醉逍遥》，全新的网页游戏《石器部落》也将于2011年7月4日进入测试。绿岸网络为用户提供了优质的产品内容和完善的客户服务，于2009年末中国游戏产业年会上获得国家新闻出版总署颁发的“十大最受欢迎网络游戏”和“十大年度新锐网络游戏”等荣誉，得到了广大用户的认可和好评。这也使绿岸在2009-2010年间逐步成为中国游戏产业成长脚步最稳、用户发展最快的互联网新锐企业。并在同年获得国家新闻出版总署颁发的2009年中国游戏企业新锐奖、中国游戏产业新锐人物奖;在2010年荣获中华优秀出版物奖，获得了国家产业领导、业内同行以及用户的认可。并在2010年，古天乐正式加盟绿岸，成为绿岸网络企业形象大使。

盛大(SNDA)

盛大是中国第一个海外上市的网络游戏运营 盛大(SNDA)商，渠道建设、客服系统建设、市场战略和资本运作均为其优势方面;全年龄玩家覆盖和代理/自主研发并行的游戏运营方式也使风险降低到最小;玩家基数较大，素质参差不齐，口碑良好。

企业特点

2001年盛大依靠《传奇》的巨大成功，一举成为中国最大的网络游戏运营商，2004年作为中国第一支网络游戏股在纳斯达克成功上市，创造了当年最令人瞩目的财富神话

盛大在游戏方面始终与网易并驾齐驱，领军中国网络游戏。近日披露的盛大2007第一季度财报，其第一季度收入已超过网易，重回中国大陆网络游，戏第一宝座。

盛大其资本运作能力非常强大，其收购的领域包括：游戏开发、手机游戏、移动运营商、休闲游戏平台、网络原创文学以及门户网站，通过收购和参股已经将其触角遍布网络游戏整个产业链中，其中以2005年3月“盛大收购新浪事件”为最。即使最终盛大对新浪的收购没有成功，但是本季度盛大出售的最后400万股新浪股票所得 盛大——《传奇》的净收益仍然高达2.45亿元人民币，这对拉动盛大的净利润功不可没。

盛大成功的另一大因素则是其渠道建设，在网络游戏市场没有壮大的时候，盛大提出的“网吧推广”模式的成功与否几乎成为决定网络游戏是否成功的唯一因素，而盛大的网吧推广模式相当成功，为盛大的飞速发展奠定了坚实的基础。

盛大于2005年大举投入家庭娱乐终端行业，推出称为“盛大易宝”的系列产品，希望将盛大的娱乐资源平移至家庭娱乐领域。其核心内容为IPTV，且未获政府批准，至今为止仍然是战略性投资，投入巨大，概念混乱，毫无产出。这也是盛大2006年在游戏领域逐渐落后于网易和九城的主要原因。2006年下半年盛大将重点重新转回游戏领域，使其游戏市场份额重新增长。

游戏及口碑

盛大以代理韩国《传奇》起家，创造了韩国游戏在中国网络游戏领域占据大半壁江山的市场地位。但在盛大运营《传奇》的过程中仍然碰到了没有把握游戏核心技术的问题，其中“源代码海外泄露”的事件对盛大造成极大影响，甚至传奇私服至今仍大量存在。此后盛大逐步建立自主研发队伍，同时对韩国游戏开发厂商进行资本收购。现在盛大运营的网络游戏，代理与自主研发同步进行，有效的控制了企业运营风险。

盛大运营的游戏类型多种多样，基本覆盖了目前所有的网络游戏领域，基本满足所有年龄层次的玩家，这也是控制运营风险的一种方式。目前盛大运营的游戏类型包括：休闲游戏、MMORPG、棋牌游戏、电子竞技平台、无线游戏以及娱乐游戏门户。

盛大于2002年就建立了客户服务呼叫中心(call center)和客户接待中心，而且盛大对于客户服务也是相当重视，因此玩家口碑良好。但是由于盛大的游戏对于PK比较提倡，所以玩家素质参差不齐，加之盗号现象较为严重，因此对于盛大不满的玩家也较多，口碑基本可以评为“良”。

盛大游戏的盗号现象也非常严重，这也是导致客服口碑下降的一大因素。作为中国网游的领军人物的盛大，同样也是私服、外挂、盗号等非法行为的最大受害者，虽然盛大第一个创造出“盛大密宝”这样的硬件防盗装置，但由于成本问题仍然采用收费销售的模式，对盗号现象没有根本性的遏制。

盛大游戏初期全部采用按游戏时间付费的盈利模式，2005年底，盛大相继公布三款游戏免费运营，目前大部分新推出游戏均采用免费游戏道具收费的盈利模式。盛大是最早提出免费运营概念的厂商之一，在2005年，免费运营是一个还没有得到验证的盈利模式，盛大的决定严重影响了股价的走势。同样盛大对免费运营模式的摸索也是影响其2006年游戏收入下降的重要原因。但目前来看，免费运营模式已经成为业内公认的最佳盈利模式，盛大依靠先行一步的免费模式，已经越来越大的拉开与网易和九城的距离。

九城(NCTY)

九城以运营《魔兽世界》而迅速壮大，其定位为代理优秀海外游戏，签订大量海外游戏大作分散运营风险;受《魔兽世界》运营过程中的一系列负面事件影响，玩家口碑比较差，但在《奇迹世界》启动运营后，口碑逐步回升。

企业特点

2002年，九城开始代理《奇迹》(MU)，依靠游戏本身的高 九城——《奇迹》素质，游戏运营获得较大成功，成为当年最受欢迎的网络游戏之一，但中后期因外挂严重导致大量玩家流失。

2004年底，九城依靠对《奇迹》(MU)的成功运营和得到《魔兽世界》代理的利好消息，顺利于纳斯达克上市，成为第二支中国游戏概念股。

盛大的战略是资本运作产业布局，网易的战略是自主研发苦练内功，而九城的战略则可以称之为“圈地运动”，即将大量资金投入到重量级和潜力级网络游戏的代理金当中。九城在2006年全力投入签订代理的工作当中，包括《燃烧的远征》、《奇迹世界》(SUN)、《卓越之剑GE》、《暗黑之门》(HellGate)、《仙境传说2》(RO2)、《HUXLEY》、《激战》(Guild Wars)、《幻想世界FM》。虽然同时运营多款一线游戏是巨大的风险，但可以预见到九城在近两三年内将不会发生游戏断档的问题了。

游戏及口碑

九城公司目前来看主要盈利来自于《魔兽世界》，可以说九城的崛起就是依靠《魔兽世界》，而中期和近期的主要收入来源也将是《魔兽世界》及其资料篇《燃烧的远征》，可以说《魔兽世界》是九城的绝对重心。但魔兽世界的核心把握在Blizzard手中，这也造成了相当大的风险，也是促使九城圈地的原因。

2005年12月九城签下《奇迹世界》(SUN)，2007年4月18日公测，公测前期玩家众多，两周后人气回落。近日公布将采取免费游戏道具收费的策略，成为九城第一款采取免费策略的游戏。作为一款韩国大作，盈利是无需置疑的，但目前市场反馈不佳，其盈利前景是否能够达到九城的预期仍需观望。 九城在《魔兽世界》商业化运营开始的时候又出现了价格昂贵、CD-KEY认证出现BUG等负面事件，危机处理不当导致其口碑急剧下降。又据说曾因巨额的代理费用和前期投入费用而大量贷款，在运营中期资金紧张，大量使用过时服务器，导致大量玩家产生lag现象，同样使其口碑急剧下降，玩家形成“Blizzard的游戏好，九城的运营差”的印象，严重影响了品牌形象。

九城的游戏运营方式始终采取按时间收费，只有近期《奇迹世界》开始尝试免费游戏道具收费的模式。

久游网(9you)

久游网从整体战略布局上定位于休闲娱乐，分别于休闲网游、休闲门户网站两方面入手，同时与传统娱乐产业整合营销，迅速成为国内第一的网络娱乐运营商。游戏方面主营收入来自于音乐舞蹈类休闲游戏，同时久游也在逐步将用户复制到竞速休闲和体育休闲以拓展更大利润空间。久游网代理和开发的游戏玩程度较高，游戏规则上手简单，因此久游网声誉和口碑均属优秀。

公司特点

久游网主要股东为上市公司中利英华，资本运作方面具备 久游——《劲舞团》极强优势。去年年底即透露消息预备于日本大阪创业板上市，将成为第一支在日本上市的中国网络股。

久游网依靠代理韩国游戏《劲乐团》和《劲舞团》而崛起，在这两款游戏获得巨大成功之后，久游开始投入自主研发此类游戏。由于沿袭了两款成功游戏的游戏规则，加之休闲游戏开发难度较低，所以久游近期推出的几款自主研发游戏均获得比较高的认可。

久游网为了推动其专业娱乐模拟网游的定位，于2006年9月赞助上海卫视2000万冠名上海东方卫视推出的大型综艺节目《舞林大会》，随着《舞林大会》连破国内综艺节目收视率纪录的同时，久游网的品牌知名度也迅速飙升。尝到甜头的久游网在《舞林大会》之后，再次与东方卫视合作，冠名了长期播放的娱乐综艺节目《久游网娱乐星天地》，进一步巩固其在娱乐领域的地位。

2007年1月，久游网又启动了奥运战略，被授权成为“我们的数字奥运”全球独家指定休闲网游音乐、舞蹈、体育、赛车类合作伙伴，这是久游网又一次与传统行业的整合营销。

游戏及口碑

久游网所代理的网络游戏偏向于娱乐休闲类，目前主打 久游——《仙剑OL》游戏是音乐模拟系列和竞速体育模拟系列游戏。

久游网的崛起主要依靠《劲乐团》和《劲舞团》两款游戏，这两款游戏在中国大陆地区开辟了一个崭新的“蓝海领域”，在当时中国网游界一片打打杀杀的RPG游戏中脱颖而出，吸引了大量原本不玩网游的女性玩家，这一部分女性玩家又进一步吸引了更多男性玩家，使久游网的用户迅速增加。

由于久游网目前主打游戏是娱乐和体育类休闲游戏，游戏特征是不需要持续性的升级打怪，再加上游戏开发比较完善，游戏规则简单，因此客户口碑比较高。

2008代理的《仙剑OL》，由于在内测时要求玩家购买CD-KEY，而之后又迅速改为免费的收取道具的运营方式，引起购买了CD-KEY玩家的强烈不满，最关键的是:游戏的实际质量与久游的宣传差距太大，导致很多玩家的不满。因为仙剑在中国玩家的心目中是一座丰碑，不是随便一款武侠游戏都能称之为仙剑的，仙剑是中国玩家心目中的经典，她不能差，不可以差，她只可以好，只可以完美。她是圣洁的，她是震撼的，她是洗礼心灵的，她是让人感动到流泪的，她是独一无二的仙剑。我们玩家不准谁玷污她!

汉唐信通

汉唐信通成立于2005年，是中国率先为增值电信行业，文化传媒行业，外商金融机构等经济组织提供专业化一条龙咨询服务外包的公司，拥有完善的服务资质、丰富的市场经验及专业化的服务外包体系。 作为中国一条龙咨询服务外包行业的领跑者，汉唐服务于来自多个国家和地区的4000余家客户。客户包括众多国内外知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业、横跨通信、电子、IT、石化、金融、影视、文化传媒、医药等多行业。

汉唐一条龙咨询服务外包体系依托网站、呼叫中心及传统技术手段，贯穿企业设立及财税、法律外包、增值电信业务行业外包、互联网行业外包、人力资源外包等多重领域，北京为总部涵盖全国31个省市自治区80余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大便捷。

企业特点

汉唐信通的服务宗旨：专业、诚信、经典 是我们对客户永恒的承诺! 企业使命： 我们致力于为每一位客户提供便捷的服务通道和贴切的解决方案 企业愿景：企业多元化咨询服务外包首选合作伙伴!

服务及口碑

互联网行业资质外包：全面解读互联网及相关增值电信行业规范、条例规章和扶持政策，包括发展动态和具体的政策法规，重点分析中国网络通信市场供求、规模容量和环境特点，预测市场规则走向和行业发展趋势。

北京企业设立服务外包：根据北京市工商行政管理总局及国家商务部下发的相关规定，为首都各类投资伙伴提供专业的政策分析、行业引导、企业定向服务，客观诚实的解决在京各类投资项目疑问。

人力资源外包服务：通过统一服务商、统一平台，提供多元HR服务选择，旨在满足各企业的不同需求。精心打造的三种不同层级的服务选项，让各跨国公司灵活选择，配置最合适的支持方式，以实现公司目标要求。