如何提升代理商对品牌的忠诚度
目前的服装市场已经由单纯销售转向营销时代.在“渠道为王”的今日,决定企业成败的关键因素已经转移到渠道——代理商身上了。那么如何提升代理商对品牌的忠诚度?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
提升代理商对品牌的忠诚度三个方法:
提升代理商对品牌的忠诚度方法一、以我为主建立客户忠诚
古语道:“己所不欲,勿施于人”;又云:“正人先正己”。市场经理要想有效提升客户对品牌的忠诚度,首先就要让企业老板对自己品牌的忠诚信心和恒心打造品牌。
众所周知,在目前的服装业内,客户所获得的产品和服务都是通过与企业老板接触获得的;这些客户在获得产品和服务的同时,也“接受”了企业老板对创造品牌的信心和恒心,进而影响到他们对品牌的忠诚度。
为了提升客户对品牌的忠诚度,我们首先就要完善企业的制度薪水分配,让我们的员工对企业忠诚,尤其是那些直接与客户接触的市场人员,更需牢牢记住这一点;然后才可能真正服务好我们的客户,让我们的客户对我们的品牌忠诚。
提升代理商对品牌的忠诚度方法二、建立体系
是建立一套顺畅的客户倾诉抱怨体系,给代理商一个倾诉抱怨的机会,让他们有机会说出心中的不畅。
提升代理商对品牌的忠诚度方法三、及时回复
是及时回复代理商信息。研究表明:企业反馈速度与客户对品牌忠诚度是密切相关、且成正比的。
让客户得到“额外”价值
发现并满足客户需求,能够维系企业与客户之间的合作关系,但对于提升客户对品牌的忠诚度并没有太大作用;要想提升代理商忠诚度,我们还必须尽量提供其他一些“增值产品或服务”,让客户得到“额外”价值。
提升客户对自己的信任的方法:
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
如何提升代理商对品牌的忠诚度的评论条评论