美发师与客人沟通是很重要的，好的沟通可以让你把客户留下。下面小编给大家介绍美发师话术相关，希望对你有用!

美发师接待话术

1、推肝胆反射区的话术：

你看我推你的肝胆区阻塞的比较厉害，而且都已经突出与背面，这些代表你的肝胆排毒功能已经下降了，而且你的肤色和这些斑痘的问题都是因为体内的毒素堆积过多导致的。而且你看你的胆经也已经不通(用手比划胆经循行的路线，并推腿外侧/腰部/胸部/肩部/偏头痛，脸部问题)，而且我还担心你平时可能会有便秘的现象，因为身体70%的毒素来自于肠道的毒素，所以会增加血液的毒素，导致肝胆的解毒负担加重，所以你一定要疏通胆经(腿)和腹部(提升大肠的蠕动，腹部环保按摩手法)

2：推肩颈的话术

姐：你看你的肩膀和颈椎是堵塞的，你感觉到里面有结节了吗?这就是乳酸堆积过多导致的，所以你平时肩颈酸痛而且会引起头痛头晕失眠多梦因为肩颈处是有九条经络通向我们头面部，本身这地方就窄但又有这么多条经络经过(比喻门窄人多)所以容易阻塞，再加上我们平时不运动紧张压力等都会加重它的阻塞，所以一定要及时地疏通这里的经络。

3、推肾区的话术：

从你的肾区的肤色和肾纹腰眼比较深都代表你的肾气已经开始下降了，如果不调理会导致气血和内分泌都会下降，那会引起我们的腰酸痛、月经不调、肚子松弛、乳房下垂松弛，而且你的膀胱经也已经不通了(用手比划膀胱经循行的路线，推小腿/腰/看眼部的黑眼圈眼袋皱纹)这些都是膀胱经不通所引起的，所以你一定要多来用能量沙袋进行温补哦。

4、湿气重的话术：

姐，你看你背上的毛孔粗大的，中医上讲这是湿气重的表现，所以你身体会比较偏寒，有时会有怕冷，手脚冰凉，酸痛甚至关节痛，浮肿(眼，脸，腿)的问题，因为湿气就表示身体多余的水液排不出去滞留在体内所形成的，所以在帮你疏通经络的同时也能排出一部分湿气。

做完之后，做一个总结，说：像你这些问题从中医上讲都是因为经络阻塞所造成的，因为经络是内连脏腑，外连肌表，当进过阻塞了，就会引起内在的脏腑功能失调，外在就会引起各种皮肤问题，而且身体会出现疼痛和肿胀，所以通了经络能帮助调理脏腑机能也能改善外在的皮肤和形体，最重要是经络是运行气血的通道，而气血又是维持身体最基本的营养保障，当经络不通气血运行不畅，身体的各个机能就会衰退老化，所以中医常讲：经络不通乃万病丛生的根源，所以一切都得从疏通开始!

经络导引就是专门疏通身体的经络的，主要对背部的阳经进行疏通理疗。因为背部是最累的效果也是最明显的，你看我们就是用这个特殊的能量工具疏通的(介绍什么是能量。沙袋使用后的舒适感觉)，而且还结合小分子酶解精油来调理五脏六腑机能，及时的消炎杀菌，改善痛灶。恢复亚健康等不两症状。

美发师结帐话术

(一)没会员卡顾客：

当发型师引领顾客到收银台时，前台要第一时间站起来，两手自然交叉于腹前，挺胸收腹，精神饱满然后说： 前：您好，结帐是吗? 顾：是的，多少钱呢?

前：把您的手牌先给我，好吗?(顾客把手牌交到前台)谢谢!请稍等一下(凭手牌找到手写单，然后核算消费金额)您好!您今天总共消费了38元，请问您有会员卡吗? 顾：没有。

前：那没关系!不过了，你可以现在就办一张啊，马上可以打8折哦，今天的消费折后只需要30元就可以了，而且现在办会员卡很便宜哦。 顾：多少钱?

前：原价是68元的，现在活动价只需48元就可以了，再减去今天优惠的8块，

其实这张卡只花了40块而已，挺实惠的，需要帮你办一张吗? 顾：不用了，下次先。

前：那好，收您50元，请稍等一下，(一边找零钱一边说)其实如果您以后再来光顾的话，我建议你最好还是办一张会员卡比较好一点，因为这张卡不但可以打8折，同时也可以免费享受积分兑奖和预约服务哦，这样，你下次来消费的时候只要提前预约就不用排队了，你看要不要再考虑一下呢? 顾：不用了。

前：那好吧，我也不勉强你了(如果顾客最后办了会员卡，接下来就开始推销剪发卡了)，对了，我们现在有一个免费的优惠活动不知道您有没有兴趣了解一下? 顾：什么活动?

前：就是在1年内累计5次剪发送1次，10次送3次(积项卡)，而且这张卡不限本人使用哦，你看需要帮你办一张吗? 顾：真的是免费的吗? 前：是的。

顾：那您帮我办一张吧!

前：好的，那麻烦您在这里填一下资料„„

前：张小姐(看到她的资料)，还有一件小事需要麻烦您的，是这样的，您看一下今天帮您剪头发的2号发型师和帮您洗头的18号助理，他们的服务和技术您感觉怎么样，好、中、差在这里打个钩，好吗?

顾客评价完后，前台应该礼貌的说：好了，谢谢您的评价，找您12元，请收好。张小姐，请慢走，不要忘了下次带上您的朋友过来噢(欢迎下次光临)!

(如果顾客打了一个差评，前台必须了解原因，并在手写单备注栏上做好记录，如果是发型质量问题，必须要马上解决，直到满意为止) 前：哦„那您觉得他哪一方面须要加强的呢? 顾：我觉得他冲水好象没冲干净。

前：哦，实在不好意思，我们会在这方面对他进行加强培训的。如果您还有宝贵的意见，一定要向我们提出来，这样您下次再来，我们就会表现的更好了。 顾：好的

前：那好，谢谢您的评价，找您15元，请收好。张小姐，欢迎下次光临，请慢走!

(二)有会员卡顾客： 前：张小姐您好，结帐是吗? 顾：是的，多少钱呢?

前：把您的手牌先给我，好吗?(顾客把手牌交到前台)谢谢!请稍等一下(凭手牌找到手写单，然后核算消费金额)张小姐您好!您今天总共消费了38元，请问您有会员卡吗? 顾：有。

前：可以给我过一下电脑吗? 顾：好的

前：(顾客把会员卡交给前台，前台必须双手接)谢谢!请稍等一下，你好，折后价是30元，你会员卡里的余额是0元，请问你要充值还是给现金呢? 顾：给现金吧。

前：哦，对了，现在你们会员顾客只要充值150元就可以办理6次的剪发卡了，算下来就等于25元剪一次，请问你有兴趣办一张吗? 顾：好吧，帮我办一张吧。 前：好，

前：好的，收你200元，请稍等一下。

在办卡的过程中，前台：顺便提醒你一下，这张剪发卡有效期是一年的，还有剩下的50元需要帮你充到会员卡里面吗? 顾：不用了。

前：好的。你剪发卡的密码是帮你默认为你的生日还是你自己设置一个? 顾：就默认生日就好了。

前:还有，为了避免你们因为繁忙的工作等原因而忘记修剪发型，我们店特别为你们提供了免费的预约提醒服务，就是在你下次剪发前的一到两天，我们客服会打电话提醒你， 请问你需要这样的服务吗? 顾：可以啊。

前：好的，你计划下次什么时候来? 顾：一个月后吧。

前：那我帮你安排在下个月的今天好吗? 顾：好的。 前:大概几点到呢? 顾：3点吧。

前：好的，张小姐，还有一件小事需要麻烦您的，是这样的，您看一下今天帮您剪头发的2号发型师和帮您洗头的18号助理，他们的服务和技术您感觉怎么样，好、中、差在这里打个钩，好吗?

顾客评价完后，前台应该礼貌的说：好了，谢谢您的评价，找您50元，请收好。张小姐，请慢走，不要忘了下次带上您的朋友过来噢(欢迎下次光临)!

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