职场基本礼仪之交谈礼仪

发布时间:2017-06-16 22:45

随着市场经济向成熟化发展,各行各业对商务人才的要求越来越高,女性在商务活动中也日益凸显其重要性。下面是小编给大家搜集整理的职场基本礼仪之交谈礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

职场基本礼仪之交谈礼仪

1、交谈时,应力戒口头禅,注意谈吐文明,措词雅洁;

2、不打断对方谈话,不轻易在他人谈话时插嘴;

3、交谈时,勿打哈欠,勿抓耳挖腮,搔首摆膝摇头;

4、对别人讲话,勿持冷漠的态度,如斜视、看书、看报等;

5、说话时,要面对谈话的人,不要自我吹嘘或信口开河;

6、对于生客,不要贸然问人家工资多少,对于女青年,不要随便问她的年龄和地址;

7、抽烟时,不要朝着别人的脸擦火柴,吐烟雾;

8、咳嗽、打喷嚔,最好先用手帕捂住嘴,不要朝着别人;

9、如果不是知己,在别人家中,不要逗留太久,要视情况适当掌握时间,以免影响别人;

10、拜访忙者,不宜多谈;

11、路上遇见长者,不论师长、亲戚,应主动招呼,并加以问候。

职场基本礼仪之介绍礼仪

在社交场合,我们往往有为不相识者互相引见的义务,这便是为他人作介绍。为他人作介绍,有几点礼仪要求:

什么时候该作介绍?

与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友;

你的接待对象遇见了不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼;

在家中或办公地点,接待彼此不相识的客人或来访者;

打算推介某人加入某一方面的交际圈;

受到为他人作介绍的邀请;

陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟自己打了招呼;

陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。

谁该做介绍人?

在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任;在社交场合,东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。

按照什么顺序介绍?

受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:

先将男士介绍给女士;

先将晚辈介绍给长辈;

先将下级介绍给上级;

先将客人介绍给主人;

先将迟到者介绍给先到者;

先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;

先将未婚者介绍给已婚者;

先将家人介绍给同事、朋友。

集体介绍的礼仪顺序

如果需要介绍的不是单个人,而是许多人,则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节:

细节一:先介绍人数较少的一方或者个人,后介绍人数多的一方;

细节二:如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,则最后介绍;

细节三:在会议、比赛、会见、演讲、报告时,可以只将主角介绍给大家,而不需要一一相互介绍。

职场基本礼仪之名片礼仪

发送名片别贪早

选择适当的时候交换名片是名片交换礼节的第一步:

除非对方要求,否则不要在年长的主管面前主动出示名片;

对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人,另一方面有推销自己之嫌;

不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片,才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务;

处在一群彼此不认识的人当中,最好等别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你;

出席重大的社交活动,一定要记住带名片,交换名片时如果名片用完,可用干净的纸代替,在上面写下个人资料。

递交名片忌随意

递名片给他人时,要郑重其事,应该起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交与对方。不要以手指夹着名片给人。

切勿以左手递交名片,不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方,不要将名片举得高于胸部,也不能低于腰部以下。

如果对方是少数民族或外宾,最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方。将名片递给他人时,应该说 “请多指教”,“多多关照”,“今后保持联系”,“我们认识一下吧”,或是先作一下自我介绍。

如果是与多人交换名片,应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑,一定要依次进行。切勿挑三拣四,采用“跳跃式”,否则容易被人误认为厚此薄彼。地位较低的人或是来访的人要先递出名片。

接受名片要恭敬

当他人要递名片给自己或交换名片时,应立即停止手上所做的一切事情,如果手上有东西应该立刻放下,起身站立,面含微笑,目视对方。接受名片时应该双手捧接,或以右手接过,切勿单用左手接过。

接过名片后,当即要用半分钟左右的时间,从头至尾将其认真默读一遍,意在表示重视对方。接受他人名片时,应口头道谢,或重复对方所使用的谦词敬语,如 “请您多关照”,“请您多指教”,不可一言不发。若需要当场将自己的名片递过去,最好在收好对方名片后再给,不要左右开弓,一来一往同时进行。

职场基本礼仪之交谈礼仪的评论条评论