客户在我心中演讲稿3篇

发布时间:2016-12-08 13:11

顾客在我心中,质量在我手中。小编为大家整理了客户在我心中演讲稿3篇,欢迎大家阅读。

客户在我心中演讲稿篇1

尊敬的各位领导,各位评审,以及我们的同事:

大家下午好!

非常高兴能够参加这样的活动,在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门,说是比赛,我个人认为不如把他说成是,对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是,顾客在我心中,质量在我们手中。

首先给大家讲一个小故事:“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工,可他看不起自己的职业,工作时马马虎虎、漫不经心,经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求,多次受到顾客的投诉,可他并不接受教训,仍然我行我速,工作之余不是忙着逛舞厅,就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时,他兴奋不已,专门到商场买了套衣服,双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了,他们结伴而舞,正跳在兴头上,彼特突然感到背带上的纽扣掉了,为了不让女友扫兴,彼特一边忙着跳舞,一边忙着提裤子,尽管他舞技高超,仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落,舞厅里的人顿时哗然大笑,彼特当众出丑,便恼羞成怒,于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合,经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人,恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》,它们幽默夸张的笔法,讲述了一个因工作不负责任不讲求质量,生产出次品最终自食其果的人”。

通过上面的故事我们大家不难看出,作为公司的一员,无论我们从事的是何种岗位,对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员,我感觉自己的责任尤为重要,自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得20XX年,公司刚刚开始做动力电池,我当时还是一名质检员;在电池的加酸时,我们当时都是用量筒校准加酸量,当时就没有想到计量器具的计量会出现问题,当时虽然对加酸量进行了比对,也发现了加酸量与实际有偏差,但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后,用户反馈电池放电时间短,后来批量退货;当查找原因时才发现,其中的一个问题是,电池内的酸量偏少,仔细查找原因时才发现,量筒的计量有问题,造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出,我们的一个不细心,也许给公司带来的是不可估量的损失。

作为一个工艺制定部门,我们非常希望大家给我们提出好的建议,也希望大家能够认真的去执行工艺,现行的工艺我们认为不是最好,但是我们有信心把他做的更好,更完善;再举一个实例,记得去年在车间巡查时发现,一名铸焊员工,他的铸焊参数设置与别人的就是不一样,但是生产出产品,表观也看不出有什么问题,问其原因时,他说:“你们的工艺参数时间太长,要是按照你们的参数来生产,我们每天就不能提前下班,我们是来挣钱的,我们还想拿点超产奖呢”。当时我无语了,对此我又重新回检工艺,又专门查了一下该操作人员的质量损失情况,结果发现,他的报废损失每月都要超过其他人;后来他主动来找我,让我帮助他查找一下具体的原因,我当时就给他说了一句话,你如果认真的去执行工艺设置,我保证你的废品率会有所降低,如果不降低的话你来找我,我给你承担;结果隔了一个月他来找我,给我说:“孔老师,我服气了,今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。我当时给他说,我很希望大家给我提好的建议,你的一个建议也许就是我们的改进方向。

作为圣阳公司的一员,我们既然选择了圣阳,就应当以企业主人翁的姿态,从我做起,从每一件小事做起,爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。要急企业之所急,想企业之所想,牢固树立“我为人人,人人为我”的价值观念,始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要发展壮大,要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进,就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

亲爱的同事们,让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏,我们有理由相信在董事长和总经理的带领下,在不久的将来,圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸,圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

客户在我心中演讲稿篇2

尊敬的XX:

何谓“精品服务”?“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们银行的企业文化精神,体现出我们XX银行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

20XX年7月,我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往,有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学习的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行,我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引:“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工:你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉?她们朴实地笑了笑回答:我们没做过什么,我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么?我带着疑问开始了每天的工作,与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的,我发现这其中好像并不十分的普通,一位位客户感激的笑容,似乎告诉我:这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日,一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办,我们将她引到VIP专柜办理,但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后,接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒,希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话,耐心地等着她翻查着包中的笔记,终于,小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后,对小刘那感激的笑容时,我顿时明白:这平凡的工作似乎并不平凡。

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