沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。下面是为大家准备的与人沟通礼仪须知，希望可以帮助大家!

与人沟通礼仪须知

一、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。

无根据地批评、责备、抱怨、攻击，这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”，“病从口入，祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

四、绝不口出恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、讲出来

尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

六、理性的沟通

不理性不要沟通。不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。

七、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性;如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

八、说“对不起”

说“对不起”，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“回旋”的余地;其实有时候你也真的是大错特错--“死不认错”就是一件大错特错的事。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。

十、反省

不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么?“我错了”---这就是一种反省。

十一、等待转机

如果没有转机，就要等待;急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。

十二、让奇迹发生

如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。

十三、耐心等待

惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

十四、智慧

智慧使人执著，而且福至心灵。

十五、爱

一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

与人更好沟通的技巧

1: 提些开放性的问题

为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比如以“如何”，“什么时候”，“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天，比如：“你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题，如：“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。

2: 做个积极的倾听者

倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很容易走神。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。倾听后的回复也很重要，这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

3: " 营造自己的聊天“密室”

如果你感到无法集中精神关注他人所说，试着营造一间“小密室”，里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的，没有那些让你分心的事物，你就可以专心于聊天的内容了。

4: 注意社交礼仪，专心与他人交谈

当别人想引起你的注意，或有兴趣与你长谈，不要回避，也不要转着头回答。相反的，你应该转过身去，面对他们进行交谈。只有专心于交流，才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调，以坚定自信的姿态，直视对方，除非是在抱怨投诉，记得要面带微笑。

5: 不要想当然

不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想，所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。

6: 避免敌对性语句

如果你需要同对方探讨一些敏感问题，切忌使用敌对性语句，比如：“你该更好地了解我啊”，“为什么要让我伤心”，“你从不理解我”，“我原以为我们会开心的”。这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用，只会引起冲突。