导语：幼儿园是幼儿接受学前启蒙教育的重要场所，全面保护幼儿健康快乐成长，是幼儿园的主要职责，也是幼儿园可持续发展的重要基石。因此，幼儿园应结合实际发展情况，努力搞好后勤管理工作，全心全意为幼儿服务。

幼儿园怎样做好后勤管理

一、以人为本，充分调动人的积极性

人的管理，主要有两个方面：一是做事的“人”，指后勤管理服务队伍;二是为“人”做事，这里的“人”就是以师生为服务对象，体现以师生为主体的服务理念。人是生产力发展中最活跃、最关键的要素，坚持队伍建设的“人本发展”，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，是做好管理服务工作的首发点;坚持以师生为本的“人本服务”，切实为教学、科研提供保障，在管理与服务中发挥出育人功能，促进幼儿园全面、协调、可持续发展。

在人的管理上，我们主要采用柔性管理模式。对组织来讲，强调感情留人、事业留人、待遇留人;对组织成员来讲，强调以人为本，遵纪守法，服务育人;对师生来讲，强调诱导、启发，正面教育，激发广大师生遵守规章制度、提高自我管理的自觉性。三方面相辅相成，发挥校园文化在后勤管理中的激励和制约作用。

(一)“人本发展”，管理做事的“人”

人本发展是指重视管理服务队伍的建设与发展，为管理服务人员创建一定的发展平台，提供学习培训的机会来提高自身的能力，并在工作中愉悦身心。具体做法是：

1.学会放权，给职工展示能力空间

在一个以年轻人为主的教育机构中，每个人都有被组织认可，被他人肯定，工作中展示能力，实现自我价值的良好愿望。作为管理者，要学会放权，无需处处充能人(也不可能事事都擅长)。工作中相信他人、依赖他人，将工作任务明确到每个人的工作职责中去，放手让大家在各自岗位创造性地开展工作。只要监督制度严明，岗位工作目标明确，放权，让大家在一种相对宽松与被信任的氛围中工作，每个人会有更主动的工作表现。

2.多观察，少表态，给职工自我反思时间

放权，并不意味放手不管。管理者需留心观察每个职工工作状况，让大家感觉到你对他工作的关心与关注。人非圣贤，工作中难免出现差错(特别是年轻人)，管理者无需一发现别人工作中的错误，立刻毫不留情地批评、指正。其实很多问题，每个人自己也能发现并自省。管理者要学会少指责、少表态，引导职工自己反思工作中的问题。管理者的宽容，会激发职工更投入的工作。

3.充当和事佬，创建和谐工作氛围

后勤行政人员都管理着人、财、物，在具体工作中，难免会因各自对工作的不同理解而产生矛盾。管理者要善于充当“和事佬”，而不是“法官”。矛盾双方往往没有绝对的对与错，只是各自站的角度不同而已。管理者善解人意的倾听，并给予各自所在角度的理解，会让职工体会到被信任。在这种良好情绪氛围中，再引导双方换位思考，指出各自需改进的问题，或告诉双方怎样处理类似问题的有效策略，矛盾双方便能心悦诚服地接受。管理者要注意掌握每个职工的个性、情绪，针对不同个性、情绪状态的人，采取不同的管理策略，从而形成一种友好和谐的工作氛围。

4.开展多形式培训，提高职工素质

每个后勤员工的思想认识水平、责任心、管理能力对后勤工作的成效都起着关键作用。通过多层次培训，提高员工的整体素质。

通过每半个月一次的例会，组织大家学习一些经典好书，如李开复博士的《做最好的自己》，使大家明白：迈向成功的阶梯是执行力;合作沟通是团队合作的有效途径;努力学习是终生受益的过程;在工作中，要努力培养自己积极主动的意识，收获成功和快乐。

学习汪中求先生的《细节决定成败》，引导大家在工作中加强关注细节，思考细节，从点滴做起，以认真的态度做好工作中的每一件小事，以认真负责的心态对待每一个细节。通过好书的学习与启发，稳定人员心理和提高文化素质，增强竞争力。

除了好书分享，还根据不同情况，开展多层次培训，如岗前培训，让员工了解岗位职责;在职培训，增强员工的服务技能;文化知识培训，提高员工的文化素养，与幼儿园的文化氛围相融合;安全常识培训，提高员工安全责任意识与处理应急事件的能力;政策法规培训，学习与幼儿园相关的法律法规，增强法律意识。通过这些培训，提高员工的职业意识与职业认同感，有利于调动他们的主观能动性，增加后勤工作的向心力。

(二)“人本服务”，实现育人功能

幼儿园后勤管理服务工作，是围绕教学、科研、师生展开工作的，服务质量的好坏、满意度的高低都将对师生的情绪形成一定的影响，作为后勤人员必须牢固树立“服务至上”的理念。

首先在服务中要学会换位思考。渴望真诚，是每位师生所希望的，所以要以真诚服务、微笑服务为先。其次，在服务的过程中学会沟通，沟通是管理服务的重要环节，同样的工作会因为态度生硬而导致教师、员工的不满意。沟通中做到情理交融，在一些要求不合理的情况下，要晓之以理、动之以情，学会以恰当的交流、柔性的协调做好工作。

“情”是指感情，幼儿园教师、员工是受学校文化熏陶的人，而且工作中最渴望公平、公正、合理，因此后勤人员一定要带着感情去为师生服务;“理”讲求的是法制和原则，有些员工可能会有一些不合理的要求，要善于进行疏导与沟通，讲明政策，做到“情理”交融，使工作既合法更合情。具体做法是：

1.营造和谐校园，实现环境育人

一个和谐、整洁、美观的校园，是一种享受，在这样的环境中学习、生活，势必起到事半功倍的助推效果。作为后勤部门，要重视这方面工作，从整个校园来讲，配合有关部门做好校园的整体格局的设计，做好校园绿化等工作;从后勤办公场所和食堂等方面来讲，应该做到整洁卫生、制度上墙、工作程序标识清晰、操作规范，营造出舒适的育人气氛。

2.倡导文明礼仪，做到行为育人

后勤人员平时在工作中应做到文明礼貌、态度热情、耐心周到，建立服务限时制，在规定的工作日内及时解决师生的困难。这样，就会在师生中建立起良好的形象，而这种形象的建立，更能起到言传身教的作用，达到行为育人的效果。

3.培育后勤文化，达到文化育人

后勤文化是校园文化的重要部分，因此，一方面，围绕后勤工作的丰富内容，联合相关部门进行后勤文化的宣传，如以节水、节电的校园节能主题、以食堂餐饮为主题、以美化(绿化)校园为主题的美(绿)在校园、以幼儿保健医护知识教育为主题等，每年确定几个主题进行宣传，并结合推出相关的管理制度，使后勤管理制度深入人心。

二、制度严明，财务规范严谨

财务工作有严明的法制规范要求。对财务工作需采用刚性管理，通过制订和完善财务制度，使之具有权威性和约束力，依靠各级管理人员照章办事，以强有力的执行力来贯彻落实规章制度，从而规范财务管理秩序，为师生员工提供工作、学习、生活的条件保障。

财务制度中明确账目需日清月结，每学期有财务预算与结算，财务预算一经园务会讨论通过，必须严格按预算开支，确保幼儿园资金使用的计划性、合理性。公示报账程序：个人签字(附允许开支证明材料)→部门审核签字→后勤园长审核签字→园长审批→财务审查→报账。

报账中，任何人不得特权。园长报账，需两位副园长审核签字;副园长报账，需另一位副园长审核，园长审批方能报账。岗性管理，实现了规范和保障，公正和公平，高速和高效的作用。

三、程序明细，物有所值，财尽其用

幼儿园财物可划分为：不动产、固定资产、易耗品、食品几大类。针对不同财产，制定明细的管理要求，采用刚性管理模式。不动产需加强维修维护，确保安全长效利用;500元以上物品列为固定资产，每学期进行资产清查，明确使用与保管人，出现损坏或丢失，严格按幼儿园财产管理制度处理，资产更新，按程序办理;易耗品建立严格领用制度，每学期初，按班级及各部门上学期一般使用量配发一定数量的各类日用品，需要额外增领，则必须按领用人申请→部门审核→后勤园长审批→到资产管理员处登记领用程序办理，每学期进行各班级、部门易耗品使用金额统计、排名，设立节约奖;

食品与正规配送单位签订配送合同，每月进行2次市场调查与访价，发现价格异常，及时指出并要求配送公司调整、更正，每月对食品使用金额进行统计、核算，出现金额异常波动，食堂管理员需做出合理解释，配送公司每学年通过招标确定。

物品采购同样严格管理，明确采购程序为：部门申请→资产员初审，并汇总成采购清单(含名称、具体要求、单价、采购总价)→后勤园长复审→园务会讨论通过→采购。采购环节严格按制度落实，2000元以下两人同行(采购员与后勤园长随机安排的申购人之一);2000元以上三人同行(采购员、申购人之一、后勤园长)，确保所购物品物有所值，满足申购人所需，价廉物美。

四、关注细节，提升安全卫生保健质量

“幼吾幼以及人之幼”，引导幼儿园后勤人员始终带着 “爱心、细心、耐心、责任心和恒心”参与工作。“爱心”是每一个幼教工作者必需具备的基本素养，没有它就很难做到后面“四心”;“细心”是能在众多繁琐的后勤事务管理中细致入微的观察发现和解决问题;

“耐心”要求面对幼儿园的各项工作不急躁，沉下心来认真处理;“责任心”是在对幼儿负责、对家长负责和对岗位负责的心态中去完成自己的工作;“恒心”是面对幼儿园后勤管理日复一日的重复工作，要持之以恒、始终如新的去面对它，创新性地做好本职工作。

在安全管理方面，通过与每个人签订安全责任书，提高员工的安全意识并使每个人有明确的安全管理职责。水电工为全园安检员，每周一次对全园所有公共设施设备进行巡查，及时排查处理安全隐患，并做登记，园保健医生与后勤园长抽查，发现问题，记安检员工作不到位一次。班级及各部门人员负责各自区域安全检查，出现问题未报告，亦记安全工作不到位一次。

门卫保安负责人员出进安全，并负责夜间巡查，每个关键地段都设有巡查登记本，确保巡查到位，园领导随机抽查晚上监控录像。细节化的管理，确保幼儿园无安全漏洞与死角。

卫生管理同样关注细节。卫生工作责任到人，各自明确卫生责任区，并有具体卫生达标要求，通过保健医生每日几个时段的检查、打分及园领导、园行政总值班的抽查，确保环境无尘、无垢、无蛛网，窗明几净，东西摆放整齐，使幼儿园真正成为幼儿生活的花园与乐园。

在幼儿健康管理方面，园保健医生与班级老师落实全园与班级两级每日晨检，发现问题及时处理，将问题隔离在幼儿园之外。幼儿疾病多发季节，落实每天消毒及给每位幼儿服用预防性药物，并通过定期卫生保健宣传，向家长介绍正确的育儿知识，将各班的发病率控制到最低，提高整体出勤率。

食堂饮食管理方面，为保证幼儿足够的营养量，确保孩子吃饱吃好，采用代量食谱三级审阅制度。由园保健医生根据幼儿每日营养需求量，结合季节，尽量选用当季菜制订食谱，交食堂管理员审阅，确保能按食谱制作;

再交后勤园长审阅，看菜品搭配是否合理，是否真正落实了每日一个蛋、一杯奶、有粗粮、有青菜、有水果、有豆制品、有肉食、每星期有鱼等基本要求;最后，再在每周四上午的伙委会中集体审阅通过，由保健医生、食堂管理员与后勤园长共同签字，公示家长后实行，确保配餐营养科学化、饭菜多样趣味化，以增加幼儿的进食量。

为了更好地服务家长与孩子，每周对班级发放饮食调查表，了解各班对伙食的配餐、饭菜量、烹饪及送餐情况的满意度。每学期对家长进行伙食问卷调查并通过家长委员会座谈，广泛收集意见，征集切实可行的菜单不断丰富幼儿食谱，确保幼儿园的伙食质量。

随着人们的物质需求和精神需求的增长，社会对后勤服务的要求越来越高，单一的刚性管理或柔性理都难以达到理想的后勤优质服务的效果。因此，在后勤管理中，要把刚性管理和柔性管理有机地融为一体，各取所长，互为补充，刚柔相济，实现管理效果的最大化。