销售谈判中的战术有哪些

发布时间:2016-11-08 12:46

“销售战术”是指在销售谈判中为执行某项策略或获得优势而采取的特定行动、行为或沟通,在销售谈判流程的各个阶段都有可能需要运用一些战术。那么销售谈判中的战术有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

销售谈判中的战术一、“共同利益”法:

本法意味着提醒客户方谈判者,你与他之间有着共同的利益。在整个谈判过程中强调“共同利益”有助于双方加强合作,搁置争议。为了能清晰地阐述(双方的)共同利益,你需要开展一些工作来识别客户谈判者的潜在利益(常见的方法是提问)。

销售谈判中的战术二、“取舍”法

“取舍”是指在对方愿意做出某种、某些让步的基础上做相应的让步,以示回报。它是一种“予”与“取”的技巧,是指在自愿的基础上放弃某物以换取他物。

“取舍”是制定备选方案时最佳战术。在你明确了(对方)利益,确定了可谈判议题的价值,并将全部备选方案按照由“好”到“差”(从“最佳”到“最差”)的顺序排列时使用。请注意:在对利益和价值没有很好的把握时,运用“取舍”战术会使你陷于更多的谈判中。如果你发现自己正处于做“取舍”的谈判境地,请注意:

避免在谈判中过早地让步。过早地让步会让对手觉得你还可以继续让步,他(她)可能会因此迫使你不断让步。

如果必须让步,你可以运用下面的方法来进行控制:

1、放慢让步的速度,并且清楚地知道自己正在哪方面让步;

2、使让步的加码幅度逐步减少(这样会使谈判朝着能令双方都满意或达成协议的方向发展);

3、或者,慢慢地增加让步的幅度;

4、尽量不要成为第一个做出较大让步的谈判方;

销售谈判中的战术有哪些

销售谈判中的战术三、“探测气球”法

这是一种通过“如果……将会……”的提问来为客户制定备选方案的方法。(在提问时)你并没有承诺,而只是抛出供双方讨论的话题,同时也将第一优先权交给了对方。为了使本战术有效,你应避免在特定的谈判中过于频繁地使用,并运用下列表述来进行提问:“假设我可以……”或“我不能保证能做到这一点,但如果我们可以……,你将如何……?”

运用“探测气球”法有助于你“揣摩”客户的心理,并有助于你了解客户的立场和利益。

如果你的“探测气球”被对方接受,你可能会以较快的速度与对方达成协议;如果你的“探测汽球”被“击落”(即遭到对方的否决),双方也不至于在面子上难看。而且,用这种方法提出建议有助于谈判双方以合作的心态来共同解决问题。

销售谈判中的战术四、“柔道”法

从字面上看,“Jujitsu(柔道)”是日本的一种武术,它通过对“平衡”、“技巧”和“时机”的把握来化解对手的攻击力。它讲究通过“借力打力”的方式将对方的力量改向或完全避开对方的锋芒,这对谈判而言也是一个很好的比喻。

在谈判中,它意味着当对方质疑你或你的观点时,你应该平静、客观地接受对方的质疑。不要针锋相对地与对方争论,相反,你应该对其建议和帮助表示欢迎。例如,如果有人说:“你看,你的想法不可行,数据也不可信。”此时,你只需心平气和地反问对方:“你有没有更好的主意?你能得到更准确的数据吗”?

以谨慎的措辞(提问)来积极获取反馈信息,力图弄清对方为何会采取强硬的谈判立场。最重要的是,你在谈判中应心平气和,力图不要在对方的压力下让步。

销售谈判中的战术五、“增援”法

“增援法”是指请第三方(或多方)人士参与谈判,这些人可以是你的上级主管、技术专家、来自其他区域的资深经理,也可以是你的团队中的其他成员。在下列情况下,你可以考虑引入“增援”:

1、你必须独立面对一个团队的时候;

2、你缺乏应对谈判议题的专业知识、权力或经验的时候;

3、你面临着对方不公平或不合理的行为的时候;

4、你为沟通完全中断而一筹莫展的时候。

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