现代认知心理学主要采用信息加工的观点研究人的认知过程。其主要研究目标是揭示人如何认识世界，如何学习和储存知识，如何提取头脑中的知识解决所遇到的问题。下面是小编给大家推荐的认知心理学论文3000字以上，希望大家喜欢!

认知心理学论文3000字以上篇一

《基于认知心理学的用户思维模型研究》

摘要：随着技术的进步，产品功能越来越复杂，同时由于商业竞争加剧了产品的更新换代，设计师们有更多的机会对产品进行改进设计。但是消费者对产品的认知仍然受到固有经验的影响，使其在使用中无法识别设计师的意图，或者造成误解和误操作。因此设计师在设计初期要从用户的角度理解其思维方式和认知习惯，从而借用用户思维模型使设计更加人性化。文章介绍了用户思维模型的内容、框架和建立方法，并对其进行实例应用和分析。

关键词：认知心理学;用户思维模型;人性化设计

一、认知心理学的概念和作用

认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始成为西方心理学认识心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等，并进而研究人们如何学习、构成、存储和使用知识，发现和解决问题，以及决策。这也是用户在使用产品时所经历的心理活动过程，所以在产品设计时，要针对不同用户分析其心理思维过程。

认知的主要器官是神经系统。神经系统是心理现象的物质基础，人的一切心理和意识活动也是通过神经系统的活动来实现的。人的认知分为感觉和知觉。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物个别属性的反映，感觉是人们了解外部世界的渠道，也是一切复杂心理活动的基础和前提。感觉的类型包括视觉、听觉、化学感觉(嗅觉和味觉)、皮肤感觉、本体感觉等。知觉是在人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况整体的反映，知觉过程带有意志成分，人的知识、经验、需要、动机、兴趣等因素直接影响知觉的过程。

另外由于人的认知本身存在缺陷，例如容易遗忘，注意力资源有限无法长时间集中于任务，瞬时记忆一次只能记住少于五个符号的信息，遇到操作问题喜欢根据固有经验去解决，视觉识别能力有限……因此在产品使用中容易出现各种错误。

二、用户思维模型的概念和研究方法

在产品设计中，为了了解用户在实际使用操作中遇到的人机关系问题，我们在建立用户模型时应当全面考虑“人-产品一环境”三者的相互作用。设计师可以从两方面描述使用对象来建立用户模型：用户的思维模型和用户的任务模型。前者是用户如何理解和认知产品，后者是如何把用户的需求转化为机器容易处理的命令。为了在设计中有效制定用户任务模型，我们首先要通过各种研究方法，调查了解用户的思维模型。

1、调查了解用户知觉特性

“用户思维模型又叫用户心理模型。建立用户思维模型的目的就是调查了解用户在操作前、操作中、操作后的知觉特性和认知特性。了解这些需求的目的是为了设计符合用户需要的信息”，其基本内容包括：

(1)人的五官知觉

认知心理学的实质在于主张研究认知活动本身的结构和过程，核心是揭示认知的内部心理机制，即信息是如何获得、贮存、加工和使用的。在用户知觉特性中要了解人的视、听、嗅、味、触等五官知觉，在人机界面设计中应考虑提供多媒体信息，充分调动多种感官能力，增加信息的识别性。

(2)人的生态知觉

根据吉布森的生态知觉理论，观察者通过环境的移动会产生一个连续变化的视觉排列，这也是他对形式、大小、距离、深度和运动知觉解释的中心。同理，用户在操作时处于产品的某个方位，不一定能觉察到设计所提供的各个角度的信息，因而会造成信息传达不畅，产品功能浪费等问题。因此设计师需要了解用户与产品的相对位置，分析在哪些操作中、依靠什么知觉系统、关注什么信息，以满足用户的需求。

(3)人的审美知觉

审美知觉包括用户对产品的形状、颜色、协调性等要素的综合把握，在建立用户模型时也应考虑美观性对用户的吸引力。用户审美知觉受到年龄、职业、文化修养和时代潮流等各种因素的影响。

2、调查用户认知特性的方法

根据认知心理学的调查方法，一般采用以下三种调查方法，其各有优缺点：

(1)口述法：让用户在操作中同时口述自己的思维内容，这种方法可以反映真实的操作感知，但有时会影响用户的正常操作，例如减慢速度或者出错。

(2)回忆法：在整个操作结束后，再让用户写出操作的思维过程，缺点是有些知觉感受容易遗忘，导致调查内容无法反映真实操作过程中的思维活动。

(3)观察法：好的设计应该操作流畅，同时眼睛的注视方向往往表现了用户的思维动机意图和兴趣所在，所以在用户的操作过程中观察他的动作连贯性和眼睛注视的方向，可以从中发现设计问题。必要时可以使用眼动仪进行观察。

三、用户思维模型的研究框架

根据对认知理论和用户操作过程的研究，本文将用户知觉特性的内容细分为三个阶段：在操作前所涉及的内容有任务理解、操作期待;在操作中涉及的内容有：反馈信息、帮助信息、选择和决策、记忆-提示;在操作后涉及的内容有误操作和修正等。

1、任务理解

指用户在执行任务前根据自身的知识经验不同而对产品操作的思维认知模式有较大差别，他们对操作装置的形状与操作含义之间的匹配关系有着不同的理解。我们首先要调查用户期望中的操控装置是什么形状，如何操作?符合用户操作心理的产品界面应该如何设置操作指令、图标和菜单等要素。

2、操作期待

指在操作过程中期待产品能按照自己的理解方式进行反应。例如，信息是否符合用户的知觉期待?用户是否能直接理解设计的信息?是否存在冗余信息?产品界面是否存在不易注意到的视觉盲区?

3、反馈信息

指产品能否给用户操作提供反馈，以便让人理解产品的运行状态。反馈信息最好能够弥补用户的知觉缺陷。

4、帮助信息

指当遇到操作问题时，用户怎样尝试不同的操作方式?期待得到什么帮助信息?例如老年人使用电脑时因为无法及时找到帮助信息，因此担心搞坏电脑不敢进行操作。

5、选择和决策

指当出现多个选择操作时，用户如何进行选择和决策。选择决策次数过多会造成烦躁不安的情绪反应。好的设计应该减少用户的选择和决策的过程，或者提供明确的指示。

6、记忆-提示

在操作中尽量减少用户记忆操作命令的数量，最好能够根据操作步骤提供说明，减少用户的记忆负担。针对用户在操作中容易忘记什么，设计相应的提示信息，减少有意注意，减少过多的信息干扰。

7、误操作-修正

由于容易犯错误是人的天性，因此要考虑操作出错后，怎样纠正错误，并减少误操作所引起的不良后果。特别是对不按常规方式使用产品的儿童，更要在产品上加人容错设计，通过采用双手按钮操作，将重要结构隐藏，增加开合的难度等方式减少儿童误操作。同时还要考虑环境因素的影响。

四、用户思维模型在设计中的应用

在具体调查中，本文结合观察法和口述法，按照上述研究框架将产品操作任务分解，分别从用户操作的每个步骤进行分析，从而建立详细的用户思维模型。在不同具体产品设计中建立用户思维模型各有侧重，本文主要探讨一般情况下的模型建立框架，为建立其他类型的思维模型起到借鉴作用。例如本研究通过对银行取款机的调查，建立用户思维模型，试图发现其不良的设计，我们可以采取如下步骤：

首先，建立几个操作任务：任务1取款，任务2查询余额，任务3转帐……其次，以任务1取款为例，分析其操作的前后步骤，分别通过用户调查记录各个步骤的认知心理状况，应当同时考虑非正常心理因素、非正常环境因素、非正常操作状态等。

再次，分别总结不同步骤下操作失败的原因，进行用户认知心理分析，并研究每个步骤中对应的知觉内容，并分析其知觉属性(例如形状知觉、运动知觉、状态知觉、过程知觉、结构知觉等)，提出相应的设计原则，得出较为完整的用户思维模型。最后，借鉴诺曼提出的设计心理学原理将用户思维模型转换成产品可以读懂的用户任务模型，设计对应的解决方案。

五、研究用户思维模型的意义

随着技术的进步，产品功能越来越复杂，同时商业竞争加剧了产品的更新换代，设计师们有更多的机会对产品进行改进设计。但是消费者对产品的认知仍然受到固有经验的影响，造成在使用中无法识别设计师的意图，或者不同年龄和文化程度的用户由于自身理解力的不同，造成误解和误操作。因此设计师在设计初期要从用户的角度理解其思维方式和认知习惯，从而借用用户思维模型使设计更加人性化。

建立用户思维模型的重要意义在于：其一，可以分解产品操作流程的每个动作，更容易发现隐藏的设计问题;其二，可以深入了解用户心理认知状况，并结合用户在使用中的心理过程和认知能力进行设计，减少错误发生;其三，经过广泛调研得到的用户思维模型可以成为有形的知识积累，在今后的相关设计中起到借鉴作用。

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