对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。下面是小编整理的一些关于发型师必学口才的资料，供你参考。

发型师必学口才：3个注意事项

第一：顾客的需要。口才不好不要紧，很多顾客还讨厌话痨的技师呢!您了解顾客需要了解的越透彻，您和顾客的互动就越强，效果就越好。这样涉及您的专业，你只要问的专业就可以了，平实多准备，问什么问题，怎么问都想好了，顾客来了自然就不紧张了说的 也更流畅。

另一方面，其实并不需要您过多的问什么，“在哪工作啊”“离我们店远近啊”“工作忙不忙啊”“平常怎么打理头发啊”把客人的话匣子打开了，您只是引导的作用，自然就不紧张，也涉及不到口才不好的问题了，这就是所谓的智慧补拙了。同时时间长了你还可以积攒一些护发小常识啊，时不时的说一下，保证顾客都会很喜欢你的。

第二：多赞美 美发不外乎就是发质的好坏，头发的长度，以及与头发相关联的肤色啊什么的 ，很简单的一句：“您的发质真好”“您的头发这么长留了多久”“您的发色和肤色很搭配，看起来很白，脸色很好，很有气质”这样的话只要由衷的说就会让客人高兴很久，虽然他们不会很快表现出来，但一定会对您平生好感。

还有最后就是，技师有很多种，从顾客的角度来说，技术最重要，口才并不能决定一切，我觉得应该有你自己的气质，话痨口才都挺好的，看起来热聊不一定顾客就都喜欢，有礼有节，技术过硬会给客人留下更深刻的印象。口才可以慢慢来，能正确表达就够了，每天每个客人都是一个锻炼，多微笑多赞美，过一段时间您就惊奇的发现已经有很大进步了。

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对于一个发型师来说，沟通与剪刀一样重要!一个成功的发型师，不仅仅要会剪头发，还应该具备更高的素质，更广阔的视野，这其中就包括人际交往能力。发型师一定要积极与顾客沟通，了解你的顾客和他独一无二的需求，只有这样顾客才能成为你的朋友，认定你的发廊。

发型师间的竞争就是专业沟通。客人来做头发，如果沟通充分的话，即使你设计的发型不完美，客人也会认可你，下次还会找你打理头发。沟通不充分，你的创意再好，做出来客人不接受，甚至对着镜子掉眼泪，想成为回头客肯定没门儿。专业沟通并不是通常的"说好话"。让客人了解一种美，仅靠"你好靓哟"，"你好有型啊"等，是解决不了问题的，而是要善于用通俗的语言，将专业的美发和审美知识与客人分享。

当每个顾客进门后，不要急着为她洗头，建议发型师至少要花15分钟时间来做顾客咨询。当发型师的意见和顾客的意见无法达成一致的时候，发型师应该坚持自己的专业眼光，尽量说服顾客接受你的设计，当然这需要一个好的沟通技巧，如果最终无法达成共识，还是要尊重顾客的意愿。

发型师看到顾客的发型千万不要去批评顾客原来的发型师的作品，而是对顾客加以赞美 ，比如：“您本来的发型，处理的蛮不错的，卷度的感觉也很适合你，可惜的是发型的颜色比较黑，没有办法呈现发型的线条与柔感，只要把发型颜色做一点调整，就能够让这个发型完全加分!”

这样与顾客沟通不但没有得罪顾客而且还给了顾客意见，结果顾客不但不会生气还会被打动，还说：“对呀!我也觉得很奇怪?为什么我以前的发型师都没有建议我染发，我还在想是不是他对染发没有研究咧!以前我是真的不想染，但是最近我有点想染，只是没有人告诉我有染没染差别在哪里!”

发型师跟顾客沟通时认真听顾客想要什么样的发型，满足顾客的需求，当顾客的需求无法被满足，顾客自然会选择离开!所以设计师在和顾客沟通的时候，不要先自我设限，把自己会的、懂的、可以帮助顾客更漂亮的，分析让顾客了解，顾客会自己决定什么时候，该做时么消费，当设计师不在自我设限，就能自在表达专业理念，顾客才能理解，要做什么消费才会更漂亮，顾客对专业了解的越多，对设计师就越信赖，也可以分辨设计师好坏差别在哪，自然能够达到设计师与顾客双赢的局面!

发型师在与顾客沟通时最好与顾客建立良好的关系，对于一个美发从业者的成功是至关重要的。因为美发师往往依赖于保持良好的顾客关系并通过顾客的口碑扩展生意。下面是关于建立成功的顾客关系的一些小提示。

当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼他

记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。

这时你可以注意：她穿什么样的衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

观察一下她的发型并询问她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

告诉顾客各种服务的价格(或在顾客能看到的地方贴上价格表)。通常顾客会觉得某种服务的价格很尴尬，因此她们往往宁可不做这种服务也不去问价格。最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程。即：你会清楚地向她们解释你将怎么修剪她们的头发，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来。这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣，并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型。

询问顾客是否预定下一次服务。只有当自己很确信顾客已经满意时才让他们离开发廊。记住给顾客名片(特别是第一次服务)陪同顾客到接待处，确认有人在那儿收款。顾客付款时不要停留在接待处，这样他们可能以为你在等待小费而感到不舒服。

如果发型师和顾客有不同意见，应先同意他的观点，然后有技巧地说出你的意见。绝对不要与顾客争论。总结发型师在与顾客沟通时，用45个字总结：微笑多一点;脑筋活一点;嘴巴甜一点;效率高一点;说话轻一点;肚量大一点;仪表美一点;行动快一点;服务好一点,,.