企业商务礼仪培训资料

发布时间:2017-02-16 12:07

新经济时代,企业商务礼仪是企业制胜的潜在资本,所以很多的企业就会进行商务礼仪培训,那么,下面是为大家准备的企业商务礼仪培训资料,希望可以帮助大家!

企业商务礼仪培训资料

企业商务礼仪培训资料

员工仪表:适合、协调、规范

头发

不染彩色头发,保持适当长度,整洁,发胶不宜涂抹过多,不留怪异的发型。

男士:头发不得触到衬衣的领口,不得盖耳,鬓角不要过长,最好是平头;

女士:前不过眉后不过肩,长发尽量盘起。

脸部

女士:不宜化过浓的妆,眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。

男士:不要留胡子,脸部应保持干净,注意鼻毛不要露在外面。

口腔

口腔味道应保持清新,牙缝不要有食物残渣,会客前用爽口液或口香糖除味,但会客时不嚼口香糖等食物。

饰物

尽量不戴项链或其他饰物,如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。

指甲

不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。

香水

男士:尽量使用高质的男士香水;

女士:不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水,以气味芬芳、清淡为好。

着装:日常按公司要求着工装。忌讳尺度不适(短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳)

搭配不当(西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带)

西装

西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝为主,不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上。西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西,钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

衬衣

衬衣袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。

领带及领带夹

工作时间应佩戴公司领带,领带下摆只能长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 领带夹不露出西服领外,除制服特制的外,一般不用领带夹。

皮带

一定是黑色皮带,皮带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。腰上不能有任何东西。

裤子

深蓝或黑色裤子,不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。

鞋子与袜子

忌讳正式场合光腿光脚、袜子残破(备用的概念)、搭配不当(鞋与袜、裙与鞋)、过于夸张(黑色皮裙、过厚的鞋)。

男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉质袜子,不能穿白色的袜子。

女士:丝袜一定要高于裙子下摆,无论是站还是坐都不能露出腿来,不要经常用手提袜子,丝袜的颜色要浅于鞋的颜色。女士上班最好穿少有装饰的黑色半高跟"船鞋",不要穿凉鞋。

上班族的快速化妆法

1、干湿两用粉使用在丁字带,涂睫毛膏,画单色色口红。(此法适用油性皮肤)

2、紫色粉底霜使用后,在眼底和鼻梁,眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色,不用定妆,用灰色眉笔描眉,画口红。(此法适用于干性皮肤)

3、全脸用同类色的粉底霜,用粉饼定妆定妆后,刷睫毛膏抹无色口红。

女性化妆应注意的礼仪

1、不要在大庭广众前化妆;

2、不要在男士面前化妆,以免"穿帮";

3、注意浓谈相宜,最好在与带妆出席环境相同或相近的光源下化妆;

4、慎用浓香型的化妆品;

5、不轻易借用他人的化妆品;

6、不互相打听化妆品的品牌;

7、注意化妆效果的检查。

职场礼仪

一、商务人士名片使用技巧

1. 商务活动总初次见面时,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,注意,名片夹的放置位置很有讲究,应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。

2. 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方,名字向着对方,最好拿名片的下端,让对方易于接受。

3. 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中

二、名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用

1. 商务人士去拜访他人时,对方不在,可将名片留下,主人来后看到名片,就知道你来过了;

2. 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,比口头或电话邀请显得正式;

3. 向主人赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;

4. 熟悉的客人家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

商务人士职业形象

一、形象来自于自身魅力

古人有“相由心生”的说法,就是指一个人内心的想法会有相应的外在表现。同样,商务人士要想塑造成功的职业形象,要注意自己的个人魅力。

魅力有三个来源

1. 魅力来自心灵:善良宽容,关心别人,为他人着想,尊重别人,尊重自己。心灵的魅力可以体现一个人的修养。

2. 魅力来自行为:一些基本行为规范能使你自如地处事,自如地扮演你在生活和工作中的角色。行为的魅力可以体现一个人的品味。

3. 魅力来自形象:给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策。一个人的魅力可以通过外表体现出来。

因此,塑造成功的职业形象就要从思想、行为和外表上下功夫:

1. 思想是职业形象的核心内容,包括一个人的职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。

2. 行为是职业形象的运作机制,包括工作能力、为人处事、人际交往等。

3. 外表系统是职业形象的外在表现,包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。

二、成功人士职业形象

1.目光有力,敢于正视前方、正视要看的人和物,与别人的目光进行合理的接触。

2. 站立、行走时,抬头挺胸,腰杆挺直。

3. 坐下时,手、腿、脚摆放合理,不乱动。

4. 说话时讲究措辞,语调、声音高低适中,手势配合得当。

5. 举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。

6. 穿与身份、地点、时间等配套的衣服,配用物品品质好。

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