怎样和别人沟通 与别人沟通的技巧
沟通是人与人交际的一座桥梁,那么要怎么在这座桥梁上稳坐呢?下面小编整理了和别人沟通的方法,供你阅读参考。
沟通的方法:有效表达
在“酒香也怕巷子深”的时代,要想成功地将自己很好地推销出去,必须学会“吆喝”,必须学会有效地表达自己。只有有效的表达,人才能把平淡的话题讲得非常地吸引人,而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好,人们听起来也是索然无味。有些建议,表达好的人一说就通过了,而表达不好的人即使说很多次还是无法获得通过。著名的成功学之父戴尔·卡耐基也曾说:“一个说话得人心的人,别人对他的评价,往往超过他的真实才华。”世界500强企业——美国通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇说:“要想成为一名优秀的管理者,就要始终把口才放在第一位。”由此可见,有效表达的重要性。
荀子《大略篇》曰:“口能言之,身能行之,国宝也;口不能言,身能行之,国器也;口能言之,身不能行,国用也;口言善,身行恶,国妖也。敬其宝,重其器,任其用,除其妖”。如何做一个为他人所能用或者受他人敬重的人,最起码的一点是要有能“言”的能力。所以,高职生要训练自己能言也就是能有效表达的能力。首先是表达要真诚,不要花言巧语。说话和办事一样,都非常讲究实在,不要一味地追求使用华丽的词藻来装饰自己的语言,更不要哗众取宠。 其次表达要通俗,避免深奥,可以尽量使用通俗化、大众化的语言,像歇后语、俗语、幽默笑话等等,不要故作姿态地说话,只有这样,办起事来才可能会事半功倍。再次表达要条理清楚,简明扼要,不要模糊不清、长篇大论、言之无物。这样,别人会听不懂你所说的话。最后表达要谦虚,不要“摆架子” 。假如你在说话的言语中有“摆架子”的表现,听的人会很反感。果如这样的话,你不但达不到说话的目的,而且还会非常影响听话人的情绪。
沟通的方法:善于倾听
倾听是一种能力、是一种思维习惯,更是一种素质。倾听是人们获取知识的主要途径之一;是关爱他人、尊重他人的行为;也是成功与人沟通的一种能力。在生活中,一个有魅力的人不一定是滔滔不绝,喋喋不休的人,而一定是一个善于倾听者。众所周知,在社会交往的过程中,最善于与人沟通的高手,大多是那些善于倾听的人。俗话说,上帝给我们两只耳朵,一张嘴巴,目的是让我们多听少说。与人相处,多听少说更容易受人欢迎。所以,养成良好的倾听习惯有着非凡的价值。那么,在倾听的过程中如何训练自己的倾听能力呢?笔者认为要努力做到“四心”:第一要是要“细心”。无论何时何地我们都要细心的听,听完整。第二是要“耐心”。在与人沟通时,要做到不急不躁,不打断别人,不急于于下结论地听,以便抓住对方说话的重点,正确地把握对方所要传递的信息。第三是要“虚心”。在与人沟通时当别人指出自己的错误或提出与自己不同的意见时,能虚心接受,做到一边听一边修正自己的观点,使自己的观点正确并能达到完美。第四是要“用心”。在听取他人意见时要做到有选择的接受,接受正确的意见,敢于指出错误的观点,切记不能偏听偏信,不能盲从。
沟通的方法:适当发问
在与人沟通的过程中,发问可以帮助你不断地获得所需的知识和所需要的信息,可以使一个没有兴趣沟通的听众变成一个积极的参与者,也可以使别人自己得出结论。针对提问的目的和对方的特点,恰当地运用不同类型的问题等等。适当发问,这其中具体有什么技巧,笔者认为首先要把握发问的时机,什么时候该问、什么时候不该问,要做到心中有数, 这样往往可以引导听着沿着发问者的思路进行,以便取得良好沟通效果。其次要有选择地提问,如可以通过谈话来把握对方感兴趣的话题,更好地有选择地提出对方感兴趣的问题;再次要婉转地提问,对于那些比较敏感的事情,要注意提问的方法和技巧,可以非常婉转地把问题提出来,也就是人们经常所说的“迂回战术”。最后可以问一些协商性性质的问题,如“您看这个活动策划还需要做哪些修改?”总之,只要用心,可以一切尽在自己掌握之中。
沟通的方法:积极反馈
在沟通过程中,最后一个环节是信息的反馈,就是在沟通过程中,信息的接收者向信息的发生者做出的回应行为。所以高职生在训练与人沟通的技能就要掌握积极反馈的技巧。第一,在反馈时要针对对方的需要做出积极的反馈。在这方面,高职生要站在对方的立场和角度上,针对对方最为需要的方面,及时给予反馈。第二,反馈信息要具体、明确。信息反馈不具体、不明确的话,容易导致反馈效率低或者反馈失败,影响沟通的效果。第三,就事论事。反馈是就事实的本身所提出来的,不要针对个人。第四,反馈信息要正面、具有建设性。对于大多数人来说,赞扬和肯定比批评和否定更能取得沟通的良好效果。所以,在反馈的过程中要多采用正面及赞扬的言语,切记全盘否定别人,向对方泼冷水,如果有自己的建议,要提出有建设性的建议,使对方欣悦诚服地接受,使沟通畅通无阻。
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