座谈会是领导与员工之间进行信息共享、感情交流的有效途径，座谈会主持者控制会议的能力和技巧对会议的质量起着关键作用。

一、抓住主题，引导员工讲实话

座谈会上交流的信息应当能反映真实情况，力避见风使舵、言不由衷的假话、大话、空话。如果有员工“误入歧途”，此时，主持者就应该采取适当的方式，引导员工实事求是，将话题扣回主题。

【错误示范】

同志们：“日出江花红似火，春来江水绿如蓝”，过去的一年，在公司领导的正确领导下，公司上下形势大好，各项工作都取得了辉煌的成绩。回首过去无比振奋，展望未来豪情满怀。今天公司领导与我们欢聚一堂，大家有什么好的想法和建议就畅所欲言吧。

这段主持词听起来似乎很有煽动性和感染力，事实上却有点让人摸不着头脑，不知座谈的主题何在，可能将座谈会引向浮夸、漫谈的旋涡。

【正确示范】

某公司先进生产者经验交流座谈会上，前面的几位发言者，主要讲了领导的关心和厚爱，同志们的支持和帮助，对于自己工作当中好的经验和做法却谈得很少。主持会议的孙经理意识到问题所在，马上插话进行引导：“同事们，领导的支持和同事的帮助是必不可少的，也是大家有目共睹的，就不用过多地说了。今天主要是想请大家多谈谈别人都不知道的独门绝技和创新做法，下面的发言者可不要保留啊。”

主持者通过强调会议的主题，委婉地限定了会议避讳的话题，使得大家进一步明确了会议的主题和发言方向，避免了经验交流座谈会变成“赞歌会”和“自谦会”。可见，主持座谈会的领导一定要明确会议的主题和目的，时刻引导员工讲实话，保证会议能解决实际问题。

二、准确破题，促使员工愿讲话

主持座谈会的领导在会议开始时不应长篇大论，要准确破题，迅速激发员工讲话的愿望，避免座谈陷入僵局。因此，主持者应注意讲话的效率，更要注意说话的态度与方式。

【错误示范】

某公司为了解决生产中存在的工序间衔接不畅的问题，拟就个别车间存在的“磨洋工”现象进行座谈讨论。主持座谈会的生产副总经理上来就说：“今天把你们找来，就是要让你们知道，是你们拖了厂里的后腿。你们说该怎么办吧?”一时间，参加座谈的员工噤若寒蝉，会场内鸦雀无声。

这位主持座谈的领导过分严肃，不分青红皂白的一通发作，甭说引起参加座谈者的共鸣，恐怕求得合作都很难，就是有人发言，恐怕会场也变成了战场。

【正确示范】

同事们，最近一段时间，我们公司的产量下降，主要原因是个别车间工作效率下降造成了生产工序间衔接不畅。这个问题不解决，不但影响企业生产，还影响我们大家的个人收入。今天请大家来就是要请大家开动脑筋想一想，采取什么措施和方法，如何才能解决问题。你们的技术水平并不比别的车间差，大家也不想当孬种吧。

这段讲话，会议主持者不仅准确抓住了会议主旨，还以当事人的口吻将问题与员工个人利益联系起来，引导每一位员工积极思考、发言，最后再采用激将法，调动大家的情绪。这样一来，座谈会就会向积极的方向发展，有利于会议的顺利召开。

三、灵活机动，掌控会议巧讲话

由于座谈会没有彩排，会上什么情况都会出现，因此，领导者要根据实际情况，说一些恰当的话，控制会议局面，而不是由着自己的性子来。

【错误示范】

某公司就如何贯彻落实年初工作会议精神召开座谈会。某部门主任大讲过去一年的工作如何辛苦，成绩多么巨大。会议主持者打断他的话说：“李主任，今天到底是探讨问题来了，还是开表彰大会来了，你这种假大空的话，不说也罢!”经主持人这么一说，不仅此部门主任没有了发言积极性，后面的人也大多有所顾虑，说得很草率。

在这里，主持者要扭转不扣题的发言，本没有错，但是他不注意对发言者的影响，措词太严厉，起到了相反的作用，没起到控场的效果。

【正确示范】

某企业召开“三八”妇女节座谈会，一时间会场上无人发言，气氛很沉闷。这时主持座谈会的工会主席说到：“一般开会不讲话有两个原因：一个是有不安定分子捣乱，影响大家情绪;另一个是会场上有漂亮的美女吸引大家目光，让大家分神。我看今天到会的全都是安定分子，一个捣乱的也没有啊!是不是美女太多了，大家都互相欣赏，走神了?”工会主席的一席话引起哄堂大笑，会场气氛一下子活跃了起来。

在座谈会上，要想让员工能毫无顾虑地表达，最好的办法莫过于让大家进入一种轻松的状态，如同拉家常一样，全心投入到讨论当中。所以，当座谈出现冷场时，主持者可适当制造轻松气氛，消除员工的紧张情绪，调动大家谈话的热情。

四、掌握分寸，恰当评论讲对话

在听取员工发言时，主持会议的领导最好做听众，不要随便插话发表评论性意见。若要作评论，应放在会议末尾，并且措辞要有分寸，表达要适当，以易于员工采纳接受。

【错误示范】

某公司就某项制度的试行召开座谈会。由于思考问题的角度，出发点不同，参加座谈的某员工发表了一些过激的言论，有的内容并不符合实际。主持会议的领导大发脾气，当场斥责。“你的想法也太天真了，太可笑了!按你所说的怎么能行得通?你一点没有大局观，没有考虑企业的利益，光想着打自己的小算盘。”

对于会议发言的评论，主持者不冷静的表态不仅会让当事人感觉难以接受，也会对后面发言的人产生相应压力，不利于会议的召开。

【正确示范】

由于时间关系，今天的座谈会就进行到这里。大家在发言中对我公司的各项工作提出了很好的意见和建议，使我们深受启发，我们将逐步进行落实。也有些同志可能还没来得及发言，但我们准备了征求意见表，请大家会后填写上交，我们将认真研究对待。最后，再次感谢大家。

对于员工的发言，主持者可以客观指出，并正确引导，不要一时激动，拍桌子，瞪眼睛，大发雷霆，如此不但有失风度，还会导致整个座谈的失败。座谈会各有不同，主持者都必须保持良好的心态，和员工进行良好而有效率的互动沟通，确保座谈目标的实现。

座谈会是企事业单位领导深入基层调查研究问题、宣传贯彻政策、慰问职工群众等的常用方式，对于主持者的口才与应变能力都有较强的要求，以上四点，或许能为您提供一些参考。