什么叫逆商？逆商即“逆境商”或“挫折商”，英文为AQ(Adversity Quotient)，由美国著名心理学家保罗·史托兹博士发明，它将AQ划分为控制感、主动性、影响范围和持续时间四部分，分别从这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力。 根据保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高：愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。 相反的，AQ低的人：则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。 AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。有专家甚至断言：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。

逆商是什么？逆商”并不是一个崭新的概念，却在时下的白领群体中流行开来，反映了白领群体工作和生活压力与日俱增、寻求减压甚至自我救赎的一种迫切心理。

企业HR部门也表示出对“逆商”的关注和认可，以北京大中电器为例，“逆商”AQ已纳入企业员工考核体系中，成为测评员工能力的重要指标之一。一些HR负责人介绍，大多数企业的职场白领都曾经或正在遭遇职业挫折，尤其是很多在之前顺风顺水的年轻白领们，遇到重压往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的问题。专家同时也提醒职场人士，通过自我测试和反省，在逆境面前正视自己的抗压能力、形成良好的思维方式与行为反应方式，将大大提高职场生存能力，拓展职场生存空间。

逆商测试实例： 张建，男，某IT企业研发部门职员，工作年限5年。 29岁的张建白头发越来越多，他说IT业是公认的高压行业，如今每天的压力可以说完全来自工作。本已经当上一个部门小主管的张建因为老板重新调整部门，而又回到了一个大部门的普通员工岗位。工资降低了，加班费取消了，工作量丝毫不减，还要提心吊胆害怕完不成任务或出了差错会被裁员。

这让张建倍感打击和失落，对上班也产生了抵触情绪。现在，他几乎每天早晨醒来都为要去上班而苦恼，而每天晚上又因为工作而失眠，甚至做梦都在编程、开会。这种日子让他常常觉得喘不过气来，身体状况比以前差多了。张建说自己现在就是休息的时间也会满脑子都是工作的事，常常想要放弃，但又怕眼下一时也找不到更好的工作。“我觉得自己就是点儿背，跟很多同学相比，我工作比别人累，挣的比别人少，干了好几年了升职也不见希望。”张建说，他也不知道自己还能坚持多久，总觉得整个人随时要垮掉了。测试结果： “张建的AQ得分是118，在人群中属平均偏低水平。”

专家点评：逆商测试结果显示，张建在职场主动性方面和情绪控制方面明显较弱。他觉得，挫折会是持续的，这种想法有时会阻碍他的行动，导致一些事情被拖延。面对小挫折，他仍能保持信心，但在重大挫折面前，他很容易气馁，这时他更需要给自己重建信心。同时，挫折在他看来，会是特定的某个事件，但偶尔也可能会影响到生活的其他方面，比如在沮丧时，会不自觉放大坏消息的影响，这时需要别人在旁给他提醒，随着挫折的增加，自己很难将这些挫折分开，容易处于压力状态。

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