对于个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德修养和社会交际能力的一种外在表现;对于社会来讲，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和进步的具体表现形式。下面是小编给大家整理的礼仪知识竞赛领导讲话，仅供参考。

礼仪知识竞赛领导讲话(一):在员工礼仪知识竞赛上的讲话

同志们：

为规范全行员工的个人礼仪行为、客户营销行为和营业窗口服务行为，认真贯彻落实总行、省分行关于在全系统开展员工礼仪学习践行活动的文件精神，检阅和展示我行开展员工礼仪知识学习践行活动的成果，市分行决定举办这次全行员工礼仪知识竞赛活动。

礼仪是人际交往的行为规范，礼仪直接体现内在修养，是人与人之间相互沟通的重要技巧。中华民族向来以“礼仪之邦”闻名于世，三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪成为千古传颂的礼仪故事。礼仪在协调上下级关系、同事间关系、人与人关系方面有着难以估量的作用。在全行开展员工礼仪知识学习践行活动，有利于进一步规范员工职业行为、提升员工职业形象、展示员工职业风采，有利于全面提高全行服务水平，提升全行的社会影响力，有利于推进全行各项业务又好又快发展。

9月份以来，全行大力开展了一系列员工礼仪知识学习践行活动，先后组织学习了总行《员工行为规范(试行)》、《客户营销维护规范(试行)》、《营业窗口服务规范(试行)》、《文明礼仪实用手册》及《公民道德规范》等行为规范，反复观