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保安队伍管理论文篇一

浅析物业公司保安队伍的管理方式当议

论文关键字:物业 保安队伍 管理方式 人性化 服务质量

论文摘要:物业公司的保安队伍管理中的一些不足和亚待完善的地方，制约和影响了物业保安服务的职能发挥，所以我们要积极采取对策，加强 科学管理，提高服务水平。

在我国步入市场 经济、加入WTO的形势下，各物业公司的保安队伍在 历史进程中所处的环境、状况和 发展过程中面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和堕待完善的地方。在国际市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上 中国保安市场的逐步开放、垄断地位的削除、保安业与政府职能部门的脱离、与 现代化 企业管理制度的不相适应，使保安队伍管理工作的难度进一步加大，队伍的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响了物业保安服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，加强科学管理，做好队伍的稳定工作。

在当前形势下，保安员’，流失率高”和”招工难”问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展的重要因素，对此物业公司应相应的转变一下工作思路和管理理念，把管理工作从粗放型向科学型转变，从单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工作，努力提高工作的针对性和时效性。

针对物业公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的科学化管理，笔者认为，应采取以下措施:

一、认真贯彻实施I S 0 9000质量管理体系。

物业公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种不符合质量体系的管理方式和方法，根据《保安服务操作规程与质量控制》，规范对保安员的管理。

二、进一步加大对保安管理干部的管理力度。

(一)坚持”治军先治官、严下先严上”的管理理念，各大(中)队长应按照《保安服务操作规程与质量控制》规定，结合《保安员手册》，针对公司面临的困难、问题和各薄弱的环节，明确岗位职责。

(二)制定尊重知识、尊重人才的措施，做到”好钢用在刀刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行”等级制”，实现能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。

(三)对保安骨干进行 教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。按计划组织大(中)队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。

三、坚持管理工作人性化，提高管理工作的时效性。

(一)深入开展思想 政治工作，搞好管理工作与思想工作的结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、思想工作。坚持以情带兵、以理服人，坚决杜绝打骂体罚现象的发生。

(二)抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力。节假日安排开展形式多样的文体活动，以优秀的文化引导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，提高队伍的战斗力。

(三)以人为本，大力开展暖心工程。为基层办实事、办好事，拟与客户单位协商解决部分驻勤单位保安员吃饭贵、吃饭难的难题，为患病保安员开展捐款救助送温暖活动，提高队伍的凝聚力。 (四)各单位要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员的呼声，充分发挥以情动人、人文关怀的人性化管理。

(五)关心保安员的子女，家属及家庭问题，使保安员充分感受到公司这个大家庭的温暖，使其能安心的投入到工作当中。

(六)积极营造具有进取精神与活力氛围的工作环境，激发广大员工的工作积极性和主观能动性，培养和造就一支优秀的员工队伍。

四、严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。

(一)进一步加强保安员的保安业务知识、专业知识、业务素质、军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选派符合岗位需要的保安员。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技育旨。

(二)充分发挥保安纠察队的只能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。

(三)物业公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善于发现问题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题，要集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。

(四)建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给与奖励。

五、加强与客户单位的密切合作，取得工作上支持和配合。

(一)加强同客户单位管理者的沟通，掌握基层的实际情况，换位思考、防微杜渐，在思想和工作上努力做到与客户单位同步统一。

(二)了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等，并对客户要求的合法性进行必要的审查。

(三)根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。

六、深入调查研究，定期 总结工作，开展经验交流。

各处保安队员要及时向公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，及时向公司报告，立即进行现场处置，控制事态 发展并做好现场保护。

保安服务时物业公司的重要业务之一，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记 历史，放眼未来。在肩负重任的条件下，我们只有开拓创新、锐意进取、顽强拼搏，才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展的更大辉煌。

保安队伍管理论文篇二

思想政治工作对医院保安队伍管理的意义浅论

思想政治工作是医院工作的重要组成部分，贯穿于医院的各项工作中。在当前全面建设小康社会和着力构建和谐社会的伟大的历史进程中，医疗单位的和谐、稳定成为直接显示社会文明的窗口之一，医院的安全保卫工作关乎医院的安全稳定大局，保卫部门承担着一个非常重要的角色，它是维护医院正常工作秩序，配合医院社会治安整体工作，接合全社会治安防控体系所必需;是建立和完善社会稳定长效机制中的一环;在消除安全隐患，防患于未然，保障医院财产及医务人员、病人生命财产安全，构建和诣、稳定社会发挥着重要的作用。

1 医院思想政治工作的新趋势

思路创新：由被动向主动转变。思路是行动的先导，必须冲破思想“禁区”，倡导创造性思维，实现思想再解放、观念再更新、思路再突破，摆脱"唯书、唯上"的思维定势，向“唯实”转变1 要从"等布置、等指令"转变为从实际出发，把握工作的主动权。要根据医院和保安队伍的实际需要确定思想政治工作的思路，力求工作上有独创性，超常性、开放性，使思想政治工作不断适应环境变化的需要。

由单一性的思想教育向提高队伍整体素质转变。医疗、教学、科研工作是医院的中心工作，医院思想政治工作只有围绕中心工作进行，将其作为自己的主战场，才能发挥其应有的作用。因此，要适应中心工作的需要，跟随变革的步伐，注入时代的内容，拓宽服务的领域，增加工作的职能，关键要选准“结合点”，把思想政治工作与医院的医疗生产、内部改革、机制转换等工作有机结合起来，坚持与医院各个方面工作整体配合，形成综合效应。尤其要与医院管理相结合，把刚性约束与柔性导向有机结合起来，把思想政治工作的导向性要求体现在管理制度之中，使保安队伍在“情”的激励之下爱岗敬业，在“法”的约束下努力工作。同时，要拓展教育内容，在开展思想政治工作的同时，结合医院和保安队伍的实际，有针对性地实施文化技术等教育，以提高保安队伍的整体素质。

由集中、统一、大型的活动形式向小型、灵活、多样的方式转变。运用现代科技为我们提供的手段，借鉴相关科学的成果，使思想政治工作从统一教育向层次教育转变，从单向灌输向自我教育转变，从被动应付向超前预防转变，从单纯说理向结合解决实际问题转变。

2 以人为本，点燃保安队伍的工作热情

每一位保安人员都是单位的一分子，运用人性化的管理方式，对保安员进行思想政治教育，引导、帮助其提升职业道德和个人素质，让队员尽心尽责开展工作。前提是让他们感知医院大家庭的温暖，将其融入团队，树立主人翁意识。我院把思想政治教育与保安队伍建设有机结合起来，在加强医疗行业作风建设同时，把深化保安队伍思想政治教育建设，树立医院安全稳定形象也作为一项重要工作来抓。

保卫部门注重对保安队伍骨干的思想政治教育建设，教育培养他们成为保安队员的好榜样、好兄长，坚持经常性地深入队伍中，全面了解保安队伍的思想动态和工作开展情况，对发现存在的问题，找准切入点，搞好思想疏导。

3 加强保安队伍人员的培训和考核

建立一支政治合格、素质过硬、作风严谨的专业化保安队伍，需要通过系统的培训和严格的考核以提高保安队伍整体综合素质来实现。强调保安员的素质，更要强调保安管理人员的素质。

首先，要严把招聘面试关，从对应聘保安员的长相、语言表达能力、从业背景等方面严格把关和政审来高标准的要求队员素质。原则上要求保安员为退伍军人，政治军事质量过硬，但在面对保安人力资源相对匮乏的情况下可招聘一些非退伍军人，通过内部培训来提高他们的军事素质、专业技能。保安领班、保安队长等保安管理人员必须是退伍军人且在部队担任过班长以上职务。高素质的保安队伍才能满足医院对后勤保安服务的需求。

其次，注重保安队伍的系统培训。设置保安员岗前培训流程，对新入职的保安员进行“以老带新”，从保安员上岗的第一天起到第七天岗前培训结束，分别由保安领班、队长进行院区楼层分布鞋及院落区运作方式、公司管理制度、职业道德、礼仪规范、岗位职责、服务标准、突发事件处理流程、消防知识等内容的培训，每日培训完毕进行考核，不合格者不予上岗。同时，设置在岗培训制度，每月以应知应会、工作方法与技巧、军体训练、物业法律知识等为内容制定 《 保安员培训计划 》 ，通过授课与实际操作相结合的方式，每月至少组织两次以上培训，提高保安员的保卫意识、服务意识及应变能力。

再次，严格绩效考核。从仪容仪表、行为规范、工作纪律、军事技能、专项要求、岗位服务标准、内务卫生等诸方面进行立体式综合考核。考核注重关键要素的考核，如军事训练的考核要考核训练出勤情况及训练效果，内务管理的考核要考核人员外出是否有登记控制、是否有留宿外来人员、是否有赌博现象等。

4 建核心保卫力量，创安全稳定医院

随着保安队伍思想政治教育建设的深化，对医院的治安保卫工作有更高更新的要求。医院构建核心保卫力量要有高素质的人员、有一套完整的保卫工作制度、有灵活调处医患关系的能力，科学防患、文明执勤等。

医院核心保卫力量不但要维护医院的正常工作秩序，保障医院各项工作的顺利开展，还肩负着保护医院、医务人员、病人利益不受侵犯，保障医务人员、病人人身安全的任务。核心保卫力量必须时刻保持高度的责任感及警惕性，要善于发现行为隐秘的不法分子，对偷摸扒窃、医药骗子等，配合公安机关狠狠地打击，决不姑息迁就。在处理医疗纠纷中，要坚持“以人为本”，在尊重客观事实的前提下，以事实为依据，以法律为准绳，在处理中，注意工作方式方法，正确地使用与病人的沟通语言，既要文明执勤，又要起到缓解矛盾、调解纠纷的作用。当遇到有少数极端分子故意冲击医院，实行打砸行为，扰乱医院正常秩序的不法行为，要召之即来，反应迅速，及时予以制止，以确保医院工作的正常进行。

核心保卫力量对各项制度和措施必须带头遵守执行，并自觉接受有关部门的督查，善于发现安全上存在的问题和漏洞;对重点部门要加强巡逻，时时注意排查安全隐患;对于案件的密发区、密发时、密发处要保持高度的关注，进行监控，严格地落实预警制度，使医院保卫工作真正地落到实处。在做好自身工作的同时，不忘宣传安全知识，提高全员的安全防患意识及能力，形成全员参与安全保卫工作的良好氛围，创建安全稳定的医疗环境。

5 结语

深化保安队伍思想政治教育建设是形成核心保卫力量的真正内涵;培养保安队伍成为热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员，发挥保卫工作的应有效能，是树立医院安全稳定形象最终目的。