尽管目前中国中小企业取得了较大的发展和长足的进步,但是在运营管理方面还存在颇多问题。本文从中小企业运营管理现状入手,深入分析当前运营管理中存在的各类问题,以为中小企业可持续发展敲响警钟。那么小企业如何运营?

精明的零售商总是最早发现市场发展趋势，他们总是知道什么时期是赚钱的最好机会，并且总能先人一步搞定一切。也许你还是一个小小的零售商人，但你是否梦想在某日能够业绩飞升，一鸣惊人呢?在这个过程中，你需要的不仅是能力，技巧也是很关键的。

为了在市场中显得更活跃，你首先要学习技巧，学习的越多，你能控制的东西就越多。这些技巧可以有助你的业务，也可能摧毁你的业务。

小企业运营方法：小投入大产出

不要小看了零售，水滴可以石穿，积小可以成大，做零售生意同样可以让你成为亿万富翁。人们知道，零售业的传奇巨人们一般都很有魄力，他们会冒着风险购买大批低价处理的存货产品。而且对于他们这样的大客户来说，还可以享受特别的优惠，比如回购优惠、额外的折扣，和广告优惠等等。可是这样的投资对于小的零售商来说，基本是很难实现的，他们哪有这样的实力呢，但他们也就只能望尘莫及吗?其实不然，他们仍然可以通过学习各种技巧来创造他们自己的能力。

小的零售商并没有大规模的资金，也没有实力与大商家竞争客户，但他们可以从投资特殊的产品入手，投资那些有别于大商场中销售的产品，以此来吸引客户。而且这些零售商还可以根据季节、气候的变化来计划他们的投资。

另外，小零售商们还可以从小的资源入手，或者专门针对他们的客户的特点来为他们准备量身定做的产品。因为越是小的零售商，他们就越了解客户的具体情况，并且更容易为客户提供独特的私人服务。与其他零售商在网络上合作也是帮你积累资源的有效方法。

小企业运营方法：作战之前部署周密的计划

因为小的零售商本来资源就不多，所以更应该集中管理。把全部的客户资料单子收集到一起，并平铺在地板上，根据市场划分他们的种类，然后把客户资料统一在一个单子上，里面要有客户的名字、销售员的名字、店铺的名字或者售货亭的号码，还有货品种类。在你的电脑上编辑这些客户资料并且在每次交易之前都看看这些资料，然后你会发现眼前一片豁然开朗。 确保及时地修正这些单子，因为情况是随时随地发生变化的，所以你要细细的记录谁在发生什么样的变化。把你听说的变化做一个记录，并把他们添加在你的客户单子里，控制你丢单子的几率。要记录好那些发生变化的人员名单，包括客户、职员，或者是一些需要变动职位的职员，甚至需要开除的职员。另外，你的记录还应该包括：你每个月的购买能力、你每个月的收支情况，另外还应该有一张约会和行程的记录。

为了保证你的业务顺利进行，应该提前做好准备，联系你的销售员，咨询价格方面的事。并且找出在你的商务领域里其他的商人是怎么做的。这些准备会帮助你在实战过程中节省很多时间。

听取销售员的报告，并把他们最近的表现与他们过去两个月的表现做一下对比，你还要画一张业务发展趋势图。从过去的失误中回顾和学习。在每做一个单子之前与你的销售员开一个小会，讨论一下具体作战方案，并且详细记录过程。讨论一下客户以前问过的问题。

小企业运营方法：让时间变得更有效

由于业务需要，你是否和人定了很多的约会呢?不如把你的约会地点定在你的卖场里，特别是那些看上去忙碌不堪的卖场或工作环境里。这样不但会显示你的业绩，而且又特别节省时间，而这样节省下来的时间还可以约见更多新的客户或做更多的事情。

学习记录详细的笔记，并时刻带着你的笔记本。如果时间不是很紧，或者不需要临时改变计划的话，就要保持一切井井有条。你要不时的抽出时间回顾你的笔记本，参考诸多条件，并确保一切都在你的计划之内。

关注你的客户。不要在你的店铺里轻易改变你留给客户的印象。即使是在交货期临近的时候，你也要有控制变化的能力，并且越是在交易临近尾声的时候，你要表现的就越好。

倾听你的销售员的心声，与他们，甚至他们的朋友保持和谐友善的关系，因为他们是你业务的重要组成部分。你的这些销售员的朋友可能有特别的关系、特别的技能，他们可以成为你的特别资源。 不容忽视的细节

当你仍然在做市场计划的时候，你做事应该当机立断，如果你迟迟不能对你的下级下达命令的话，不仅会影响你的权威，也会对你的业务造成不良影响。

把你所知道的关于销售过程中的纪律尽可能写全，并把它们定为你的内部规章。

如果要使用传真、信件，或者是E-mail，一定要在发出之前检查地址是否正确。

每笔交易结束之后都要做详细的记录，比较人员、价格、质量和以前的销售记录。