导语：电商是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

自打团购网站的挖角战争起，电子商务人才战就没有片刻停息的机会。人才市场变得人心惶惶，企业人才管理也日渐焦虑。企业需求电子商务人才，不惜挖角高薪聘请人才，企业人才流失风险也增强了。企业如何加强人才管理，建立人才流失的风险防范体系让电子商务人才的非正常流动发生的可能性降低到最小概率，这是电子商务人才管理的大问题。

电子商务人才的巨大缺口使企业电子商务的人才频繁流动，给企业的经营管理造成了巨大的风险。当今，电子商务人才大量缺乏，其流失是困挠大多数企业的共同难题。传统企业中电子商务人才的突然流失很可能使企业刚刚起步的电子商务活动陷入混乱甚至停顿，而新兴的电子商务企业中核心人才的流失，则可能导致整个企业运转失灵，甚至瘫痪。

导致电子商务人才流失的原因包括以下原因：

全球电子商务人才的大量缺乏是其迅速流动的根本原因。首先，部分企业的领导，尤其是主要领导，对电子商务认识不足，对电子商务人才重视不够，是人才流失的主要原因。其次，企业僵化的管理激励机制是人才流失的重要原因。许多企业，特别是国有企业，僵化的激励机制不能满足电子商务人才的物质和精神需求，调动其工作热情，从而导致人才的大量流失。

再次，企业不能理解电子商务人才的真正要求。电子商务人才是知识型人才，更重视个体成长和自身价值的实现。工作环境的不透明、不公平、甚至企业前景的黯淡也会使他们立即萌生去意。

电子商务人才基本上是清一色的年轻人，他们精力充沛，热情高涨，爱幻想，要求多，变化快，喜欢寻求新的发展契机，外面一有风吹草动，就忍不住跃跃欲试。因为年轻又懂技术，他们往往自视甚高，有时很难和周围的人搞好关系，但他们又渴望良好的工作氛围及融洽的人际关系。当他们把人际关系搞得很糟之后，往往迁怒于同事和公司，从而一走了之。

企业在管理人才流失上应该要做的风险管理措施：

建立人才流失的风险控制体系，千方百计留住企业需要的人，以防范风险的发生;同时建立强有力的约束机制，让人才的非正常流动难以发生或尽可能降低其发生率。风险控制强调的是“补救”，是指人才的流失不可避免时，要有及时的补偿机制，来控制风险的蔓延，将损失降到最低，以及必要的事后追惩机制，以防风险的再度发生。

企业的决策者对电子商务的认识决定着企业电子商务的前途和方向。很难想象，一个对电子商务一知半解的领导，能制定出有远见又合乎实际的企业电子商务发展方略，同样也很难想象，在这样的企业中，电子商务人才能做到人尽其才，人尽其用。

尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。部分电子商务人才完全可以通过多种形式建立人才开发利用的合作关系——或是通过项目合作，共同开发等方式来挖掘人才潜力，实现人力资源的共享;或是通过紧急时刻的特别援助，来缓解人才突然非正常流动带来的压力。

重视团队。团队管理在企业建设中处在很重要的位置。电子商务的发展，要重视团队的作用，团队的凝聚力上去了，那员工的积极性和斗志心就上去了。一个企业中，需要培养一群企业的忠实者，为企业的事业而奋斗。团队的凝聚力能够很好的把握住员工的心。

在可以预见的若干年里，电子商务人才的短缺将不会有大的缓解。因此，为了防范企业电子商务人才流失风险，企业应加大力度培养人才。同时有条件的企业，最好能在企业中进行电子商务普及教育，这种普及教育可以通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体进行，从而在企业中形成一种良好的电子商务氛围。