销售工作怎么样?需要具备哪些技能?下面jy135小编为大家整理了销售人员的工作心得体会，希望能为大家提供帮助!

一位十年销售员工作心得体会

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。

说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。

如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。

我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

当个人目标在组织里暂时无法实现，但又不能左右环境时，他们会及时调整短期目标，将个人目标与单位发展的目标有机结合，工作效果和状态都会获得提升。

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一、忍耐力：

l要忍得住寂寞：销售要的是结果，起决定作用的是过程，而对过程而言却因人而异。掌控自己特色的路是曲折而漫长的。

l要耐得住枯燥：销售工作其实就是一项简单的重复工作，没有耐性是无法面对重复的!

l要顶得住压力：销售从拒绝开始，而无数次的拒绝会使自己压力倍增，无法释怀的人注定被淘汰!

l要抗得住煎熬：销售是从量变向质变转换的过程，而转变得速度取决于个人的执行力，执行的动力却来源于销售人员的认知与心境。

二、自控力：

l激活自己的思想：销售工作是自己积极思想和消极思想的争斗，就看谁能驾驭谁!

l调节自己的心情：相由心生，面相是自己内心世界的真实反应，它可以成就你，也可以摧毁你。

l管住自己的嘴巴：说"销售就是耍嘴皮子的工作"不无道理，让自己的嘴巴能够收放自如才是高手。一吐为快和沉默寡言都是极端。

l控制自己的行为：强者任行为控制思绪，弱者任思绪控制行为。

三、沟通力：

l单独沟通：也叫深入沟通，是在排除可能出现的任何干扰的情况下所做的交流，所以环境很重要。

l一对多沟通：也就是公开演讲，解决的是共性问题。

l快速沟通：一般适用于销售的成交阶段，防止客户的理性思维出现。

l精准沟通：精准沟通的前提是对对方的初衷、本意、心理掌控到位，单刀直入会让对手防不胜防。

四、观察力：

l环节观察：销售的过程中，其实有很多“点”把主题思想连接起来，而这个点就是环节。找准关键点，才能重拳出击。

l结构观察：这里所说的结构主要是指人群架构，即客户类型。

l流程观察：做衣要量身，运用什么样的流程，要依据店内客户类型。问题的关键是要随时检测流程的实施的合理性。

五、分析力：

l自我评估：过高评价自己能力会使自己丧失风险评估能力;过低评价自己能力，无法体会自信产生的能量。

l客户掌控：客户的决定很大程度上取决于他的性格特点，所以分析客户的精准度取决于和客户日常的互动。

l 实施进程：时局会千变万化，但很多是趋于表面现象，莫因假象而自乱方寸。

六、执行力：

l三流企业，一流的执行，会把企业快速推动到一流企业。

l执行的标准就是在最短的时间内达到标准。

七、学习力：

l二十一世纪的文盲不是没知识的人，而是不会学习的人。

l学习乘以改变就等于成功。

l学习才是最有价值的投资。

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