事实上，在目前的中国，做老板的以大学生学历的为少。因为缺少经验与分析。下面是小编为大家准备的创业故事案例分析，希望大家喜欢!

创业故事案例分析篇一

从一无所有的农家女，到事业红火的女经理，石宝女，用女人特有的坚韧和毅力，诚信与爱心，搏击人生，挑战命运，书写着时代女性自强不息的骄傲与尊严，辛酸与快乐——

在美丽的陇上江南天水市麦积区，天水润达电子有限公司犹如一颗不断攀升的新星，熠熠生辉。这个以打造和谐数字安居为己任的新型企业，在短短4年时间，就以50%的市场份额迅速崛起于陇东南智能楼宇家居行业。而带领润达人创造这一骄人成就的，就是以进取搏商海，以诚信谋发展的润达女“掌门”——石宝女。

她有大山般的坚定与执着。面对无情的打击与失败，她不言放弃，立志要用勤劳和智慧，打拼一个女人，一个母亲自立自强的明天。

石宝女，一个来自麦积区甘泉镇石家沟村的农家女。曾经，她梦想能成为一名教书育人的英语教师。然而，一场突如其来的重病，不仅夺走了母亲的健康，也夺走了石宝女继续求学的机会。望着父亲被贫困折磨的苍老身影，听着母亲被病痛袭击的痛苦呻吟，成绩拔尖的她含泪放弃了自己的上学梦，在失落与无奈中远赴新疆，踏上自食其力的打工路。

1995年，已为人母的石宝女再一次被贫困击中。怀抱粉嫩的娇儿，石宝女的心被巨大的痛苦撕裂：难道还要让孩子因为贫困被学校拒之门外?难道还要让孩子和自己一样去过为一包盐而犯愁的苦日子?不，绝不!倔强的石宝女毅然摈弃“女人围着锅台转”的传统观念，激起“穷则思变”另辟蹊径的念头。不顾家人的反对，开始了一个女人，一个母亲充满艰辛，但满含自立的创业旅程。

秋夜，霜寒露重。为防夜贼，石宝女独自躺在坚硬的粮食包上，在麦积去秦安的山路上颠簸而行。一片帆布，一壶凉水就是她的全部家当。然而，就这样辛苦一年，收获却微乎其微;

隆冬，滴水成冰。石宝女在凛冽寒风中骑着笨重的自行车，从几十里开外的家中，带着儿子赶往城里的服装店。她每天中午只给儿子泡一碗方便面，而自己则连一碗两毛钱的凉粉也舍不得吃。傍晚，收拾完店铺，踩着一地冰冷刺骨的暮色，石宝女又带着儿子赶往远在郊区的家中。数九寒天，呼呼北风刮得人脸颊生疼，手冻僵了，脚冻麻了，石宝女咬着牙，吃力的蹬着自行车， 3岁的儿子看见妈妈头上累出的腾腾热气，心疼的对石宝女说：“妈妈，这么辛苦，咱们不开店了吧!”坚强的石宝女忍不住泪流满面······

然而，由于缺乏经验，初涉商海的石宝女连连“呛水”。她卖过粮食，贩过蔬菜，开过服装店。尽管她起早贪黑，苦死累活，但依然无法摆脱失败的纠缠。惨痛的教训和无情的现实使石宝女认识到：没有技能，没有经验，没有具有市场竞争力的项目，仅凭一腔热情要想成就一番事业，无异于缘木求鱼，徒步登天!

2000年元月，石宝女关掉自己苦心经营的服装店，应聘到一家公司做市场营销。那是石宝女创业生涯里难忘的三年。在那1000多个昼夜里，她跑遍了麦积大大小小的单位和商家，饱尝了一个营销人员遭受的所有冷眼。然而，正是这艰难的三年，使石宝女拥有了一个创业者所具备的百折不挠的成熟心理素质，具备了“境由心造，事在人为”的决心，具备了要学“寒山劲松”的毅力，更有党的富农政策做后盾，加上三年的涉外历程。使她拥有了创业者所必须的人脉资源。于是，她鼓起勇气，力排万难、艰苦奋斗、勇往直前。

2003 年7月，开始“单飞”的石宝女终于在朋友的支持下淘得人生的第一桶金，在无数次的失败之后迎来了希望的曙光。

她有大山般的诚实与真情。当商业欺诈的丑闻拷问着经商者的良知，石宝女把诚信制作成公司发展的名片，彰显道德人生，标注良心企业。

在天水市乃至陇东南，房地产开发商在做智能楼宇对讲系统时，首先想到的就是石宝女的天水润达电子有限公司。这不仅仅是因为润达拥有专业的技术队伍，拥有良好的售后服务，更重要的是，他们更信任宝女做企业如做人的优秀的职业道德和闪光人格魅力。

2009年，兰州一家房地产开发公司在清水县开发金水嘉苑项目。润达公司承接了项目电子对讲系统。合同签署后不久，受国际金融风暴影响，国内钢材等建材物资飞涨，润达公司施工成本大大增加。但石宝女没有以此为由要求该公司修改合同，追加资金，更没有以次充好，唯利是图，她严格按照国家标准，精细施工，严守承诺，不仅保质保量完成了工程，而且还在工程结束一年过了合同保修期之后，依然随叫随到，协助该小区物业部免费对电子对讲系统进行检修。腊月25，过年的鞭炮已经炸响，润达的技术人员还奔忙在金水嘉苑做最后的检修维修。感动之余的这家房地产公司在第二年开发房产时，毫不犹豫的选择再次与润达合作。他们说，天水润达，一诺千金，活干的漂亮，人更可敬!

就这样，石宝女以无可挑剔的质量保证和信誉尺度竖起了“天水润达”这个数字家居的金字招牌。正是秉承“质量第一，创新发展，诚信为本”的经营理念，石宝女在多方考察后，携手中国最大的楼宇对讲和数字家居设备提供商厦门立林科技有限公司，中国驰名商标“兴事发”防盗门，2009年中国500最具价值品牌王力集团有限公司，以最优质的产品，最专业的安装，最真诚的合作，最优质的服务，全面拓展陇东南市场，努力创建数字家居品牌。短短4年，天水润达电子有限公司先后完成了麦积区东安佳园，清水县西江新城小区，徽县四中小区，礼县种子公司小区等97个小区楼宇可视对讲系统。俗话说“功夫不负有心人”，优质的产品，精细的施工，完善的售后服务使天水润达电子有限公司异军突起，以良好的信誉口碑不断占领市场，成为陇东南智能楼宇家居行业的领头雁。

她有大山般的宽厚和善良。心怀感恩，她把援助的手伸向那些在贫困中挣扎的人们，让爱的阳光温暖那些阴冷贫瘠的心田。

在润达公司，有这样一个员工。他曾是尘世的弃儿。他不知自己的父母是谁。养父以乞讨为生。是石宝女在冰冷的街头看到了在寒风中颤抖的他，给他衣食，给他工作，更给了他做人的尊严和自食其力，衣食无忧的生活。是石宝女用一个母亲的大爱，带他走出自卑，封闭，孤独的阴影，把他从一个露宿街头的流浪儿培养成拥有一技之长的技工，让他找到生存的价值和人生的快乐。他永远无法忘记，在那个寒冷的冬夜，石宝女伸向他的手，是那样的温暖，而石宝女亲切温和的眼神，充满着怎样动人慈爱!

“黑夜给了我黑色的眼睛/我却用它寻找光明”。从大山里走出的石宝女，有着山林儿女特有的憨厚与质朴，更有着山林般醇厚的宽容与善良。虽然在她的创业路上，充满了艰辛与困难，但曾经的苦难并没有磨灭她闪耀在心头的爱的光辉，反而让她以更加宽广的的胸襟拥抱世界。因为经历过苦难，所以她更懂得真情的温暖;因为渴望过温暖，所以她能推己及人，毫不吝啬自己的爱。

在石宝女的家乡，有一对残疾兄弟。严重的腿残使兄弟俩年过三十却依然无法自立。还是石宝女，一次又一次奔波，为他们争取到农村最低保障金，并帮助他们在村里办起小卖部，为他们点燃生活的希望之火······

在润达，员工们对石宝女保持着一种格外的敬意和坚定的忠诚。因为，在他们最艰难的时候，是石宝女给了他们工作的机会，让他们用自己的劳动渡过生活难关，开创美好未来;在工作中，石宝女亲切的笑容和平易的作风更像一位善解人意的大姐。在同等条件下，生活困难的优先考虑，已经成为润达招聘员工的一条不成文的规矩。

2010年，石宝女参加妇联组织的女创业者培训班。她灿烂的笑容令班里姐妹由衷的赞叹。生活给了她太多的冷眼，但她记住的却是一句句温暖的话语，一点点微小的帮助。她珍藏并放大这些人间真情，把自己变成播散真情的阳光。她动情的说：“我的第一笔生意就是在众多朋友的帮助下做成的，那单生意，与其说我赚到了钱，不如说我赚到了友情。很多时候，帮别人其实就是在帮自己!”她在培训班讲课，给自己的计划起名“金种子”。她希望在爱的阳光下，她的金种子能生长出“共建”、“分享”的叶片，收获更多的种子，撒在更加广袤的心田。

“不管有多累多难，我将会把我的公司一直做下去。因为，现在，我不仅仅是一个人，我还有润达的21名员工”。“我要努力做好我的企业，这样，我才有更多的能力去帮助更多的人”。石宝女这样说的时候，流过很多眼泪但依然清亮的眼睛里，洋溢着动人的光辉。

迎着苍茫风雨，石宝女，将笑得更加灿烂，更加美丽!

创业故事案例分析篇二

【创业经历】

石心伟祖籍河南，他的父辈在童年时就离开故土到兰州扎根，而他则是个土生土长的天水人。15岁时，石心伟光荣入伍，复员后进入了主要从事商业贸易的单位工作。1994年，24岁的石心伟毅然放弃了国企经理一职，“下海”到陇南地区从事矿业经营。凭借多年的商贸工作经验和科学的经济管理理念，石心伟终于在矿业上收获了投身商海的“第一桶金”。十多年后，当陇南的矿业经营步入正轨，他又陆续涉足农产品加工、电力建筑安装工程等行业和领域，着手企业的多元化转型。农产品、特别是蔬果深加工和产业化是农业发展的重点，也是石心伟和他的企业多元化发展的重点。2008年，石心伟创立了天水绿泽果蔬股份开发有限公司。公司以服务“三农”为主，做到了农产品收购、贮藏、加工、销售及技术服务于一体，致力于培育壮大天水优势主导产业、调整农业和农村经济结构，延伸农业产业链条，积极带动本地农民致富。

对此,石心伟倒觉得这一步走得顺势、自然,“‘三农’贷款和个人贷款本来就是我们经济发展的瓶颈,大银行贷款审批难,小信用社贷款手续又复杂,所以我就尝试来做民间资本融资。”

跨领域“吃螃蟹”

从1994年放弃国企经理一职,“下海”到陇南地区从事矿业经营开始,石心伟凭借多年的国企商贸工作经验和科学的经济管理理念,在矿业上收获了投身商海的“第一桶金”。十多年后,当陇南的矿业经营步入正轨,他又陆续涉足农产品加工、电力建筑安装工程等行业和领域,着手企业的多元化转型。在这些领域,可以说他是半个专家。但促使石心伟敢于跨领域“吃螃蟹”——开办小额贷款公司的动力,绝不仅是多年的从商经历,还有他对市场的准确把脉和过人的魄力。

近年来,在信贷紧缩和资金紧张背景下,“融资难”、“钱荒”等问题再度引起社会关注。作为政府规范民间金融的“试点”——小额贷款公司凭其准确的市场定位和灵活的申贷流程,在纾解中小企业资金困局的同时,也迎来自身发展的爆发增长。

2009年,国家为应对国际金融危机,果断调整宏观经济政策,出台了一系列扩内需保增长的举措,鼓励激活和引导民间资本投资,中国金融服务业开始逐步向民间资本开放。

数据显示,截至2011年6月底,全国小贷公司数量突破3366家,与去年6月相比增加了1426家。上半年累计新增贷款894亿元,贷款余额2875亿元,与去年6月底的余额1248.9亿元相比,增幅高达130.18%%,连续两年来保持了高速增长的态势。按照中国人民银行数据显示,截至2011年6月末,全国共有小额贷款公司3366家,贷款余额2875亿元,上半年累计新增贷款894亿元。

“民营的小额贷款公司是金融的补充部分,这在南方经济发达地区已经很普遍了。就西北来说,一是资金的原始积累不是很多,再者中小企业融资、‘三农’贷款和个人贷款本来就是我们经济发展的瓶颈,大银行贷款审批难,小信用社贷款手续又复杂,所以我就尝试来做民间资本。”石心伟说。当时天水市秦州区金融系统贷款中90%都投向了大企业,而3000多家小企业中有80%以上有融资困难,全市中小企业和“三农”经济融资的问题十分突出。

在充分的市场调研基础上,石心伟特邀金融行业的专家对他成立小额贷款公司的计划进行了可行性论证,经过一系列论证和层层审批,2010年,天水市秦州区瀚森小额贷款股份有限公司成立,2011年正式挂牌营业。这也是天水第一家民营小额贷款公司试点单位。

“瀚森”作为国家特许经营质押、抵押、保证等业务的特殊企业,按照“规范、便捷、服务、共赢”的经营理念,自主经营、自负盈亏、自我约束、自担风险的原则,立足为“三农”服务,不断拓展适合“三农”、个体工商户、中小企业的金融业务,充分发挥小额贷款的支农、支小作用,做到“高效、灵活、分散”,推动地方经济社会繁荣发展。对完善全市中小企业和“三农”经济的融资、金融资源配置、金融结构调整,都具有特殊而重要的意义。目前,“瀚森”已为有关企业和个人贷款6700万元。其中,开业之初的注册资金5000万元,除去10%的存款准备金,其余部分在短短几个月内全部贷出,有力促进了天水市农业产业化龙头企业和工业园区的建设、发展,在一定程度上满足了农村资金的需求,同时拓展了市场融资渠道。

“瀚森小额贷款公司开业以来,还不断有股东加入进来,壮大公司的资本储备。可以说在现在的金融政策背景和市场需求下,这个领域还是很有发展前景的。”“但西北地区在这方面的政策还是不够活。”石心伟说,“现在南方经济发达地区对民营的小额贷款公司有3年免税的优惠政策,而且允许贷款公司在固本金用完的基础上,通过自己的金融抵押,到政策性银行通过‘打包’资金,抵押业务贷给中小企业。可西北就没有这样的政策倾斜,民间贷款的风险很大,民营小额贷款公司需要更好的成长环境。”

拓展农产品加工业

农产品、特别是蔬果深加工和产业化是农业发展的重点,也是石心伟和他的企业多元化发展的重点。石心伟说,“农业经济,至今仍在咱们西北的社会经济发展中占据重要地位。天水具有得天独厚的地理和气候优势,农业发展大有可为。”

“然而,由于果蔬生产存在很强的季节性,储藏和深加工能力不足,每年产季都有25%左右蔬果得不到及时贮存,优质的果蔬资源就白白浪费了。所以说,通过调整农业的产业化结构,优化资源配置,搞综合开发利用,提高农产品的附加值,以高技术发展优质农业、高效农业和高附加值农产品,是农民致富、农村经济发展的必由之路。”

“虽然天水具备农业资源优势,但产业化发展还不够,尤其是对农产品的深加工比较落后,导致农业发展遭遇瓶颈。以蔬菜、水果为例,它们过去一直是天水农业发展的重要力量,可是近几年随着市场竞争越来越激烈,新鲜水果、蔬菜的销售增长逐渐放缓,虽然已经开始重视冷链系统的建设,对延长销售期起到一定的作用,但天水还是没有从根本上摆脱果蔬产业的季节影响。特别是由于深加工不足,优质的农产品价格却上不去,造成天水近几年果蔬产业发展没有太大起色,对整个社会经济发展的推动作用也在减弱。在这样的大前提下,提高农产品附加值已经成了上至政府下至农户共同关心的问题,介入农产品深加工业,正当其时。”

2008年,石心伟创立了天水绿泽果蔬股份开发有限公司。公司以服务“三农”为主,做到了农产品收购、贮藏、加工、销售及技术服务于一体,致力于培育壮大天水优势主导产业、调整农业和农村经济结构,延伸农业产业链条,积极带动本地农民致富。

“我们的主要目的就是提高农产品的附加值。比如苹果粉和樱桃粉,飞机上配的小零食——脱水苹果脆片,还有樱桃果酱、樱桃维生素含片等等,这些果蔬深加工项目对蔬果产地的经济带动面很广,是实实在在的惠农项目。对果蔬进行深加工、加快其产业化进程,不但可以增加地方和农民的收入,还能够提高当地的农业产业化的整体水平。把新鲜果蔬加工成果蔬粉,既能延长贮藏期,又降低了贮藏、运输、包装等等费用,还可以使用外观不好、市场价格上不去的果蔬作为原料,从而大大提高了农产品的利用率。”说起果蔬深加工来,石心伟谈锋甚健。“而且,果蔬粉在食品加工中用处很大,比如可以添加到面条、肉制品、零食、饮料等等食品当中,既可以提高营养成分,又可以改善口味。随着技术的进步,果蔬原料的应用范围还将继续拓宽,可以说潜力是无限的。”

近年来在政府和农技部门的帮助下,天水的农业产业化步伐明显加快,农业种植结构调整成效显著。合同农业、订单农业已逐步成为果蔬生产、供应的主导模式,一大批优势果蔬生产基地已经初具规模,新的资源优势和综合加工优势正在形成。

“近两年,我们还启动了‘万吨气调库’项目。这个项目的带动面比较大,不仅给我们的果蔬原料提供了贮存空间,还可以贮存反季节蔬菜,对满足市场需求、稳定果蔬的收购价格将起到很重要的作用。农产品深加工虽然不是暴利行业,但带动面却非常广,不论是农产品深加工,还是万吨气调库,最大的受惠人还是农民。”

打造明星产品

提到公司的新产品——橄榄油,爽朗的石心伟索性将产品摆满了办公桌,与记者聊起了橄榄油。

“我们中国人的饮食,离不开煎炒烹炸,每餐饭都需要食用油,大家现在都知道普通的食用油不够健康,不仅高脂肪,还含有黄梅曲菌,甚至一些致癌物质,所以橄榄油在改善咱们的饮食结构上、保健方面作用是很大的,是个好东西。而且我们公司的农产品加工技术也比较成熟,因此最初在陇南的白龙江流域汉王镇,开发了5000多亩的油橄榄种植基地。”石心伟介绍说,陇南的橄榄,还是解放初期周恩来总理访问阿尔巴尼亚时引进的品种,现在品种老化、出油率低、生产成本高,再加上当地信息闭塞,交通不便,经营上也不太灵活,所以公司最终还是决定引进西班牙优质橄榄原油。

地中海地区生长着全世界品质最好的橄榄,西班牙作为全球第一大橄榄油出产国,更被誉为橄榄油王国,在橄榄种植方面有几千年的历史。西班牙的橄榄,依据人体的需求和口味,经过数代改良,种植技术非常成熟,并有专门针对亚洲人群体质、饮食习惯和口感培育的特种橄榄,因此橄榄原油的油质、油品都非常好。

“现在国内,只有咱们陇南地区和四川的攀枝花地区自然条件适合橄榄生长,可是品质都不够理想。所以我们选择从西班牙进口原油,生产出了‘绿泽庄园’橄榄油系列产品,包括食用油、美容美发品、保健胶囊等等,都是纯天然的,没有任何化学添加,满足现在人们对健康的追求。有些企业为了降低成本,将橄榄原料反复压榨,或者将初榨橄榄油和二次、三次榨出的橄榄油混合在一起,产品价格具有绝对优势,但是品质却很低。我们坚持用初榨油,就是橄榄鲜果榨出的第一道油,这是品质最纯净、最好的橄榄油。”石心伟拿起办公桌上的产品说,“这就是初榨油,看,多清透。你就想着,这些橄榄油是给你的亲朋好友吃的,就不会为了降低成本而在品质上做手脚。而且我们考虑这个系列的产品一方面能满足老百姓的需求,另一方面还能丰富天水的旅游产品,以后外地人来到天水旅游,除了花牛苹果、甘谷辣椒,还能带点咱们本地出产的橄榄油回去,这对提升天水的旅游形象也有帮助。”

经过10多年的努力,现在,天水瀚泽兴商贸有限责任公司已发展成一家涉及矿产品、农业、电力工程、旅游服务业、金融(小额贷款)等多个领域的多元化企业集团。公司目前有固定资产9135万元,下属6个子公司,员工350多人,年销售收入9183万元,年税收278万元。

作为“天水第一届非公经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”、“天水市劳动模范”,石心伟创造的经济效益和社会价值大家有目共睹。

作为省、市“抗震救灾先进个人”、天水市“十佳光彩之星”,石心伟多年来共为贫困地区小学、抗震救灾、“见义勇为基金”、扶危济困等社会公益事业捐款、捐物共计220余万元,以实际行动回馈社会,在非公经济人士参与社会服务方面做出了较大贡献,赢得了较高赞誉。

作为民建委员和政协委员,石心伟关心民生,积极建言献策。近年来,他围绕天水经济发展,提出了《关于合理增设机动车辆监测机构的建议》、《关于农田套种中药材的建议》、《关于尽快建立慈善事业长效机制的建议》、《关于加快发展我市商贸流通业的建议》等有一定质量的提案,其中有3件提案被市政协列为督办提案,经有关部门办理,产生了良好的经济和社会效益。

而作为包括天水在内的陇东南地区首家民营小额贷款公司的创办人、掌舵人,石心伟在民营资本小额贷款领域迈出了令人瞩目关键的第一步。

创业故事案例分析篇三

受命于危难之际

2003年2月，在企业改制的关键时刻，在天水饭店处于困境之际，宏顺公司让她出任天水饭店经理。这不是喜讯，而是一颗涩柿子，不好吃，但她还是欣然接受了。

当时，天水饭店的接待环境已经无法适应新的发展形势。受命之际，她的人生考验到来了。怎样才能如何发展和改变一个新的经营环境、接待档次，怎样才能让一个千疮百孔的烂摊子恢复，她思考多于常人，她不眠过，也曾产生过退缩情绪，觉得难以完成这艰巨的任务，但回头一想，什么事情都是人做出来的，什么事情都有解决的办法，干任何事情，不怕做不到，就怕没想到，为了让饭店生存，为了体现自我价值，她以高度的责任心和使命感，毅然接下任务。尽管有了勇气和信心，但进入新的工作环境，究竟要干什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。

好的开端是成功的一半

她从接手这项工作伊始，就开始了调查研究、一件一件的熟悉情况，不止一次的和职工座谈、经常性的走访调查市区旅店业市场，掌握了市场现状，适时地提出了“创新务实求发展，立足改革上档次”的思路。为了早日同全市饭店管理接轨，提高自身的管理水平，她先后多次和市区兄弟饭店联系，学习先进的管理经验，因地因时制宜，制定出了一套较为完善的《工资改革实施细则》、《天水饭店管理制度》。2003年5月，先后多次赴西安、兰州、宁夏等省市跑业务，亲自联系到周边5个省市的旅游团队客源入住天水饭店，填补了天水饭店经营史上从未有旅游团队入住的历史空白;2003年7月，她又亲自带领部分中层管理人员上兰州，与省上各大旅行社进行业务洽谈，并签订了合作意向书，为今后旅游客源入住，提高企业经营收入奠定了坚实的基础。为了尽快改变天水饭店硬件设施落后，市场竞争力不强的现状，她对全市旅店业市场进行了调查分析、对天水饭店进行了二次升级改造，为节省改造成本费用、确保改造质量，她不顾夏日酷暑，亲自上西安采购原材料，为了赶时间、赶进度，她一投入工作，什么都忘了，不用说经常性的加班加点了。改造后新增标准间11间，使天水饭店逐步成为了一家客房种类齐全，设施档次较为完善的新型旅店。付出总有回报，种豆自然得豆。2004年5月，天水饭店被市旅游局评为“国内旅游定点单位”;2006年天水饭店总台又被市旅游局评为“全市优质服务十佳班组”。天水饭店经济效益也逐年上升，职工工资收入比2003年的平均工资增涨60%，最高达到现在的1500多元。

宾馆业是窗口行业，也是一种特殊的职业。她经常以客为本，视顾客为上帝，进行和谐服务，让顾客有了家的感觉。为了让员工有过硬的业务本领，她带动全体职工积极参加各类培训，注重提高职工的业务能力，采取了能者为师，互帮互学，请专业人士实地授课，岗位流动等形式，让员工学业务、学本领，还采取了以老带新、传帮带活动，一有时间，她就向职工灌输新思想，使每位职工都能明确自己身负的职责，以高标准、高姿态严以律己，以全新的形象和优质的服务接受客人的监督。几年的努力，广大职工在头脑中树立起“顾客至上”的理念，为客人服务是宗旨，“微笑多、行动快、脑筋活、效率高、做事多、理由少、肚量大、嘴巴甜、脾气少、动作轻”是目标，创造优美、舒适、方便的居住环境是努力方向，由于坚持以真诚和真情的工作作风沟通客人，用人性化的服务方式感动客人，通过不懈努力，客人由原来的不屑一顾转为自觉光临。在入住的众多客人中，近三分之一已成为饭店的固定客人群，还有近三分之二正在成为饭店的准客人群，使饭店的潜在客户市场得到了巩固。公司旅店业在她的带领下，已形成人心齐、干劲足、讲奉献、比成绩的良好局面，充分体现了企业团结向上，勇往直前的凝聚力和拼搏进取、永不服输的企业精神，为弘扬企业文化、树立良好的企业形象奠定了坚实的基础。

自强不息

人是要有点精神追求的。她一直这样想，也一直这样做着，在近十年的工作中，她先后做过收银员、宾馆服务员、楼层管理工作和财务管理工作，不同的岗位锻炼，让她积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了宏顺公司自己培养起来的新的一代管理人才。当服务员时，她凭着自己的勤奋和苦干赢得了大家的认可和赞许。当管理人员时，她能够尽职尽责，脏活累活干在前，影响和带动着大家把每一件事做好。当领导时她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的作风，实施亲情化管理，掌握了工作的主动权。在新旅宾馆重新组建的关键时刻，她和大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在接待高峰来临前出色地完成了工作任务。

她非常注重给自己充电和输氧，经常从书本中吸吮养份。系统的学习了《现代酒店规范管理》、《现代饭店员工素质培训手册》、《饭店经营管理原理》等应用型科学知识，并获得了“职业经理人资格证书”。同时，她还经常和其他管理人员、职工一起研究，不断开拓旅店业营销新领域，出点子、立题目、想对策、拿主意，充分调动广大职工的工作积极性和主观能动性。当工作中遇到难题时，她不是上网查资料，就是主动与市内同行取得联系，虚心地向人家请教，孜孜不倦的追求得到了回报。

而今迈步从头越

她几年来的努力奋斗不但得到了大家的认同，也得到了上级的肯定，本人多次被评为先进个人、优秀党员等，2004年被评为“天水市职工职业技能十大标兵”，2006年被团市委、市总工会授予“天水市青年岗位能手”荣誉称号，2009年又被区团委评为秦州区“青年创业之星”。

她常说，要把自己的工作当成一种职业而不是职务，如果做不好工作，不但辜负了领导的重托，同时也失去了展示自己才能，实现人生价值的重要机会。正是由于她做事有耐心、有恒心、计划性强、信守承诺、对工作的执着和热爱，使她能够干一行、爱一行、专一行、成功一行。

2008年6月，由于城市拆迁改造，天水饭店被整体拆迁，迁新址后，一切须重新开始，面对困难，她毫不气馁、毫不退缩，又全身心的投入到到新天水饭店的装修工作中，装修过程中由于资金短缺，她又四处奔波，想方设法从银行为企业贷款三百万元，解决了企业的燃眉之急，装修期间，她本人多次上兰州、奔西安、赴成都，采购装潢材料和饭店客房用品等，为装修工作的顺利进行打下了坚实的物质基础，由于她的努力，装修工作已于2009年4月正式完工并投入运营。开业以来，新天水饭店取得了良好的社会效益和经济效益，知名度和美誉度不断提高，凭借良好的硬件设备、设施和优质的服务质量，2009年9月，天水饭店被市旅游饭店星级评定委员会评为三星级旅游饭店，2009年12月又被团市委、市旅游局授予市级“青年文明号”的光荣称号。

锐意进取

2009年5月，郑丽莉同志正式出任天水市宏顺服务有限责任公司总经理，主持公司的各项经营工作，她亲手抓了所属旅店业和照相业两大行业的经营管理和市场营销工作，对于旅店业，她坚持服务社会，争创一流的经营目标和市场理念，细分客源目标市场，圆满完成了既定经营目标任务和其他各项具有一定社会影响力的接待工作，如2010年度、2011年度全市高考监考教师的接待工作和省内外各大旅行社旅游团队的接待工作等，获得了良好的社会口碑和广大宾客的一致赞誉。对于照相业，她坚持理论学习和实践相结合的原则，尽快熟悉了业务，适时调整了经营方式，她发扬吃苦耐劳、勇挑重担的优秀品格，多次率领管理人员赴周边省市，了解照相业的行情、现状与发展趋势，向有关专家虚心求教，不断改善照相业的硬件设备设施，加大从业人员的培训力度，2010年3月，斥资10万元购彩色打印机一台，逐步使照相业跟上了市场的步伐，经营状况也得到了提升。

在郑丽莉的带领下，公司已发展成为拥有员工120人，固定资产400余万元的中型社会服务性企业，员工社保参保率为百分之百，近三年累计向国家缴纳税金33万元，向社会提供就业岗位20个，捐款捐物达1.8万元，企业的行业地位和社会影响力也得到了不断提升。

十载风雨身后事，策马扬鞭向前看，展望未来，她将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济发展的大潮，带领全体员工深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“爱国、敬业、诚信、守法、贡献”的优秀建设者精神，自觉承担社会责任为全面建设小康社会和社会主义和谐社会做出更大的贡献。