作者简介

刘建军：江西省萍乡市人，复旦大学经济学专业，顾客营销理念创立者，余明阳专家团核心成员。多年来，作者一直从事市场营销与企业管理的实践与咨询工作，历任高级培训经理、营销总监、副总经理等职，发表论文数十篇，著有《新篇公共关系教程》、《顾客营销》、《服务为王》、《职场人士必读的88则寓言》等著作。主要研究方向是顾客营销整合与服务文化管理。

内容简介

职场人士，俗称上班族。他们是“朝九晚五”在公车和地铁里涌动的人流。他们是“相约星期六”里男女嘉宾的稳定来源。他 们更是从职员到主管再到经理的道路上争先恐后的精英。从被管理者到管理者，这个群体中的每一个人，为此而奋斗着。

本书是职场人士的一部行动纲领，一篇篇另人顿悟的寓言故事告诉被管理者：在工作中什么样的态度，信念，行动才是个人成长和组织发展的关键。一段段醍醐灌顶的感悟提醒管理者：什么是恰当用人之道，什么才是四两拨千斤的管理技巧。

本书写给每一位在密密麻麻的写字楼里渴望职场智慧的人。

媒体评论

故事之于人类关系密切、意义深远。一部人类社会的发展史就是一部厚厚的故事书，内容丰富多彩，情节曲折生动，读来荡气回肠，令人思绪万千。而我们这些人一代一代都是听着故事长大的，是在富含经验或教训的各种故事的潜移默化中不断成长、逐渐成熟、走向未来的。曼妙的希腊神话故事开启了人类的心智，隽永的《圣经》故事塑造了一个基督教世界，神奇的嫦娥奔月故事成就了人类的飞天梦想，而伟人毛泽东在演说中和著作里讲的许多故事则影响了千千万万中国的革命者与建设者。

现在，摆在各位读者面前的这本书里面就有88个故事，是作者从浩如烟海的中外典籍及知名企业的培训教案当中精选出来的。刘建军先生按管理方法的思路分门别类地对应着一个个针对性强、富含哲理的经典故事，然后又将自己的管理思想融入到每个故事后面的点评之中。承蒙作者厚爱，我有幸在本书书稿付梓之前就通读了全书。掩卷而思，觉得这不是一般的故事书。这是一本充满哲理的管理方法书。

可以说，“管人”与“理事”是管理的两大构件。大凡成功的管理者都是既能把人与事管理好，同时又能够激励旗下的人做好各自的工作。管理是需要方法的，方法正确事半功倍。但是一定要像管理学大师德鲁克先生指出的那样：要用正确的方法做正确的事情。如果用正确的方法去做错误的事情，那就会离管理的目标越来越远。中外管理实践证明，用各种既有针对性又很有寓意的故事影响和激励员工，也是一种正确的管理方法。

本书就是刘建军先生奉献给读者的一部研究如何通过故事进行管理的力作。在书中，作者不仅提出了“故事化管理”的崭新理念，而且还把这一管理方法系统化、具体化了。本书的上篇由40个心态故事组成，旨在帮助人们建立一种积极向上的价值观念，端正人们的工作心态。

其中又分为“积极的信念”、“自信与坚持”、“虚静平和”、“自知自制”等七个部分。本书的下篇由48个管理故事组成，作者告诉人们：在“用人之道”、“创新应变”、“团队建设”、“经营智慧”等八个方面，怎样通过讲故事的方法来达到管理的目的。由于书中的故事个个都是精选出来的，因而不仅情节生动、有针对性，而且思想性强。富含哲理。职场人士拥有此书，就等于拥有了一部充满哲理的管理方法书，对做好管理工作定会大有裨益。这是一本职场人士自我培训的案头书。

人类已经进入了知识经济时代，这是一个观念变化、知识更新都很快的时代。面对时代的挑战，职场人士既需要更新自己的思想观念，也需要调整自己的知识结构，不断提升自己、完善自我。

一般来说，人们提升自己、完善自我有两种途径，一是接受培训，二是自我培训。现在，职场人士接受培训的机会比较多，这些机会有的是单位提供的，有的是自己寻找的。而自我培训的机会也不少，像系统地读书、看专业性杂志、有选择地浏览网页等。本书就是一本职场人士用以自我培训的案头书。该书中的故事不仅非常经典、生动幽默、内容丰富，而且故事后的点评寓意深刻，令人深思。认真地读读这本书，好好领悟其中的内涵，既可以调整自我的心态与心境，又可以学到管理的思想与方法，从而达到提升自己、完善自我的自我培训的目的。

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目录

上篇 改善员工的工作心态

积极的信念

1 孪生兄弟的不同命运：不要抱怨工作环境

2 张三李四：积极工作就会得到赏识

3 心中的顽：没有行动一切都是空谈

4 老驴的重生：把困难踩在脚下

5 你在做哪种和尚：为更好的发展做准备

自信与坚持

6 秀才赶考：相信自己就能做得更好

7 断箭神威：自信不要脱离客观实际

8 索桥三人行：用自信克服恐惧心理

9 圣诗129：不为环境所动就能成功

10 永远的座票：坚持到底就是胜利

爱岗敬业

11 神的旨意：珍惜工作每一天

12 炒掉老板：有付出才会有回报

13 驴子与狗：脚踏实地做好南职工作

14 自作聪明白勺马：应付工作是对自己不负责任

15 自己建造的房子：永远保持认真负责的态度

虚静平和

16 博士落水：尊重经验可以少走弯路

17 张良进履：谦虚低调成就功名

18 打伞白白淋湿了衣服：不要为优势忘乎所以

19 花儿为什么这样美：不要为缺点耿耿于怀

20 商人与老者：把工作当成一种生活方式

道德仁爱

21 意外的生存机会：用微笑撬开成功的大门

22 最成功的交易：仁爱是市场竞争的秘密武器

23 儿子为什么自杀：爱是正大无私的奉献

24 钉子：伤害他人会造成永久的疤痕

25 世上最美味的泡面：理解别人可以减少自己犯错误

自知自制

26 珍珠与沙粒：正确认识自己的价值

27 困毙的老鼠：凡事要懂得适可而止

28 博士白勺策略：表现自己不要锋芒毕露

29 把骂人的信烧了：想要成功就必须控制情绪

30 舍大取小：学会知足常乐的生活态度

为人处世

31 窗户：不要对他人怀抱成见

32 媳妇与女儿：站在他人的立场考虑问题

33 蚂蚁与天神：宽以待人，严于律己

34 替王纠错：学会维护领导的尊严

35 用矮子打败高个：以柔弱战胜刚强

36 上当的狼：充耳不闻也是艺术

37 沙漠经历：机会是自己创造的

38 选择：懂得放弃可能得到的更多

39 失败的生意：不要忽视生活中的细节

40 乞丐的快乐：快乐存在于你的心中

下篇 改善企业的管理缺陷

用人之道

制度规范

创新应变

团队建设

企业文化

服务管理

经营智慧

领导艺术

最后一个令人深思的故事