商务是我们每个人都要接触的，作为员工，仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。下面小编就为大家准备了商务礼仪知道，别说你不懂商务礼仪啦，快来看看吧。

别说你懂商务礼仪

一、 仪容规范

1. 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工 作气氛。

2. 保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的 表现，有利于与人交往。

3. 头发梳理整齐，面部保持清洁。

4. 男员工不留长头发，女员工不化浓妆。

5. 保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。

6. 手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂鲜艳指甲油。宜使用清新，淡雅的香水

二、 仪表规范

1. 工作期间，全员着装统一为工服。 2. 工牌佩戴于胸前。 3. 保持工服整洁。 4. 男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

三、仪态举止规范

1.站姿 ⑴ 抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。 ⑵ 双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放 于身体前。 ⑶ 女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字形 ⑷男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字形，也可分开，分开时双脚与肩同宽。 ⑸ 站立时，双手不可叉在腰间，不宜用力过猛。 ⑹站立时双腿不可不停地抖动。

2. 坐姿 ⑴ 从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。 ⑵ 就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在椅边上。⑶ 就坐后，上身就保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。⑷男员工就座后，双方可自然放于膝上，手心向下，注意手 指不要不停地抖动。 ⑸女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。 ⑹女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下， 要注意裙子不要被其它东西挂着。 ⑺男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽;女员工就座 后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧，注意，双腿不可向前直伸。

⑻ 若需要同侧边的人交谈，宜将身段稍转向对方。⑼离座站起要稳重，可右肢后收半步，然后从容站起。⑽注意座下后双腿都不可不停地抖动。

3. 走姿 ⑴行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双肩自然 摆。男员工注意手不家放在裤子口袋里。⑵行走时应从容自然，男员工步伐矫健、有力，女员工步伐 自然、优雅。⑶行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太学生而发出较大声响。

四、 蹲姿 ⑴ 在查看位置罗低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不 宜直接弯腰进行。⑵下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿，一脚在前，一脚在后。⑶下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子 向双腿拢一下再下蹲。

女性商务人员佩戴首饰三大原则

符合身份 以少为佳 同质同色

豪宅天下着装要求：①深色西装②工牌③白色衬衫④男士领带⑤深色皮鞋

男性商务人员着装注意事项

l 拆除衣袖上的商标

l 西装合体，熨烫平整，注意保养

l 不扣最后一个纽扣

l 衣袖不卷不挽

l 慎穿毛衫

l 少装东西

l 禁穿尼龙丝袜或白袜子

l 注意三一定律

l 全身不超过三个颜色

豪宅天下工作礼仪

1.接待礼仪

9秒内站起，问候：“您好!我是豪宅天下XXX，有什么帮忙您的?”

2.介绍礼仪

把自己人介绍给客户

介绍时不可单指指人，而应掌心向上，拇指微微张开，指尖向上;

介绍时避免对某一方过份的赞扬。

3.名片礼仪

1)名片需随身携带，不得随意涂改;

2)接到对方名片后确认对方姓名，并妥善保管;

3)双手递送，呈弧形轨迹，字面朝向客户，并伴随介绍;

4)递送名片按年龄或职位由高及低逐次递送

4. 握手礼仪

握手5秒原则，力度不超过2公斤，长者为尊

握手的八禁忌

用左手

交叉握手

带手套或墨镜握手

另外一只手插在衣袋里或拿着东西

面无表情或长篇大论

仅仅握住对方的手指尖

握手力度不合适

拒绝和别人握手

5.引领礼仪

言行并举，说“您这边请”右手提至齐胸，五指伸直并拢，掌心向上，肘为轴，朝预指示方向伸出前臂身体侧向来宾，目光兼顾来宾和所指方向

禁忌：禁使用食指指路

禁使用拇指指自己

低头

6.电梯礼仪

如果电梯有人，客户进;如果电梯无人，我们进。

7.谈判座次礼仪

8.乘车座次礼仪

9.送客礼仪

10. 电话礼仪

响2声后接;2声之前接起来;如果2声之后接，一定要给客户说对不起。

①左手持听筒、右手拿笔

②电话铃声响过两声之后接听电话

③报出公司或部门名称

④确定来电者身份姓氏

⑤听清楚来电目的

⑥注意声音和表情

⑦保持正确姿势

⑧复诵来电要点

⑨最后道谢 让客户先收线

豪宅天下办公室礼仪

公共场合不能大声喧哗;

①见到领导要点头问好;

②禁止中午在办公桌睡觉;

③办公桌干净、整齐;

④同事之间互相尊重;

⑤发邮件、短信、微信要注意尊称，落款一定要注明豪宅天下XXX。

附：邮件、短信礼仪：

每封邮件都应该有题目;

不要发送垃圾邮件或者附加任何特殊链接;

不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;

正确使用大小写字母，用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;

发送手机短信和电子邮件时须署名;

电子邮件里还应写入其它联系方式;

最好不要发送容量过大的附件内容，并不是所有人都拥有一个超大电子邮箱;

如果担心语气不对而引起误会，可多用谢谢、请等字眼，根据对象来选择开头语和祝福语，既不过于客套，又要注意礼节。

主动终止发邮件的来往，可以在文末附注全部办妥、无需回复、仅供参考等字样。