销售员如何讨好高层客户
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何讨好高层客户呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员讨好高层客户的六个技巧:
销售员讨好高层客户的技巧一、教会他时间管理,多陪家人,塑造亲情
高管们最缺时间,而事实上,他们也是时间浪费最多的一类人。叶敦明接触过的一些工业品企业老板们,有些忙忙碌碌的,一周下来跟家人的时间也不到一天。过于紧绷的弦,很容易受伤。最近,流行一个“能量管理”的概念,工业品销售人士不妨多看看。先拿自己练手,等有了切实、深刻的心得之后,再想客户企业高官们“兜售”。帮他们找到一个节省时间、提升能量的好办法,就是在帮他们管理自己的生活和工作,此时,你就是一个难得的私人顾问。
销售员讨好高层客户的技巧二、邀请他到大场合演讲,张扬名气
成功的企业家,喜欢扮演传道者的角色。
好为人师,是一种自我肯定的举动。在自己的企业,为人师表做起来够累,因为说完之后还要做到,那么多双眼睛在盯着自己。若是有机会到别的场合演讲,凭着傲人的企业经营业绩、三寸不烂之舌,一下子能打动那么多“外人”,是多么惬意的人生妙事。叶敦明觉得,工业品企业的高官们,因为平时的曝光度不够,更是在意这种登台演讲的机会。成就别人的梦想,别人就能帮你实现理想,双赢的事情要多干。
销售员讨好高层客户的技巧三、介绍他进入上流社会圈子
圈子的能量,是不可忽视的。一次创业成功,也许是偶然的。要是自己能融入到一个事业的大圈子中,那么更多次的成功,就有了组织保障。工业品销售人员,如果有条件的话,先把自己折腾成一个“万事通”。客户高管喜欢喝葡萄酒,那你就可以打开自己的脑中的品酒宝典,让他们为之折服。然后呢,你就会介绍一些品酒师或者收藏家与他接触,玩高雅就干脆玩透了。这样,你就能在某个方面成为专家,成为他们的导师。
销售员讨好高层客户的技巧四、深山老寺,静心修炼,坐而论道
刘一秒的三弦智慧,学员花钱不菲,去几个人烟稀少的地方坐而论道,与一般的互动性、知识性培训大相径庭。这其中,有一点是很能打动企业高管的,那就是为他们找到一个能够静下来的环境。平时干的太多,想的太少,思绪就是被事务牵着走,感觉就是转笼中奔跑的小白鼠。
工业品销售人员,若是能找到这样的合适机会,就推荐给客户企业高管,陪他一起上山、悟道。少了些吃吃喝喝,多了些心灵沟通,资深的工业品销售人员,总是在成就别人的时候,成就自己的事业。一个人,若是能被别人全心接受,也就用不着推销自己的产品了。正如一些销售大师所言,能把自己推销出去的销售人员,就再也没有难倒他的销售业务了。
销售员讨好高层客户的技巧五、出谋划策,帮助他的企业做大
高层管理者的个人命运,与所在企业息息相关。一个资深的工业品销售顾问,对特定的行业相当熟悉,如果能以内行人的眼力、局外人的眼界看待客户企业,就会给高管们带来新鲜的见解和解决方案。
一个高管,常常觉得在企业内没有知音。也许,他的手下有很多好见解,可由于级别之差,难以顺利传递。久而久之,在他的眼中,手下人都是些只会执行、没有谋略的干活佬。有了一个能出谋划策的知音,沉闷的管理工作就算是挤进了一缕阳光。自己的苦恼,有人关注;自己的心声,有人倾听,这是多么难得的一个机会。从生意伙伴,到事业伙伴,客户高层与你的关系已经发生质变了。
销售员讨好高层客户的技巧六、介绍门路,合理投资,生财有道
高官们对自己的工作也许得心应手,可如何投资理财,就大多是门外汉了。如果你发现一些实业投资机会,不妨介绍给他们。更或者,如果你女朋友或太太是一个理财好手,那就更为美妙了。有个情投意合的“太太团”,老爷们的情谊也就更深了一层。《潜伏》里的余则成,鼓励翠平跟站长太太她们打麻将、投资黄金,就是为了拉近跟站长的情感距离,被家人认同的友情,更能经得住风雨的。
销售员维护高层客户关系的方法:
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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