电子商务运营管理论文
电子商务是21世纪的宠儿，电子商务在全世界都在飞速发展，下面是小编整理的电子商务运营管理论文，希望你能从中得到感悟!
电子商务运营管理论文篇一
高校校园电子商务运营管理初探
摘要：电子商务是21世纪的宠儿，电子商务在全世界都在飞速发展，而作为电子商务的一个领域校园电子商务在发展上却远远不足。高校肩负着培养社会急需人才的重任，校园电子商务又可为其培养电子商务人才提供实训机会。高校开展校园电子商务刻不容缓。结合高校开展现状和特点，提出了校园电子商务平台的运营模式和运营策略，以保证校园电子商务平台的持续有效运行。
关键词：校园电子商务 网上商城 运营管理
校园是一个人员比较集中的地方，日常交易活动活跃;而且，校园师生知识层次较高，对新生事物接受能力较强，可以说高校对电子商务的需求是非常迫切的，所以电子商务在高校有巨大的市场。目前，国外高校电子商务系统已经发展到一定水平,网上购物系统、网上支付系统均比较完善，为师生员工提供了极大的便利。我国高校实施电子商务系统仍处于起步阶段，和国内电子商务水平、对校园电子商务认识，尤其是尝试开展的高校在此并未能取得好的成效，让许多高校望而却步。
一、校园电子商务的独特特点
较于一般电子商务活动来说，校园电子商务具有稳定的消费群体、优良的网络环境、安全的支付方式、准确的物流配送和良好的信用机制等独特特点。具体如下：
1、消费群体稳定。大学校园人员比较集中，他们有着共同的兴趣和消费嗜好，且人员素质较高，容易接纳新生事物，是开展电子商务的主力军。
2、网络环境优良。为了方便学生的学习和丰富学生的课外生活，让学生在寝室便能知晓世界，学校都建立局域网，24小时全天候开放服务。且校园网涉及的人物简单, 浏览网页的大多都是老师和学生。
3、支付方式安全。校园电子商务中一般采用校园一卡通、现金等方式来进行支付，在校园这个特殊的环境中，更多的是采用货到付款方式，支付变得更加安全可靠。
4、物流配送准确。开展校园电子商务，物流服务用户大多都是在同一个学校，至少在同一个城市，物流配送就能够做到及时、准确。
5、信用机制良好。校园师生素质相对较高，而且我们会严格审核合作商家，在校园里设置一个电子商务服务办公室，商家一旦出现不诚信行为，学生们可以立即将情况反映到服务办公室，及时处理，以保障师生的权益。
二、高校开展校园电子商务意义重大
具体表现在以下几个方面：
1、校园电子商务能为电子商务、物流及相关专业学生提供实训机会。众所周知，掌握专业技能对高校的学生来说至关重要。利用校园电子商务平台，我们可以构建校园电子商务、物流专业的实训基地，来提高学生专业技能水平、利用知识解决实际问题的能力。
2、校园电子商务为勤工俭学的学生提供岗位。高校建立自己的配送中心，考虑到学校仍然有许多贫困生，配送中心的成员均由贫困生组成，解决了他们的生活问题。
3、开展校园电子商务可提高教师的专业技术水平。由于电子商务课程具有知识结构复杂、技术性强的特点，要做好电子商务专业的教学工作，对教师的要求不只是理论知识，更要兼顾电子商务实践能力。校园电子商务为教学提供真实案例，利于培养知识机构全面的电子商务人才。
4、方便师生员工的日常生活。高校普遍地处郊区，距市区较远，给广大师生的日常生活带来了很大的不便。通过校
园电子商务系统，广大师生可以完成如在线购物、网上
订票、在线出售二手商品等活动，给广大师生创造极大方便。
5、开展校园电子商务，可以为高校带来切实的经济效益。为了给学生创造一个良好的创业平台，我们的校园电子商务网站必须运转起来。通过在线出售商品、出租网上店铺、收取广告费等方式来实现盈利。
三、校园电子商务模式
通过对高校师生进行调查访问，校园电子商务模式为：
1、网上商城
虽然高校校园内都设有小型的购物超市，但品种和数量较少，价格偏高，不能满足广大师生的需求。通过网上商城系统，商家可以利用校园电子商务平台开设自己的网上店铺，不仅满足了师生的购物需求，也能给自己带来一定的利润，从而达到互惠互赢的目的。
2、网上二手商品交易
在校园中经常可以看到各种求购和出售信息，甚至学生利用周末在校园摆地摊出售二手商品。我们开设网上二手商品交易模块，学生可在网络平台上搜寻或发布二手商品信息，避免资源的浪费。
3、网上资源共享平台
(1)网上教育。高校教师可以将教学视频，音频，课件等教学资源上传到网络平台上，这样学生可以随时随地通过平台进行选择性的学习，弥补了课堂教育的不足。师生之间还可通过平台进行学术交流。
(2)社区服务保障。为了方便教职工社区如送水，保洁，维修，搬家，家政等服务，我们可将这些服务项目发布到网站上，教职工们只需在家里网页上点击相应的服务项目，便能及时得到便捷的服务。
(3)校园论坛。学生通过论坛可以发布一些“交友”、“二手商品转让”及“求职应聘”的消息，还能及时了解国内外的一些政治时事及校园内的最新动态消息。
四、校园电子商务平台的运营策略
为了保证校园电子商务平台可持续快速发展，根据校园电子商务的特征，提出以下三点对策：
1、成立电子商务管理委员会
电子商务管理委员会成员以专业教师、电子商务和物流专业学生组成，全面负责平台的运营维护和管理，确保校园电子商务平台可持续快速发展。管理委员会由营销部、网络部、客服部、物流部和财务部五个部门组成，职责是负责平台的营销策划、网络开发维护、客户投诉服务、物流配送和财务管理，具体职责如下：
(1)营销部主要职责：校园电子商务网站的广告宣传;市场信息的收集;拓展市场;市场营销等。
(2)网络部主要职责：负责校园电子商务网站的规划、开发和建设;负责校园电子商务网站的运行和维护，保障网站的正常运行;网络安全管理;信息的搜集和分析研究决策。
(3)客服部主要职责：客户售前及售后咨询，负责处理客户的投诉。
(4)物流部主要职责：仓储管理;负责货物的分拣配送。
(5)财务部主要职责：负责收支账目核算，确保财务状况良好。
2、制定推广宣传方案
(1)广告宣传。例如：在校内张贴宣传海报，发放宣传单;发布网络广告、论坛交流、公告、友情链接等;利用班级QQ群，发布QQ群公告，定期对校园电子商务平台的活动开展宣传。
(2)开展特色服务。不定期策划开展团购活动;免费举办如何开网店的知识讲座，让学生们掌握开网店的技巧，成为网上交易的行家。
(3)价格策略，保障产品质量的同时大大提高网上购物的信誉度和满意度。
3、完善物流配送体系
校园物流配送范围较小，业务相对集中，送货方式较为单一，勤工助学的学生负责货物的配送，既保证了配送及时准确，又节省了一定的成本。
五、结束语
本文在讨论了校园电子商务的特性及高校开展校园电子商务重要性的基础上，对校园电子商务模式进行剖析，提出
了高校校园电子商务平台发展的运营策略。
参考文献：
[1]易炜.校园电子商务特点分析[D].武汉理工大学硕士论文
[2]田梅.校园电子商务模式研究[D].西南石油学院硕士论文
[3]齐震东.高职院校校园电子商务应用研究[J].韶关学院学报，2010.12
[4]杨华，曾德慧.高校校园内电子商务下的物流研究[J].物流科技，2007.2
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