在信息化和经济全球化的大潮中，电子商务以高效、快捷、方便的优势，以全新的企业经营理念、经营手段、经营环境成为经济全球化和全球信息化的一个重大应用领域。下面是小编为大家整理的电子商务论文，供大家参考。

电子商务论文范文一：浅谈我国电子商务物流配送中的问题及对策研究

摘要：随着市场经济体制改革的逐步深入，电子商务中现代物流的发展必将在经济发展中起到重要作用。在介绍电子商务和物流两者概念的基础上，阐明了二者之间的关系以及电子商务对物流的要求，讨论了目前我国物流业发展现状及存在的问题，并提出了相关对策与建议。

关键词关键词：电子商务;现代物流;物流配送

中图分类号：TP301文献标识码：A文章编号文章编号：16727800(2014)005004202

1电子商务及电子商务物流现状

随着网络和信息技术的迅速发展，电子商务营销模式也随之快速转变。在当今网络共享的环境下，越来越多的消费者喜欢采取网上浏览、网上交易和在线支付等新兴的交易方式进行购物。据不完全统计显示，全球电子商务模式下的销售额从最初的12亿美元，到2000年已达到1 000亿美元，短短6年就增长了900亿美元，在2010年更是达到1万亿美元。有专家预计在今后的10年里，全球1/3的国际贸易会采用网络交易的形式来完成。

当全球各国都在大力发展本土电子商务，我国企业早在1997年也开始关注电子商务交易模式。虽然相对于一些发达国家而言起步较晚，但发展势头颇为强劲，特别是在20世纪90年代初，更是以一种跳跃式的速度在发展，使得我国的电子商务在短短几年内，从最开始的起步阶段迅速步入实施阶段。随着外部环境的改善，电子商务企业的发展也受到国家和各级政府的高度重视，越来越多的传统企业以不同的形式参与到电子商务活动中。

同时，也有诸多因素阻碍着电子商务的发展步伐，包括人们的消费观念、互联网基础设施建设、电子商务网站技术问题以及各种与电子商务运行相关的法律法规等，这些都成为物流发展的瓶颈。对于虚拟产品企业可以通过网络直接发送商品完成交易，对于有形的商品，也可以采用网上销售的模式，但有形商品必须通过物流配送运送到客户手中，所以物流配送已成为网上交易能否顺利完成的一个关键步骤。但我国物流配送的发展远远赶不上电子商务的发展速度，所以目前落后的物流配送体系也是制约我国电子商务企业发展的瓶颈。

物流配送的最终环节是终端客户，由于终端客户选购商品时存在随机性和分散性，使得这类业务需求具有小批量、范围广、频率高的特点，这也容易造成电子商务企业物流成本的增加和物流企业服务水平的降低。因此，电子商务企业对物流配送企业要求越来越高，包括服务水平、运作效率、安全性和成本控制等方面。特别是B2B和B2C模式的电子商务企业，它们配套的物流配送系统能否实现快速响应、提高效率、降低成本、减少错发漏发的配送效果，这也是一个电子商务企业能否良好发展的关键因素。因此，实现一个高校的配送体系，是电子商务企业能否继续生存与发展下去的关键环节。

2电子商务环境下物流配送中存在的问题

2.1物流配送成本高、速度慢

在电子商务模式下，目前谈论较多的问题包括网络安全、网上结算，但这些问题都已经得到了很好的解决。国内每天有几百亿元的网上交易和结算，并已成功运转多年。目前的物流体系没有有效的配送系统对实体货物的转移提供低成本和高效的转移服务。配送成本高、速度慢是买方最为不满的地方。

例如：某人在宁波通过电子商务形式购买商品，如果卖家和买家在同一个城市，物流可以体现出迅速和便捷的优势。但这种情况毕竟是少数，如果买家购买的是新疆的商品，而且数量少，在物流成本上就不具有优势，这就是一个典型的物流瓶颈问题。物流作为一个新兴的行业，其发展潜力巨大，我国高度重视物流行业的发展，强调发展物流将会是中国经济新的增长点。在政府强力支持的大环境下，物流行业的发展空间会更大。

2.2相关政策法规不完善

目前，我国在电子商务和物流配送方面的相关制度或政策法规不够完善，国家和各级政府正在积极研究和制定更为全面的制度。当前，关于税收、产权转让、融资等与企业息息相关的制度法规还处于旧的营销模式下，不能适用当前的网络营销需求，也不利于电子商务企业的发展。物流配送覆盖全国各个地区，范围较广，但是往往容易受地方保护主义的困扰，一旦发生经济纠纷，由于每个省市的金融法规及行业标准不同，容易造成企业难以确认和追究当事人的经济责任等问题。

企业可以把产品搬到网络上，通过网页展现给客户。但是货物的实体性决定了物流无法像商流那样单纯依靠互联网来解决货物的运输问题，物流配送问题不解决，电子商务的发展也相应受到制约。当前，物流配送问题产生的投诉和纠纷占据了电子商务模式下消费者投诉的很大比重。要解决物流问题，必须搭建物流平台，同时搞好基本设施建设。物理上的基本设施覆范围较广，也是制约物流企业发展的一大瓶颈。

3电子商务环境下物流业发展瓶颈解决策略

3.1整合业务流程，提高响应速度

物流企业如果想大力发展并提供优质服务，必须建立现代化、产业化的物流配送体系。建立体系之前要优化自身业务流程。只有使业务流程简单化、合理化，才能提高物流信息的处理效率，实现信息集成化。物流企业在日常配送过程中，应根据实际运作情况，判断当前流程是否有不合理和不必要的过程，并从中发现问题。通过优化，重新制定、使用新的业务流程，在此基础上设计开发物流信息系统，提高整个企业的运行效率，充分发挥信息系统的实时性和迅捷性。

从事配送业务离不开“三流”，物流、信息流、商流。其中信息流最为重要，商流和物流都是在信息流的指挥下运作的。信息流保持畅通、准确、及时才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。因此，如何提高信息流管理水平也是我国物流业发展的一个重点。

B2B和B2C模式是目前我国电子商务

营销的重要模式，由于对其分销渠道加以整合优化后，产品价格比实体店低，所以很多客户更偏向于网上购物，特别是网络比较发达的沿海地区。随着电子商务模式的发展，出现了其特有的供应链管理模式。同时，物流配送也越来越成为电子商务企业关注的焦点，这就要求物流配送企业能够向客户提供高效、全面的解决方案。

另外，由于电子商务交易活动不受地域限制，客户可能分散在全国各地(特别是偏远地区的客服需求)，所以对物流配送企业的业务覆盖范围要求很高，这也加大了各个地区分支之间信息共享的难度。而一个完善的物流配送体系，除了要具备现代化、自动化的硬件资源和软件资源，更应该具有高效的物流信息管理系统来满足客户对商品配送的效率要求。

3.2加快物流配送信息管理系统建设

目前，企业使用较多的是基于Web的物流配送信息管理系统。它是一种在配送中心信息流的基础上设计的，基于Web的商业型企业物流配送信息管理系统。信息流分为3层：策略信息层为上层，经营管理信息层为中层，物流作业信息层为下层。经营管理信息层中又分为进、销、存3项管理信息;物流作业信息层又分为入库管理、出库管理、库存管理，主要分为进货、验收、入库、货架管理、拣货、流通加工、包装、分类、出货检查、装货、配送等作业流程，物流设备则是对各作业设置适当的系统设备。

基于Web的物流配送信息管理系统具有极强的适应性，能够满足企业在业务发展中的大部分需求，帮助企业快速地对客户需求和变化作出响应。基于Web的系统还具有源代码透明、升级方便等特点，有助于提高企业工作效率，降低运行和维护成本，帮助企业方便及时地追踪物流信息，提高整个企业的管理和监控水平。

3.3从国情出发，加快物流基础设施建设

除了软件设施，硬件设施的建设同样重要。首先必须从我国的实际情况出发，针对我国国情，对物流未来的发展方向、政策、设施等进行深入研究，解决关于港口、码头、铁路、公路、水路、海关、航空等枢纽的部门职权分割和政策指导问题。在我国大中城市要规划综合性的物流中心，减少仓储运输的散乱现象。目前，我国物流企业基础建设较差，因而不能照搬发达国家的物流企业设备和模式，而是要开辟一条具有中国特色的现代化物流之路，确定适合我国国情的现代化物流企业的目标，积极发展物流配送业务，开发储运服务。

3.4注重多层次人才培养

目前，物流人才的培养问题容易被物流企业所忽视。随着信息技术在物流领域的广泛应用，物流企业的信息密集度越来越高，对物流人才知识水平和技能水平的要求也相应提高，对加强物流信息技术人才和物流从业人员知识与技能的培训要求亦更加严格。政府应加大对物流人才的教育和培训支持力度，鼓励物流企业和各大院校开展各方面、多层次的培训工作，加快培育该领域的信息技术人才，着重培养既懂电子商务理论和实务，也懂IT技术，又懂现代物流的复合型人才。

4结语

网络营销模式决定了必须采用现代物流配送方式。电子商务中的现代物流配送企业作为以网络营销为主要利润来源的企业，要始终以“顾客就是上帝”为指导思想，将如何通过更低的成本、更高效率的配送方式为网上购物的顾客带来高品质的服务放在首位。只有物流配送行业的发展跟上了电子商务发展的步伐，才能捍卫电子商务这种新兴商务模式的地位。目前，我国的物流企业在软件和硬件上的基础建设都有待加强，不论是作为企业或者是高校，都应重视现代物流相关专业和人才的培养。随着行业和政府对物流业重视程度的不断加强，这种良好的氛围对我国电子商务的发展将产生深远、积极的影响。 电子商务这种新兴的营销模式必将推动我国经济的持续、快速发展。

电子商务论文范文二：浅析电子商务领域相关市场的界定

论文摘要 电子商务作为一种全新交易方式，不仅打破传统的经济运作模式，而且也冲击着传统的市场竞争理论。电子商务市场竞争的新特点，导致传统反垄断理论对电子商务市场的规制产生了新的问题。本文以电子商务市场为研究领域，深入探讨了传统反垄断理论中的相关市场界定理论在电子商务领域的具体适用，并提出一些适用意见。

论文关键词 反垄断法 电子商务 相关市场

一、电子商务及双边市场特性对反垄断规制的挑战

电子商务是因特网飞速发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向，势必成为21世纪贸易活动的基本形态和经济增长的主要推动力。但是，电子商务打破传统经济运作模式，改变贸易形态，冲破时空局限，在给信息经济带来空前发展机会的同时也给传统商业模式的制度规则和管理规范提出了新的更高的要求。电子商务平台是为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。根据电子商务平台使用者的不同可以分为自助使用和供第三方使用两种。

因为电子商务平台的开发和管理需要高昂的成本，通常情况下中小企业主要依赖第三方电子商务平台，即所谓B2T2B模式，(Business To Third Party To Business)。该种电子商务平台连接两方主体，一方是买家，一方是买家。买家对平台的选择不仅会考虑平台上买家提供的商品的价格和质量，而且更取决于平台上卖家的规模;同样的，卖家对平台的选择也会在考虑一般市场因素的情况下考虑平台上买家的规模。平台所面对的是两个以上的不同性质的消费群体而且两消费群体之间存在关联性。这种市场不同于传统的商务市场被称作双边市场。

(一)双边市场的特性

Rochet和Tirole从平台定价的角度给出了双边市场的严格定义。如果在平台上实现的交易量仅取决于总的价格水平，即平台对于价格在买方和卖方的分配不敏感，则发生交易的市场是单边的;如果平台随着交易量的变化而价格水平保持不变，这个市场是双边的，平台可以通过改变价格结构来影响交易量。

实际上，学术界和产业界也已经一致认为双边市场具有以下的共同特征，首先，在市场上有一个或者多个平台主体，他们向市场上不同需求的用户即双边用户提供产品或服务，而双边用户以这些平台为介质完成交易;其次，双边不同需求的用户存在一定程度的网络效应;例如，使用校园短号的人数越多，对于每一个使用者而言才具有更大的价值。

再者，就是平台的交易量会受平台价格结构的影响，这一交易量的变化是通过平台的网络效应来联接的。第三方支付平台由平台企业，两边用户(买方和卖方)共同组成，为了吸引更多的买卖双方，平台企业会制定不同的价格。我们把这种形如“哑铃”型的市场结构称为“双边市场”。交叉网络外部性特性是双边市场较单边市场最显著的特点。这种网络外部性的交叉形态，使其不仅取决于交易平台的同类型用户数量，更取决于交易平台另一边用户数量。

(二)双边市场对反垄断规制的挑战

由于交叉网络外部性特性的存在，平台企业在促成双边消费者达成交易方面是相互依赖的，缺一不可。平台的产品或服务真正价值只有当双边的消费群体同时选择一个平台，并同时需要该平台提供的产品或服务时才能体现。对此，为平衡双边消费者的需求，平台企业通常对外部性较强的一方消费者采取低价甚至免费策略或成本转移的方式，以吸引其参与平台并进行交易。由于可见这种市场竞争中天然地存在”鸡和蛋”的问题，使平台之间的竞争手段更加复杂。

平台提供者往往会采取多种竞争手段的并用，此外.传统基于供求的工商定价机制正在被平台企业的不对称定价机制所取代。这些都加大了双边市场反垄断规制的难度。若想对双边市场进行科学合理的反垄断规制，必须在运用基本的反垄断基础理论的前提下调整具体的认定方法，判断每一边市场对竞争可能会造成的实质性影响。

二、电子商务领域相关市场的界定

在反垄断案件中，大多数情况下对涉嫌违法行为是否具有违法性是通过对该行为是否对竞争者造成损害来决定的，这就不可避免的会涉及到发生竞争的领域，即相关市场。只有界定了相关市场，才能确定一个市场上竞争者的数量，他们各自的市场份额有多大，从而进一步判断涉嫌违法的企业的市场支配力到底有多大。所以，相关市场的界定往往是反垄断案件司法中的第一步。相关市场的界定虽然不是一个独立的制度，但是确实是其他制度的基础，是反垄断法实施中的一个关键问题。

我国《反垄断法》规定：“本法所称相关市场，是指经营者在一定时期内就特定商品或者服务(以下统称商品)进行竞争的商品范围和地域范围”。但是，多数国家认为相关市场是一个执法问题，未在立法中对相关市场概念作出明确规定，而由执法机构制定界定相关市场的规则。如欧盟委员会1997年发布了《为执行共同体竞争法关于相关市场界定的委员会通知》(以下简称欧盟《通知》)规定相关市场包括产品市场和地域市场，并对其分别做出定义：“相关产品市场包括消费者根据产品特征、价格和预定用途而认为可以互换和替代的产品或服务”，“相关地域市场由与产品或服务的供应和需求有关企业所处的地区组成，而且这些地区的竞争条件十分相似，且由于竞争条件的不同区别与其他相邻地区”。

面对电子商务案件，以上判断相关市场的基本标准就会受到挑战。以下从相关产品市场和相关地域市场两个方面具体阐述。

(一)相关产品市场在电子商务领域的界定

根据欧盟《通知》相关产品市场是指消费者根据产品特征、价格和预定用途而认为可以互换和替代的产品和服务。下文的论述也以供给者竞争市场为基础。在供给者市场中，需求者即消费者的选择界定了两个或两个以上产品是否属于同一产品市场。在消费者有购买意图时，如果能够在两个产品或服务间有选择余地，则说明该产品或服务是可以相互替代的，也就是说二者构成竞争关系。如此，便可以认为他们是同一产品市场或服务市场。

但是，在电子商务领域相关产品市场的界定并不是如此简单明确。首先，因为电子商务从业者业务的不断创新和消费者流动性大，使得确定消费者的选择态度变得相当困难。以淘宝商城也就是B2C市场来说，消费者群体面广数量多，既有实际固定的消费群体也有潜在的消费群体，很难了解其选择意图。该问题需要考虑相关的技术层面，通过一定的技术可能得以解决，但目前仍然是个难题。

分析《2012-2013年中国网络购物用户行为研究报告》，可以发现网购用户无论性别、年龄、星座，还是职业、月收入方面都有不同程度变化，虽有规律可循但是缺乏精确性。其次，随着电子商务发展的新趋势—垂直类型站点的大放光彩，也增加了相关产品市场分析的难度。所谓垂直类型的站点就是专注于一个领域或者垂直的产品链条，在某一个领域把这方面的业务做精做大做强，从而树立特定领域里的领先优势而成功。这样的新兴模式和传统的综合性模式又该如何比较呢?再者，传统的商业模式并没有完全消失在人们的生活中，他与电子商务的替代性还是存在。2013年11月11日，支付宝成交总金额超过350亿，对比之下，实体店则变成了冷冷清清的产品展示台。

SSNIP测试法是界定相关市场的重要方法之一，SSNIP测试非临时性的幅度不大但有意义价格上涨，指假定存在一个垄断性企业，当该企业以5℅-10℅提高产品的价格，如果价格上涨后无利可图，就将最相邻商品加入假定的垄断群体，然后再提高价格，直到发现在该特定区域的产品组能够承受假定垄断群体的价格上涨，这个组合就是所要界定的相关市场。但是SSNIP测试法在电子商务领域适用是有一定局限性的。

首先，由于互联网市场具有双边市场属性，平台经营者的收益取决于两边市场的用户数量，然而又对一方收费而对另一方免费，这样就使小幅上涨的影响和可能性大大削弱，甚至完全扼杀，所以这种市场就无法运用SSNIP界定相关市场。其次，SSNIP测试法是以价格变化为出发点的，然而，对依靠技术和创新发展的新兴行业来说，企业的竞争主要不是通过价格或产量开展的，而是通过在广告、研发等方面投入不可回收的持续性成本进行的，因此，这些行业不宜适用SSNIP测试法。

再者，SSNIP测试法对数据有特殊要求。只有获得了足够的和可靠的数据并运用数据进行数理分析，得出的结果才具有客观性和说服力。然而，互联网行业由于推行“免费”服务的模式，在这种商业模式下往往缺少价格数据。如果无法获得新兴产品或服务的市场数据，SSNIP测试法所描述的相关市场就是不现实的。

所以，目前电子商务相关产品市场的确定，不仅需要有关统计技术、调查技术的支持以及测试方法的创新，而且需要具体产品具体分析，把传统的商业模式也考虑到该相关市场中来。

(二)相关地域市场在电子商务领域的界定

根据欧盟《通知》相关地域市场由与产品或服务的供应和需求有关企业所处的地区组成，而且这些地区的竞争条件十分相似。与分析相关产品市场分相同，对相关地域市场的分析也应该包括需求替代性分析和供给替代性分析。从需求替代性方面分析，如果一个地区的消费者可以短时间内从临近的地区购买到产品，则这两个地区构成同一个地域市场;从供给替代性方面分析，如果一个地区的经营者能够很快地进入临近地区卖出产品，则上述两个地区也构成同一地域市场。

在电子商务领域中，相关地域市场的界定同样是一件相当不确定和复杂的事情，但是相比相关产品市场的界定，要相对简单。这种简单并不是说由于互联网没有地理边界上的限制，电子商务市场就是全球性的，如在@HomeBenelux一案中，有人认为：既然因特网接入服务主要依赖的是一个国家的电信和/或有线基础设施，那么，因特网接入服务市场在本质上仅局限于一个国家的范围。豔互联网虽然建立在先进的技术之上，但还是要以一定的语言和文化为依托。除此之外，电子商务市场的交易也还会受到公司所在国家的进出口管制政策、外汇浮动等因素的影响，相关地域市场显然不可能是全球性的。

三、关于电子商务领域相关市场界定的建议

我国的电子商务虽然起步比较晚，但近些年其惊人的发展速度正表明其不可估量的发展潜力。为了维护电子商务市场公平的竞争秩序，使电子商务真正的做大做强，反垄断法的适用就显得尤为重要。相关市场在实践中是很关键的第一步，切记不能完全照搬某一个理论或某一个方法，对于外国的经验要扬弃的加以借鉴，在立法和司法的实践中利用相关市场的基本工具结合我国国情和案件的具体情况作出合理判断。实践中，界定相关市场时一定要结合我国的实际状况。比如我国幅员辽阔，而各地区的通讯和交通状况相差很大，这就导致在现实经济生活中存在区域性市场。再如，我国是一个多民族国家，各民族的生活习惯和理念还是有一定区别的，这也会形成不同的市场结构。因此，在我国界定相关市场时，除了要考虑产品、地域和时间要素外，还要考虑上述特殊要素。

以上问题限于实践和材料方面的欠缺而未做深入探讨，在未来中国的电子商务立法和反垄断立法中，都仍需结合我国的具体情况进一步地深人研究。

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