导致电脑不能上网的原理可能是多方面的，因此遇到此类问题时应当逐一排查，根据反馈的结果信息各个击破。

1.先把路由器拔掉，将我们的modem直接连到电脑上，在电脑上进行拨号连接，看看电脑可以不可以上网，如果不能上网的话，那很可能是网络线路的原因，在拨号的时候会有提示，那么打电话给我们的网络供应商叫他们来维修就好了，如果电脑可以上网，那就排除了线路的问题了

2.重启路由器，找到路由器的reset按钮，按住reset键大概10秒钟，当路由器面板上的灯全灭掉，然后重新闪的时候，就重启成功了。也可以通过192.168.1.1进入管理界面，点击系统工具，然后点击重启路由器，就可以重启了

重启成功之后，然后对路由器重新进行设置，登录管理界面按照设置向导，一步一步进行设置就可以了。

3.如果重启设置之后还是不能上网，可以恢复出厂设置，在管理界面点击系统工具，进入恢复出厂设置

4.如果重新设置之后，还是不能上网，那么建议对软件进行升级，在升级软件之前，建议备份我们当前的配置，点击系统工具，然后进入备份和载入配置，点击备份配置文件，就会生成一个config.bin文件

5.到路由器官网去下载与当前硬件版本一致的软件版本的最新版，登录到管理界面，点击运行状态就可以查看到当前的软件版本和硬件版本，记得从网上下载的软件版本要解压。

6.到管理界面的系统工具，进入软件升级，输入解压之后bin文件名称，点击升级，就可以了。升级之后，重新配置路由器就可以了

最后需要注意的是：路由器进行升级的时候，要注意有线连接到电脑上