导语：在幼儿教育中，家长工作起着至关重要的作用。《3-6岁儿童发展指南》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，帮助家长提高教育能力”。因此，教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，在教育上取得共识，从而共商教育策略，协同进行教育。

幼儿园与家长如何沟通

一、微笑接待，拉近彼此的距离

很多人这样认为：教师，作为知识的传播者，能力的培养者，他所承担的最主要的任务是面向自己的学生(幼儿)学有所成。许多老师将自身和班级发展的目光牢牢锁定在教育、教学工作中。这些老师很少与家长进行主动的交流和沟通，这样的老师会给家长留下“冷酷”的印象。在家长看来，孩子的老师是不易接近的，同时在心底会默默感叹和猜测，感叹孩子怎么这么不幸，分在这样的班级中，猜测的是，老师是不是不喜欢自己的孩子，为什么会对我冷若冰霜。

由此看来，当老师随意的一个表情呈现在家长的眼里时会很大程度上左右家长的心情。因为在此刻老师就不仅仅属于自己一个人，一言一笑，一举一动，都将直接影响到孩子和家长的心情。所以，老师要以微笑相迎，有了微笑人类的感情就沟通了。老师的微笑和接纳会燃起家长与老师沟通的信心和决心，使得沟通达到满意的效果。所以，老师要尽快转变“唯我为上”的意识，而应该将目光转向教育的支持方――家长，要学会敏感地从家长身上捕捉到最新的信息，积极主动地与家长交流孩子学习中出现的问题，只有双方协调一致，才能将教育落到实处。

二、奏好家长接待三部曲――耐心倾听、合理分析、高效解决

家长往往利用孩子入园、离园的时候与老师进行交流，交流的内容是包罗万象的，而每个家长的性格和沟通方式又不同，所以接待工作看似简单，实则不易，要想应对自如，令每个谈话的家长心服口服，真不是件简单的事情，如何组织好与家长的每一次谈话，如何把握好谈话的内容，让自己处在主动的位置，我觉得要做到：耐心倾听、合理分析、高效解决。

1.耐心倾听

一个叙述者最渴望的是别人能够认真地、安静地听他叙述，等他把心中的郁闷和不快和盘托出之后，他的心情就会豁然开朗。有了这份恬淡的心情，交流就会显得顺畅。所以，作为老师，首先应当耐心倾听家长的讲述，其实，在老师表现出耐心倾听的过程中，家长和幼儿园之间的矛盾就在悄悄地缓解中，反之，则矛盾升级。

记得有一次，我班一个孩子的新书包被人剪破了，第二天，他妈妈就来追问和倾诉，当时神情十分严肃，我十分耐心地听她倾诉，期间还时不时地点头表示理解和歉意，当她一股脑讲完了，反而露出了笑容。又有一次，有个班的孩子在幼儿园丢了新买的水彩笔，他妈妈很着急也很生气，第二天找老师询问，可老师却只管忙自己的事情，根本没有认真地倾听，她一气之下就找到了园长，向园长反映老师的态度。这样一来，小事就变成了大事。

2合理分析

当家长与老师交流时，总是希望从老师那里得到一些信息，了解一些情况，那么，当老师听完家长的询问、讲述等情况之后，应该针对家长提到的情况进行科学、合理地分析，以专业的眼光和简洁的语言视不同水平的家长给予合适的、真实的回复，让每个家长能从简短的交谈中得到理想的反馈。老师需要保持一颗敏感的心，并及时地从家长的言行中捕捉到相关的信息，准确地给予分析和回应，使得沟通工作顺利进行。

3.高效解决

家长向老师反映的关于孩子的事情是多种多样的，老师要针对不同性质的情况采取不同的方式分别对待，这里所要阐述的一种情况是老师在接待家长的过程中经常遇到的而且容易忽视的情况，如，家长反映自己的孩子被人欺负了;孩子的文具丢了，衣服找不到了、凳子破了诸如孩子在幼儿园受了委屈的情况。那么，老师该如何应答呢?首先当然要调查清楚，如果情况属实，则应该立即采取相应的措施，彻底将问题解决，在最短、最快的时间内给家长答复。许多事情，在老师看来是小事，可在孩子、家长看来却是大事。比如，有个老师处理这方面问题的能力极强，就受到家长的一致肯定。

我们常说：教育是一门艺术，而家长工作更是一门精湛的学

问，需要我们细细琢磨，慢慢品味，从实践中不断探索、不断更新，才能将这门学问做深、做透。

幼儿园与家长如何沟通

一、把你最好的一面展现在家长面前

现在的家长都“望子成龙，望女成凤”，他们都希望能把孩子送到一个好的幼儿园，一个好的老师;即使已经把孩子们送进幼儿园，他们依然在乎幼儿园的声望和教师的形象。因此，你一定要把最好的一面展现在家长面前，你要让他认为你是一名有责任心、有能力的幼儿教师。

李×刚到一所幼儿园工作时，为了能给家长留下一个好的印象，每一次的家园活动、家长会，甚至包括家长接送孩子们的一瞬间，她都要精心准备，从着装到举止，她都力争给家长们一个好的印象：干练，业务能力好，有修养，精力充沛。因此，家长们对她好评如潮，都愿意把孩子交给这样的老师。

二、对待家长和孩子要一视同仁

要做到这一点并不容易，因为无论家长还是孩子都是形形色色的，而且每个人又会有自己的好恶，但是无论如何你不能因为某些家长光鲜体面你就笑脸相迎，某些家长衣衫不整你就态度冷漠。因为公正公平、一视同仁的价值取向是每个人都在乎的。

L×是某幼儿园中班的教师。这一段时间她的心情不太好，原因是刚开过的一次家长会。

在这次家长会上，面对所有的家长，L×只表扬了极个别的孩子，然后逐个点名批评了另一些孩子，并且用词不当，这些孩子的家长们不乐意了，群起而攻之，并告到校长那儿。造成这种混乱的场面主要原因在于：她没能公平地对待每一个孩子和家长。要知道，在每一个家长的眼里，自己的孩子都是最棒的，谁都不愿意在起跑线上就被老师否定掉!

三、不要把家长当学生一样教育

家长不是学生，你在和他们交流的时候，一定要尊重他们，即使他们的孩子在幼儿园表现得多么不好，你也应该给他面子，愉快、合理地与他交流意见，千万不能把他当做孩子一样的训斥。

一次，中班的W老师由于工作疏忽，班里一个孩子的鼻子被另外一个孩子打流血了，园长批评了小W，W老师怒火中烧，打电话把惹事孩子的家长叫来，一阵枪林弹雨似的发泄，把家长吵得满脸通红，不停地赔罪。W老师的愤怒得到了发泄，可家长不乐意了，非要让孩子转班。事后，W老师后悔不已。

你在家长面前喋喋不休，对家长“约法三章”似的说教，布置一些类似家庭作业一样的任务让家长完成，这些都是家长们所反感的。

四、不要贪图小便宜

你一定要给家长一个正派的形象，为人师表，堂堂正正，这是家长很看重的。千万不要贪图小便宜，哪怕家长主动要送给你一些礼品，甚至是一些微不足道的小恩小惠，你也要委婉而坚决地拒绝他，否则，你的人品会在家长的心中打折。

Z×是幼儿园大班的老师，虽然她的业务能力很强，但一提起她，家长们直摇头，原因是Z×爱贪图小便宜。例如，到了教师节，她会提醒小朋友给她送礼物;打听到某家长有权有势，她就经常托人家帮忙办事;听说某家长是美容院老板，她会向人家索要美容卡……像这种人品的教师，是不会赢得别人的尊敬和称道的。

五、善于应对各种家长

作为一名幼儿教师，你必须学会和各种家长打交道。有的家长蛮横不讲理，有的家长百般挑剔，有的家长极端溺爱孩子，有的家长爱向领导打小报告……怎样应对各种家长，建立和谐的师长关系呢?

张老师的做法值得称道。作为一名中班的幼儿教师，张老师和班里每位幼儿的家长关系都很融洽，她的相处秘诀是以不变应万变。

(1)笑对每位家长，无论出现什么事情，张老师都是面带笑容，她相信：微笑是解决一切问题的润滑剂。

(2)耐心地听家长的意见，耐心地给家长解释。不管家长的情绪多么激动，声调多么高亢，张老师总以春风细雨般的平静心态应对，做到以静制动。

(3)张老师从不和家长硬碰硬，那样不利于问题的解决。面对脾气暴躁的家长，张老师总是采用“冷处理”的方法：“您先平静平静，明天我们再解决这个问题……”缓冲一下，总能起到化干戈为玉帛的妙用!

总之，幼儿园教师和家长在打交道的过程中会遇到许多的问题和困难，需要你去面对和解决。只要你有足够的耐性，学会掌握和利用一些人际关系的小诀窍，那么所有的问题就会迎刃而解，你也一定会成为孩子和家长们满意的好老师