怎样学会销售员的说话技巧

发布时间:2017-06-16 09:20

如何在交谈中成功获得客户信任,这就涉及销售员的说话艺术和技巧了。下面是小编给大家搜集整理的学会销售员的说话技巧的文章内容。希望可以帮助到大家!

怎样学会销售员的说话技巧

1、学会叙述简明扼要。

当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。比如:我是珠海市利万物贸易有限公司的总经理黄勇,知道你对我公司的

电子防潮柜系列产品感兴趣,特意来拜访想听取您的意见。注意在利万物(公司名)黄勇(自己的名字)电子防潮柜(产品名)要用重音。要引起对方的提问。语速

一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

2、对方在说话时,不要随便打断对方的话;也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。

我们有很多销售员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作

为销售员一定要时刻牢记自己的任务,是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客

户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

3、认真回答对方的提问。

自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。

更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天

下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

4、尽量不要用反问的语调和客户谈业务。

我们有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。

5、学会赞扬你的客户。

对于你的客户的合理要求和专业知识,你要发自内心的赞扬。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。

销售员的说话技巧和艺术

学会倾听 :别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情,耐心倾听别人说的话,如果有其它不同的意见,等别人说完了再提出你的观点,态度要温和。

少说话,不抢话,别人在说某个问题时不要搞得自己很懂一样,什么都要插一句,又具体说不出所以然,弄的很尴尬。

说话语气要注意,不要总是用刻薄的语言伤人,要学会换位思考,尽管有时你是好意,但说出来的话别人接受不了,长此以往,别人都不愿和你交往。

不要说大话,总是说你自己很有能力,但当别人需要你帮忙时,你又解决不了,弄的尴尬收场。

可以适当的夸奖别人,但不要太夸张,话一说出来就让人觉得你很假,每个人都喜欢听表扬的话,要学会灵活。

说话要注意场合,不同的地方不同的交际群说话时都要注意,不要大声喧哗,不要总是像祥林嫂一样,一开口就说个不停,全场只有你一人在说,让别人觉得厌烦。

多观察别人是怎样说话的,多思考,结合自己不足的地方,学习别人的优点。

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