世界经济形势异常复杂,一个企业如果不能适应其快速变化,最终只能是穷途末路的命运。特别是中小型企业的老板,稍有不慎就会落到破产甚至流浪街头的地步。那么中小型企业老板必须具备哪些素质，其实一个好老板要学会讲道理。

在企业管理中，老板经常会碰到员工的各种抱怨，你应该有自己的说辞，解开员工的心结。但是，不少的老板都喜欢简单粗暴的方式，不是不讲理，就是选择漫骂，或者就直接冒充上帝宣布真理，结果都不理想，惟有循循善诱、因势利导，才能帮助员工走出心灵的困境，并达到自己的目的。下面是笔者最近琢磨的几个小段子，看看是不是可以给有需要的老板一些启示。

1、员工要问为企业做了什么，至少不要成为破坏企业的后进

一个抱怨国家和企业的人是无能的表现，你觉得不好可以主动选择离开。既然加盟就应该添砖加瓦、奉献建设，很多人总说国家不好、共产党不好、企业不好，又依赖国家、共产党、企业而生存，这是很不负责任的表现，为什么不想想你为国家、为共产党、为企业做了什么呢?你交了多少税?你创造了多少利润?如果没有多少就是对国家、对共产党、对企业索取，索取就只能过最低生活标准，而且还要感恩，没有任何资格去抱怨。人生就是一个过程，享受美好的时光又要做成几件事情，你选择来这个企业就相当于投胎于父母一样，父母再不好抱怨能变改吗?人投胎是经过了斗争与竞争的，所以人人都有胎记，你能来这个企业是挤掉了别人很多机会才有的，所以你有优点，不发挥优点而选择抱怨或者传递一些不利于公司成长进步的消息，等于在使用你的缺点。人都不愿意将胎记示人，因为多半都不好看，那为什么喜欢把缺点暴露无遗而隐藏优点呢?这不是愚蠢吗?

2、人要学会沟通

这里是中国，人遇到内心的冲突总喜欢去拜观音，不是烧几根香对着菩萨象念念有词就行，很多人拜了也是白拜，就是方法不对、动机不纯，所以不灵。正确的方法是正确地插上三根天线，接受和发射电波，对着雕象但佛在心中，雕象只是一种敬畏的对象，虔诚地跪下是为了把满地的祝福和信息都通过身体尽量多的接触地表收集到心灵深处，而且一定要口中念念有词，但不是胡说八道如保佑我发财升官第一名等等，而是用佛能听得懂的佛经跟心佛沟通，就相当于跟老外要用外语交流一样，才能被人接受和回馈于你。这就是中国式沟通的技巧。因为中国是一个君君臣臣父父子子的社会，上下级与求人是需要跪拜的。基督就不需要跪拜了，因为西方讲究的是平等。所以，同中国人沟通与跟外国人沟通是不一样的，掌握不了方法，沟通得再辛苦再勤奋都白干。

3、化解冲突与矛盾是解决问题的最高境界

遇到问题，人们通常想到的方法就是解决掉，决是不能解开的，那是竞争，是你错我对，是你死我活，被解决的人是不会心服口服的，迟早会趁机报复，让胜利者最后因为措手不及而死得更惨。化解是中国人的智慧，凡事都要想到包即容、容即易，这样才能大事化小、小事化了、达成和谐共赢的局面。这里不是说要让大家消极，反而是要大家思考出如何真正化解矛盾或冲突的正确方法，如何消灭掉问题。相反，那些整天抱怨问题甚至制造问题的人，就是跟员工大家作对，坑害的是企业，也包括你自己。

4、人生就是正反和

15岁之前全部是正面学习，人之初性本善、太阳发射光芒、花草都是绿色;16岁开始出现逆反，人有坏蛋、太阳也有黑子、花草也会枯萎凋落;30岁起就开始悟道和谐，正反合一，事物辨证，一切全在个人学习与修养。人生探讨的就是生与灭，灭是必然探之徒劳无益，生之过程精彩缤纷才是生命的意义，读书可以明理，学校教育只能增加知识的长度，而知识的宽度、深度与厚度还要靠自己不断看书思考、学习悟道。

读书的目的就是自我管理、善待他人、明辨是非、择善而固、改善进步;自我管理就是忠诚勤奋、追求上进、有目标有计划、懂做人会做事、懂得说话的分寸。

5、残忍是食物链的需要

有的动物很凶猛，要吃比他弱小的动物，似乎很不人道，太残忍，其实这是食物链的需要，不是凶猛的动物坏;人很善良，但人也会吃有生命的动物，比如猪牛羊狗马，跟凶猛动物比、在猪牛羊眼里人也是残忍的，但人们认为这是一种需求，这就对了，这是食物链条，没有这些动物人们也活不了，所以，人们一方面残忍地吃这些动物，一方面也要去伺养它们。同理，企业也会有裁员，不是老板愿意，而是企业发展的需要，是人才自身发展的“残忍与凶猛”，不是企业要淘汰员工，而是新的有才华的员工为了自己的生存淘汰旧的员工。想要不成为“食物链”的牺牲者，惟有强大自身，满足企业的需要，让对这个位置的虎视耽耽者无机可乘。