幽默和宽容对于生活来讲是越来越重要口才学了，我想，学习沟通技巧也许首先要学习幽默吧，宽容口才学是要一生携带的特质，得益的不仅仅是别人，更多的是自己啊。

一.听 学会倾听

繁体字的听,左边交际一个耳字边,右边一个道德的"德"字.心上还有一个"皿"就象一双眼睛在注视它似交际乎在告诉人们,在"听"的过程中,要用耳朵去听,一心一意去听,要用眼睛去观察,交际去理解对方想要倾诉的内容. 不知从何时起,"听"字简化了,由一个"口"和一个"斤交际"字组成.所以现代的人们总是喜欢用口来听别人的倾诉,不等别人说完,就急于谈自己的主张,根本交际没有听明白对方说了些什么,接着就开始"斤斤计较",结果你说你有理我说我没错,既不利于解决问题,又影响家庭和睦.

其实原因很简单,就是没有理解"听"的真正含义.在家庭沟通当中,更要注意这一点.因为一个家庭由两到三代人组成,由于所处的时代不同,他们的经历,社会阅历大相径庭,对人对事的态度和为人处世的方法也不尽一直,可以说谁的看法说法都有道理,你也没有必要强加自己的主张给对方.所以,要学会用耳去听,用心去听,用眼去听,一心一意去听,时刻把握对方的想法 思想和情绪,等详细了解对方的情况后,再慢慢沟通,有的放矢地做对方的思想工作.

二.说 勤于沟通

不论是父母 公婆 妯娌 夫妻还是孩子,都是一个家庭中不可或缺的重要成员.他(她)的存在,自然有他(她)存在的理由,或是亲情,或是血缘,是人类进化演变的必然产物,谁也无法将他们截然分开.

古人说的好:家庭成员之间要相敬如宾.宾者,客也.就是说,要把家庭成员当作客人去对待,家庭来了客人,你的第一反应自然是倒茶 寒暄 问长短,还想方设法做点好吃的给他,那么家庭内部交际这样做何尝不好呢?一杯热茶,一声问候,几句寒暄,无疑是交际家庭和睦,关系融洽的催化剂.

当然家庭沟通也有其特殊性,长者总以长者的声份自居,交际认为自己辛辛苦苦把你拉扯长大,没有功劳也交际有苦劳,你就应该听我的,凡事让着我.小的则更有理由,我还小,不论怎样你应该让着我,最难的当然是夹在中间的中青年人,承上启下,家庭沟通的任务最重,既不能得罪长者,也不能冷落了孩子.所以中青年人要学会主动参与家庭沟通的好的方法和途径.

就是很好地去解读"说"的内涵."说"字由一个"言"字边和一个"兑"字组成,其意思就是用真实的 真诚的语言去兑现表达你内心的想法或思想,以达到沟通思想,交流感情的目的,只要你用真心 用爱心 用诚心去面对家人,经常沟通交流,凡事不钻牛角尖,人也舒坦心也舒坦.

三.想 自省自励

常言说的好"闭门常思己过,身后莫论人非".当家庭成员之间发生不愉快时,要尽量控制自己的情绪,不要与理交际俱争,要翻过来反省自己,是不是自己做错了什么,即便是自交际己作的都对,也要有一颗宽容交际之心,所谓;"大肚能容,容尽世间可容之事",更何况是自己的家人.要学会换位思考,我也会老,我也曾今小过,小的时候我也很任性,将来我也会老,到那时我可能还不如他(她)呢!只要经常反省自己,也许就有更多的宽容和理解,家庭就会更和睦.