用户的体验与反馈是一个产品的发展方向，好与不好，都是由广大用户决定的。下面小编整理了致广大用户的一封信，欢迎大家阅读。

致广大用户的一封信篇一

用户朋友们：

最近几天，几乎所有的媒体都在讨论专车是否合法，滴滴作为这个行业的老大，自然而然站在了风口浪尖上。作为滴滴专车团队，我们一直很低调，压抑所有的情绪不想辩解什么，所有的努力只为乘客的体验。上周四，交通部的发布会承认了专车合法，这也是滴滴专车订单破历史新高的日子，心中百感交集，于是想讲讲我心中的专车。

在中国，如果说还有行业是牌照和价格双重管制的，出租车行业算是一个。而专车，就是市场调节机制下的另一个出行方案。乘客为自己乘坐的车型不同，服务不同，付出不同的价格，这难道不应该吗?

我心中的专车服务，应该是每个人有专属的私人司机。专车并不只是高峰期打不到车的补充，他更能满足帮你接送孩子上学，接送老人，代购送货等特殊需求。他并不只是司机，更是你放心的朋友亲人。还记得刚上线11天的时候，一个司机拉了一个喝醉的客人，在车上默默等客人醒来才走，一等就是4个多小时。还记得北京的司机凌晨3点无意间打开司机端，一听有人叫车去医院，仅仅20块钱车费，开了30公里去接乘客，只因为司机有真爱。

专车司机永远是你坐在办公室或者家里，车到了后你再慢慢下去的时候，有人笑脸相迎的为你开门上车;专车司机也是在开车途中为你量身定做了服务内容，不光是水、数据线，更是那种让人惊喜的细致体贴。为此我们创立了中国第一家司机大学(滴滴大学)，经过严格的审查(无犯罪记录，3年无交通违章，无伤疤等的司机才能面试)，经过家庭背景调查，经过7天军事化培训，无比苛刻的开车技能培训，礼仪，谈吐都是培训内容之一。我们希望呈现在乘客面前的司机是让人觉得安心，舒心，放心。

为了乘客的极致体验，每一辆车都是我们十年以上经验的验车官，一辆一辆检查，每个月都要回炉检查，为了你的安全，我们不放过一个细节，每一辆车不仅要求30万以上的保险，还会为每一个订单中因为司机产生的事故或损失准备了100万的理赔基金(每一个订单!)。

不要小看车上的物料，为了让你能喝到放心水，我们谈了国内所有水的生产厂家。为了让司机能及时备货，我们在每个城市准备了几百个网点，这些网点都是我们一家一家实地考察，精心培训找来的。很多人质问我，专车需要这么重吗?我只想说为了用户体验做什么都是值!

至于这段时间闹的沸沸扬扬的专车“黑白”与否，个人觉得有没有运营牌照并不关键。关键是价格是否透明，服务是否标准，司机信息是否透明。相信大家都经历过出租车司机拒载只为讲价涨价，也肯定经历过出租车司机听着嘈杂的收音机，边开车边打电话，根本不理会你是否喜欢。这些才是你我的心声，也是推动专车这个新生模式的力量源泉。

如今，滴滴专车已经从一个新生的婴儿逐渐长大。我们一直坚持的理想是让出行更加美好。如果这个过程是苦逼的，至少梦想是牛逼的!而你对我们的支持，则是我们不断前进的动力!

如果有人问你，中国老百姓苦逼的出行还要持续多久?何时才能让他们的出行更便捷，更舒适，更安全?我建议的回答是：就在今天，滴滴专车让你坐好一点!

滴滴专车

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致广大用户的一封信篇二

亲爱的用户朋友们：

大家好!

经常听很多人抱怨上网时会遇到恶意广告侵扰和 N多影响上网体验的骚扰广告， 但除了被动接受却又无可奈何! 不少人曾经问过：能不能有一款可以帮他们还一个“清洁，安全，防骚扰”上网环境的工具?如果做一款这样的工具帮助这些用户实现干净上网将是件有意义的事。我们是小公司，能力有限，但我们愿意为此尝试一下。从零开始，我们投入了大量的精力，汗水和时间，终于开发出了国内首款免费的专业净网工具“ADSafe净网大师”,它可以帮用户拦截恶意广告、隐私保护、有效拦截钓鱼网站保护上网安全; 识别过滤不良信息/网站保护青少年健康上网;用户也可根据自己上网体验的不同需求，自主选择开启或关闭网页及视频防骚扰功能，没有任何的恶意和针对性。

出乎意料的是， 近日北京爱奇艺公司因用户使用了可以选择防骚扰功能的ADSafe净网大师工具, 而将我们以 “不正当竞争”为由告上了法院，并于6月26日开庭审理! 我们心情很复杂，觉得非常委屈，不解，更多的是忐忑不安，在爱奇艺面前我们非常弱小，面对这样突如起来的官司，我们手足无措!所以在此，向所有的用户发出这封公开信，作为微弱群体中的一员，吐露吐露我们的心声，表达下我们的观点，亟盼能够得到更多的有识之士的帮助，希望听到广大用户最真实的心声和支持，谢谢大家!

首先，我们非常认同和敬佩爱奇艺始终坚持“悦享品质”的公司理念，以及“用户体验”为生命的倡导!但对于爱奇艺起诉Adsafe净网大师感到不解。按大家的理解“悦享品质”，应该是让用户用愉悦的心情去享受更高品质的服务。“免费+”作为公司商业模式的存在无可厚非，但在追求经济利益的同时，也要慎重考虑并尊重用户的需求。一个长期健康发展的模式一定是能够适应和满足市场发展催生的用户的需求。当它给用户带来的体验不再是愉悦享受而是厌烦且又无可奈何;那么这时候，除了改变让它变得让用户喜欢并接受，并且真正能够尊重用户的自主选择权，才是行业良性发展要正视而不是消极回避的，唯有如此才符合事物发展的潮流和趋势，是不可逆的。

其次，Adsafe净网大师是一款彻底中立的工具，完全是用户根据自身上网体验的不同需求，自主选择开启或是关闭防骚扰功能。这恰好也是跟爱奇艺的以“用户体验”为生命的理念不谋而合!

第三，单纯的插播广告而用户只能被动接受的模式，对于用户而言，是粗暴的、非理性的。从第三方的抽样统计数据以及众多用户的反馈来看，只有依托用户的需求，去彻底调动产品人员的积极性，想出两全其美的办法才是正确的方式，而不是一味的涸泽而渔。其实国外有好多先进经验完全可以借鉴参考的。用户的选择权被长期无视， 广大用户的自主选择权应该充分得到尊重，商业模式绝不是用来被保护而是用来不断创新突破，并且不断进步的。国外同类产品在德国汉堡和慕尼黑法院的胜诉，以及在美国的胜诉也许更加印证了这一点。

第四，我们呼吁整个行业深度挖掘用户价值，用更加贴近用户的方式，在提供服务的同时，在尊重广大用户选择权的前提下，赚取合理的经济利益。如果必要，我们这个刚起步的小公司，也许可以试着协同组织业内进行相关问题的讨论，并制定出用户愉悦、厂商获益的方案与产品或规则。

“悦享品质”、“用户体验”是所有互联网行业经营者一贯遵循的宗旨，它不是句口号，更应该是承诺并且落实到行动;亲爱的用户朋友们，我们即将面对一个未知的审判结果， 忐忑心情难以言表! 但想到有你们大家在身后，有更多用户的关切和支持，我们一定会hold住!

上海大摩网络科技有限公司

ADSafe净网大师团队

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致广大用户的一封信篇三

各位热用户：

近期，由于热源企业锅炉故障，导致城西大部分区域集中供热长时间低温运行，给广大热用户生产生活造成了严重影响。对此，我们致以诚挚的道歉。 我们将于3月16日开始，按照《邯郸市城市供热条例》对各区域供热效果进行汇总评定。随后，按照评定结果分区分片办理退费手续。有物业管理的热用户由物业统一办理退费手续，其他热用户由热力总公司登门到户办理退费手续。以上退费手续办理工作望广大热用户支持配合。 谢谢大家!

武安市热力总公司

2016年3月2日