公关礼仪的相关知识

发布时间:2017-06-02 10:28

礼仪是礼节和仪式的统称,是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范(准则、程序),是人类文明和社会进步的标志。接下来小编带你了解一下什么是公关礼仪。

公关礼仪1.礼仪的含义

1、 行为准则与规范 标准做法 行为准则:少避老,轻避重(拿东西时),男走外女走内

2、 程序方式(握手时,不能太重或太久,但是一定有力度,表示诚恳)

3、 约定俗成的习惯、普遍认可

4、 表达互相尊重、认可、敬重、友善 ,以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。 爱是教育的基础)

5、 是人们社会交往的产物,同交往、交际、应酬接待密切相关

公关礼仪2.关系礼仪

指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序,是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”

从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)

《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物

《仪礼》17篇 春秋战国时期礼制汇编

《礼记》49篇 稀罕戴圣所编 也叫《小戴记》《小戴礼记》 讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于“三礼”,留传至今

公关礼仪3.公关礼仪的本质与基本原则

本质:追求和创造真善美,即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。

四项基本原则:

1、 尊重原则(第一原则、最根本原则):这种尊重最重要的是尊重人格,包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础,不能将自己的意志强加于人,尊重人身自由各项权利、隐私权,学会欣赏人、赞美人。

2、 诚信原则:尚诚贵信,情意真纯,表里如一。

诚:诚实、真诚、诚恳,待人接物真实可靠,说话客观公正

信:讲究信用,彼此互相信任,说话算数,言行一致,信守诺言,讲究信誉,实事求是

3、 宽容原则:要宽带相容,尤其在处理人际纠纷的问题上,保持豁达大度的品格和态度,要善解人意,做到容忍和体谅他人,对他人不求全责备,不过分要求,善于化解各种矛盾、偏见、第一,赢得更多的朋友。

4、 平等的原则:道德的平等和人格的平等,对一切人要一视同仁,尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何,也不分厚此薄彼,对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承,不因对方地位低下而冷漠忽视。

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