如何化解沟通时的尴尬氛围

发布时间:2017-06-26 11:02

导读:如何化解沟通时的尴尬氛围?在日常生活中,我们难免会碰到许多尴尬的场面,这就需要我们学会沟通的技巧。那么如何化解沟通时的尴尬氛围?下面小编为您介绍。

如何化解沟通时的尴尬氛围

一、如何化解沟通时的尴尬氛围

在生活中很多时候我们都会遇到一些尴尬的事情,有的是别人带来的尴,有的是自己无意识中造成的尴尬,不管是什么原因,都会让双方非常的不舒服。那么当遇到尴尬时,该如何化解呢?下面我们就去看看如何巧妙化解沟通时的尴尬氛围的方法。

1、假装不知道

宋朝政治家富弼年少时,有人骂他,他就像没听到一样。有旁人好心指出,富弼却说:“可能是骂别人吧。”那人又说:“他指名道姓地骂你呢!”富弼说:“怎么就知道天下没有同名同姓的人呢?”人生难得糊涂,很多事情装作不知道、没听清、不太懂,就可以避免很多正面冲突。

2、以柔克刚

我国古代哲学家老子把弟子叫到床边,张口指指嘴巴,问弟子看到了什么?弟子都回答不上来。他说:“满齿不存,舌头犹在。”尽管牙齿比舌头坚强很多,但在多年的互相撞碰里,前者无一幸存。柔软的舌头懂得避开锋芒,因此生命力更强。这也正是老子说的“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。发生冲突时,不妨用微笑、谦和的态度,以柔和、婉转的语言,达到以柔克刚的目的。

3、理解对方

客人和服务员起争执时,老板的第一句话往往是认同客人的话,承认客人有道理,这通常能使客人的情绪迅速平复下来。人被怀疑和挑战时,会更容易上火;被认同时,情绪才会平静。所以,起冲突时,哪怕你有道理,也不要急着说“可是”,而要先说“对,我理解你”。先处理好“心情”,才有可能处理好“事情”。当别人感受到被理解之后,才有可能冷静下来,听你的道理和解决方案。

上面就是关于如何巧妙化解沟通时的尴尬氛围的3个方法的介绍,你都学会了吗?在生活中很多人都会遇到这样的困扰,有的时候甚至想着找个地钻进去,但是看了上面小编的介绍之后,希望大家都能够保持心理健康,正确的去化解身边的尴尬事情。

二、提高沟通交流能力的技巧

1、心怀感激

在进入谈话主题之前,一定要首先感谢其他人的时间。时间是及其宝贵的资源,礼貌尊重和体谅周到是很重要的。当然,他们的认可或所做的任何积极贡献也同样重要。感激和赞扬对建立良好的关系是大有帮助的。

2、找共同的交集

如果可能的话,找出个人层次的交集点所在。去寻找任何存在着的兴趣爱好有交集着的地方。即使在职场,也会有个人兴趣的共同点,关于爱好啊,体育运动方面的啊,还有关于孩子的话题,等等。要注意避开一些诸如政治倾向或宗教信仰的能引起争论的话题。一种真正意义上的交集会影响到你当前谈话、很可能还能关系到将来交流时候的语调和后果。

3、保持积极心态

保持一种积极的态度对产生富有成效的交流沟通是至关重要的。要积极有益而不是消极或抱怨。当人们觉得自己受到攻击侵害或批评的时候,就会立即停止所有的沟通交流。即使是在表达顾虑或不悦时也要保持向上善良的态度。

4、注意说话的语气

即便是为了证明你的观点正确,想得到公认,但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线,尽量不要越线。不管怎样,一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接,也要沉着和谐。

5、注重结果

在开始谈话交流之前,要弄清你自己想达到什么样的结果是很重要的。目标明确有助于你在谈话中占引导主动和保持清醒。你希望达到什么样的效果?你是想给予帮助?解决冲突/化解矛盾?合作项目?还是其它什么问题?你是想征求意见还是想影响别人的举止言谈?你想要达到的效果有助于确保交流的连贯性。

6、倾听

眼光交流是必不可少的。要有礼貌、不要插话。尽管插话表明你的观点是很自然的情有可原,但是还是没人喜欢被打断,在别人看来,插话是很不尊重人的。尽量站在他人的角度思量问题。保持谦虚。学会怎样尊重珍视不同的观点是一个很重要的交流手段。

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